1、代表區(qū)委、區(qū)政府受理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府及其主要領(lǐng)導(dǎo)人的來信，接待群眾來訪，督促協(xié)調(diào)重大疑難信訪案件，為來信來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。

2、承辦國家、省、市和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的處理和落實，審結(jié)要結(jié)果案件。

3、協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪、群眾集體赴京到省、市、區(qū)上訪和突發(fā)上訪事件；對重要實施個案監(jiān)督，并提出對有關(guān)責(zé)任人的處理意見和建議。

4、分析預(yù)測信訪形勢，深入調(diào)查研究，征集人民群眾合理化建議，及時向區(qū)委、區(qū)政府提供信訪信息，并對重要問題提出意見和建議。

5、指導(dǎo)全區(qū)信訪工作，組織交流工作經(jīng)驗，提出改進措施，組織信訪干部的培訓(xùn)，指導(dǎo)全區(qū)信訪部門辦公自動化建設(shè)。

6、負(fù)責(zé)中央、省、市、區(qū)人大、政協(xié)兩會、區(qū)重大節(jié)日、重要活動的信訪保障工作，做好突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

7、負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；協(xié)調(diào)信訪工作的地區(qū)間活動。

8、承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項。