- 機構(gòu)信息
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地區(qū)： 依蘭縣 分類： 政府機構(gòu) > 政務(wù)中心 網(wǎng)址： 進入網(wǎng)上辦事大廳 工作時間： 周一至周五：上午8:30-11:30，下午13:30-17:00（法定節(jié)假日除外） 電話： (0451)56002198 地址： 黑龍江省哈爾濱市依蘭縣通河街619號 依蘭縣政務(wù)服務(wù)中心
- 詳細(xì)介紹
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依蘭縣政務(wù)服務(wù)中心的主要職責(zé)是：提供有關(guān)政務(wù)服務(wù)和相關(guān)政策的信息，幫助申請人了解政策和流程；依法受理和辦理行政許可和非行政許可審批事項；對進入中心的政務(wù)服務(wù)部門進行組織協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利進行；接受公眾對政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的投訴，并對存在的問題進行監(jiān)督檢查；集中提供涉及多個部門的公共服務(wù)事項，如工商注冊、稅務(wù)登記等；提供法律、經(jīng)濟等方面的咨詢服務(wù)，幫助申請人解決疑難問題；對進入政務(wù)服務(wù)中心的工作人員進行管理培訓(xùn)和日?？己?；利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程和工作模式。我單位旨在提供一個綜合性的行政服務(wù)平臺，以提高政府工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
政務(wù)服務(wù)中心窗口部門電話 部門名稱 業(yè)務(wù)咨詢電話 不動產(chǎn)登記中心 57239288 市場監(jiān)督管理局窗口 57225119 稅務(wù)窗口 57222343 綜合事務(wù)窗口 56000257
為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳空間布局，提升服務(wù)質(zhì)效，近日，依蘭縣政務(wù)服務(wù)中心合理規(guī)劃縣政務(wù)服務(wù)大廳二樓區(qū)域，增設(shè)智能設(shè)備，設(shè)置綜合自助終端，引入“好差評”系統(tǒng)，規(guī)范服務(wù)流程，持續(xù)推出便民利民新舉措，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。
工作人員引導(dǎo)群眾取號
群眾在“綜窗”辦理業(yè)務(wù)
科學(xué)調(diào)整辦事區(qū)域，讓群眾辦事更便捷
政務(wù)服務(wù)中心重新規(guī)劃綜合事項辦事區(qū)域，在二樓入口處設(shè)置叫號機，增設(shè)等候區(qū)。根據(jù)窗口功能重新布局，將一側(cè)統(tǒng)一作為“綜窗”，為群眾開通更多的服務(wù)窗口。另一側(cè)調(diào)整為工改窗口、發(fā)證窗口、市場局窗口及自助辦理區(qū)域，添加綜合自助終端，為群眾提供更多元化的辦理選擇。這樣布局不僅可以讓整個服務(wù)流程規(guī)范有序，使群眾對辦事區(qū)域有更加直觀的了解，方便群眾辦理事項，還可以減少排隊時間，在疫情防控常態(tài)化工作中降低聚集扎堆的風(fēng)險。
發(fā)證窗口
評價打分
不斷提升服務(wù)質(zhì)效，讓群眾“評價打分”
良好的辦事體驗離不開熱情耐心的服務(wù)態(tài)度。為提高群眾滿意度，政務(wù)服務(wù)中心在“綜窗”中引入“好差評”系統(tǒng)，增設(shè)打分機制，在“非常滿意”“一般”“不滿意”中進行星數(shù)打分，還可以在系統(tǒng)中選取服務(wù)效率高、一窗受理一次辦結(jié)等評價內(nèi)容，分?jǐn)?shù)與評價同窗口工作人員的績效掛鉤。通過群眾對窗口服務(wù)評價打分，激發(fā)了窗口工作人員的積極性，進一步提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升群眾辦事滿意度和獲得感。
- 機構(gòu)地圖
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