雞西市政務(wù)服務(wù)中心堅持以辦事群眾為中心的服務(wù)理念，在提高審批服務(wù)效率“硬措施”的同時，增加完善服務(wù)方式，不斷提升窗口服務(wù)“軟實力”，努力為群眾創(chuàng)造更加舒適便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了母嬰室、無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等便民服務(wù)設(shè)施，各樓層配備了充電寶、飲用水、老花鏡、針線包、輪椅等便民服務(wù)物品；針對“老弱病殘”等特殊群體，設(shè)置“特殊”窗口，配備專人按群眾需求幫辦代辦；針對企事業(yè)單位、社會團體申請不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)集中、量大的特點，開辟綠色通道、企業(yè)自助窗口，指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)和受理登記業(yè)務(wù)申請；結(jié)合外地企業(yè)和外地人員來往不便的特點，開通延時和預(yù)約服務(wù)，能夠當(dāng)天辦理的盡量當(dāng)天辦結(jié)，辦結(jié)不了的幫助企業(yè)群眾辦好委托等相關(guān)事項，盡量為后續(xù)辦理事情提供方便。通過優(yōu)化一系列便民服務(wù)措施，切實解決了群眾的實際困難，彰顯出了政務(wù)服務(wù)中心時時處處為群眾著想的人性化服務(wù)理念，使政務(wù)服務(wù)更加有溫度。

雞西市政務(wù)服務(wù)中心全面推進重點領(lǐng)域信息公開，擴大公眾參與度，增強公開實效，在各業(yè)務(wù)窗口及大廳顯著位置展示版面統(tǒng)一、流程詳細(xì)的業(yè)務(wù)告知、申請、章程、表格等書面材料范本，并利用LED大屏、查詢機、一體機、微信公眾號等媒介公開公示窗口服務(wù)事項的設(shè)立依據(jù)、申請條件、申請資料、收費標(biāo)準(zhǔn)、承諾時限等基礎(chǔ)信息以及監(jiān)督投訴電話，通過推行政務(wù)公開，保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，全力打造“公開透明、暢通便捷、優(yōu)質(zhì)高效”的政務(wù)服務(wù)。

為持續(xù)提升大廳辦事智慧化、便捷化水平，方便企業(yè)和群眾合理安排出行時間，減少等待時長，市政務(wù)服務(wù)中心全新升級微信公眾號預(yù)約取號功能，結(jié)合企業(yè)群眾實際辦事需求，制定預(yù)約取號規(guī)則，完善預(yù)約取號事項，將預(yù)約服務(wù)由原來的預(yù)約部門精細(xì)到具體事項，實現(xiàn)預(yù)約取號更精準(zhǔn)、更便捷、更流暢，快來看看如何操作吧！

1.預(yù)約取號功能全天24小時開放；

2.企業(yè)群眾可預(yù)約5個工作日內(nèi)的號源；

3.預(yù)約成功后，預(yù)約人需在預(yù)約時間內(nèi)攜帶身份證到叫號機取號，然后到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，非預(yù)約時間內(nèi)無法取預(yù)約號；

4.超過預(yù)約時間未取號視為失約，近一個月內(nèi)失約累計3次將限制預(yù)約取號資格3個月，如臨時有事無法按約取號辦理業(yè)務(wù)，可在“我的預(yù)約”中取消預(yù)約。

（一）預(yù)約取號操作步驟

第一步：微信搜索關(guān)注“雞西政務(wù)服務(wù)中心”公眾號，點擊菜單欄中“預(yù)約辦事”，選擇“預(yù)約叫號”板塊。

第二步：點擊“統(tǒng)一預(yù)約”，選擇“雞西市政務(wù)服務(wù)中心”。

第三步：根據(jù)想要辦理的業(yè)務(wù)，選擇辦理業(yè)務(wù)的區(qū)域、部門和預(yù)約時間。

第四步：根據(jù)頁面提示內(nèi)容，輸入辦事人準(zhǔn)確身份信息，點擊“提交預(yù)約”，即可完成預(yù)約。預(yù)約成功后，預(yù)約人需攜帶本人身份證在大廳叫號機領(lǐng)取紙質(zhì)票，待窗口叫號后，即可到相應(yīng)窗口進行辦理。

（二）預(yù)約信息查詢操作步驟

預(yù)約成功后，可在“在線預(yù)約”界面中選擇“我的預(yù)約”，輸入預(yù)約人的身份證號碼后即可查詢預(yù)約信息。