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哈爾濱市道里區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能，讓辦事群眾更便捷、更舒心、更滿意，近日，道里區(qū)政務(wù)服務(wù)中心搬遷至緊鄰中央大街的道里區(qū)西四道街21號新址，并正式啟用。全...

機構(gòu)信息

地區(qū)：	道里區(qū)
分類：	政府機構(gòu) > 政務(wù)中心
網(wǎng)址：	進入網(wǎng)上辦事大廳
工作時間：	周一至周五：上午8:00-11:30；下午 13:30-17:00 （法定節(jié)假日除外）
電話：	0451-84557500
地址：	黑龍江省哈爾濱市道里區(qū) 西四道街21號道里區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳

詳細介紹

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能，讓辦事群眾更便捷、更舒心、更滿意，近日，道里區(qū)政務(wù)服務(wù)中心搬遷至緊鄰中央大街的道里區(qū)西四道街21號新址，并正式啟用。

全新升級的政務(wù)服務(wù)大廳寬敞、明亮、舒適、多元，大廳一樓設(shè)19個綜合收件窗口，可“一站式”“無差別”受理全區(qū)500余項政務(wù)服務(wù)事項；大廳自助服務(wù)區(qū)設(shè)3臺電腦及打印機，可自助式辦理業(yè)務(wù)。大廳二樓設(shè)不見面服務(wù)區(qū)、審批區(qū)及道里區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作區(qū)。大廳提供幫辦服務(wù)、延時服務(wù)，及免費Wi-Fi、免費打印、免費充電、免費郵寄（需網(wǎng)辦申請）等特色服務(wù)，以全新的“道里會客廳”形象接待辦事群眾。

乘車路線:

乘坐15路、16路、23路、64路、83路、85路、94路、98路、101路、114路、132路、136路等公交車到道里三道街（公交站）、道里西二道街（公交站）、道里西七道街（公交站）后步行至大廳。

哈爾濱市道里區(qū)行政服務(wù)中心坐落在道里區(qū)工程街126號，辦公面積1200平方米，15家進駐單位，320項進駐事項，其中行政許可事項284項，60余名窗口工作人員。在履行全區(qū)行政審批服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境工作中，立足區(qū)情，勇于創(chuàng)新，通過強化作風建設(shè)、深化“放管服”改革、優(yōu)化流程再造，切實開展全市“四少”便民服務(wù)和“四零”承諾服務(wù)，取得了優(yōu)異的成績，先后被授予哈爾濱市為企業(yè)群眾服務(wù)標兵窗口、市級文明單位標兵、行政審批系統(tǒng)先進集體等榮譽稱號。

中心緊密圍繞區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)政務(wù)服務(wù)的重要部署和重大決策，解放思想、擔當作為，以服務(wù)大局為工作導(dǎo)向，以服務(wù)企業(yè)為奮進目標，以服務(wù)群眾為不懈追求，不斷完善行政審批服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)渠道，公開辦事流程，優(yōu)化辦事程序，積極努力探索、創(chuàng)新改革政務(wù)服務(wù)模式，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，為道里區(qū)經(jīng)濟全面振興、全方位振興助力。

為了讓服務(wù)對象有更好的辦事體驗，中心積極調(diào)整工作方法，提供免費幫辦、免費打印、免費復(fù)印、免費郵寄、免費WIFI、免費飲水、免費照像、免費手機充電、免費便民工具等九免服務(wù)；拓寬“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”咨詢服務(wù)渠道，開設(shè)自助服務(wù)區(qū)，交警業(yè)務(wù)實行周六延時服務(wù),公開業(yè)務(wù)咨詢電話84557500和投訴舉報電話84557572。這些新舉措全面提升了服務(wù)對象辦事的便利度和滿意度。

改革沒有休止符，服務(wù)永遠在路上。道里區(qū)行政服務(wù)中心全體工作人員將繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實、改革創(chuàng)新的作風，以“依法、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)理念，竭誠為社會各界提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

道里區(qū)行政服務(wù)中心窗口設(shè)置情況統(tǒng)計

窗口號	窗口名稱	辦理業(yè)務(wù)	備注
1、2	稅務(wù)局綜合窗口	稅務(wù)局業(yè)務(wù)
3	衛(wèi)計局綜合（一）	衛(wèi)計局衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)
4	衛(wèi)計局綜合（二）	衛(wèi)計局醫(yī)政業(yè)務(wù)
5	市場局綜合（五）	市場局食品生產(chǎn)業(yè)務(wù)
6	市場局綜合（四）	市場局食品經(jīng)營業(yè)務(wù)
7	空位	空位
8、9、10	便民自助服務(wù)區(qū)	便民自助服務(wù)
11、12	市場局咨詢窗口	企業(yè)登記咨詢業(yè)務(wù)
13、14	市場局取照窗口	企業(yè)登記取照業(yè)務(wù)
15－26	市場局綜合（一）	市場局企業(yè)登記業(yè)務(wù)	其中26號窗口：企業(yè)開辦直通車
27	市場局綜合（二）	市場局特種設(shè)備業(yè)務(wù)
28	市場局綜合（三）	市場局藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)
29、30	執(zhí)法局綜合窗口	執(zhí)法局牌匾審批業(yè)務(wù)
31	民政局綜合窗口	民政局審批業(yè)務(wù)
32	城管局綜合窗口	城管局審批業(yè)務(wù)
33、34	空位	空位
35、36、37	交警車駕業(yè)務(wù)	交警車駕業(yè)務(wù)
38、39、40、41	交通違法處理	交通違法處理
42	教育局綜合窗口	教育局審批業(yè)務(wù)
43	綜合業(yè)務(wù)窗口	園林局、農(nóng)林局、人防辦審批業(yè)務(wù)
44	文體局綜合窗口	文體局審批業(yè)務(wù)
45	安監(jiān)局綜合窗口	安監(jiān)局審批業(yè)務(wù)
46	水務(wù)局綜合窗口	水務(wù)局審批業(yè)務(wù)
47	綜合幫辦窗口	綠色通道、免費幫辦、免費郵寄、免費照像

道里區(qū)行政服務(wù)中心為從便民、利企的角度出發(fā)，推行重點項目、眾創(chuàng)企業(yè)的預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、郵寄服務(wù)等全方位便民服務(wù)，提高服務(wù)水平。

“主動式”服務(wù)利民

01

增設(shè)便民服務(wù)區(qū)

中心在審批服務(wù)大廳內(nèi)增設(shè)了專門的便民服務(wù)區(qū)，設(shè)置了幫辦、打字、復(fù)印、照像、郵寄等無償便民服務(wù)窗口，安排了專人為企業(yè)、群眾提供免費服務(wù)，讓群眾少花錢，多辦事。

全面實行預(yù)約服務(wù)

中心安排專人接聽預(yù)約服務(wù)電話，節(jié)省企業(yè)、群眾的時間，使企業(yè)、群眾少跑腿，多辦事。

“保姆式”服務(wù)便民

02

聘請專人指導(dǎo)

中心聘請專人在審批服務(wù)大廳內(nèi)義務(wù)幫助前來辦事的企業(yè)、群眾，指導(dǎo)企業(yè)、群眾填寫各類表格。

設(shè)置綠色通道

對特殊群體和招商引資企業(yè)及重點項目企業(yè)，中心協(xié)調(diào)市場監(jiān)督管理局設(shè)置“綠色通道”專用窗口，啟動了“大項目辦理快速通道”，采取優(yōu)先受理、全程跟蹤、特事特辦、一次性辦結(jié)、回訪服務(wù)等措施，確保大項目第一時間辦結(jié)落地。

快遞執(zhí)照上門

對于審批手續(xù)完備，但沒有時間領(lǐng)取執(zhí)照的企業(yè)、群眾，中心協(xié)調(diào)順豐快遞公司，提供代理郵寄服務(wù)，打通行政審批“最后一公里”。

“一站式”服務(wù)惠民

03

開通網(wǎng)上辦事便民自助區(qū)

中心協(xié)調(diào)市、區(qū)市場監(jiān)督管理局，在中心審批服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置網(wǎng)上辦事便民自助區(qū)，前來辦事的企業(yè)、群眾可以在自助區(qū)內(nèi)自主辦理企業(yè)核名、企業(yè)設(shè)立等業(yè)務(wù)，同時，中心安排專人引導(dǎo)辦事企業(yè)、群眾足不出戶利用家庭網(wǎng)絡(luò)進行企業(yè)核名、設(shè)立的操作。

設(shè)置便民服務(wù)郵箱

將企業(yè)登記各審批事項所需材料順序、流程、樣本上傳郵箱，在服務(wù)大廳公示郵箱地址，方便企業(yè)下載，便于企業(yè)一次性將材料準備齊全。

完善微信公眾平臺

重新梳理各窗口行政審批事項，規(guī)范辦事指南，編制流程圖，上傳樣表。讓老百姓可以隨時隨地的查閱行政審批相關(guān)信息、審批要件等，方便企業(yè)、群眾辦事。

道里區(qū)行政服務(wù)中心座落于美麗的松花江畔，包括衛(wèi)生、城管、國稅、地稅等多個部門服務(wù)窗口。具體服務(wù)部門位置如下圖：