哈爾濱市香坊區(qū)行政審批服務(wù)中心(政務(wù)服務(wù)大廳)
哈爾濱市香坊區(qū)行政審批服務(wù)中心的主要職責(zé)是: 1、貫徹市、區(qū)關(guān)于行政審批制度改革的方針、政策,利用服務(wù)大廳“窗口”,落實區(qū)行政審批制度改革方案及政府公開的各項任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)區(qū)行政審批服務(wù)...
機(jī)構(gòu)信息
地區(qū): 香坊區(qū)
分類: 政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心
網(wǎng)址: 進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳
工作時間: 周一至周五:上午8:30-11:30,下午13:30-16:30(法定節(jié)假日除外)
電話: 0451-51895670
地址: 地址:黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)聯(lián)草街9號 香坊區(qū)政務(wù)大廳服務(wù)中心
詳細(xì)介紹

哈爾濱市香坊區(qū)行政審批服務(wù)中心的主要職責(zé)是:

1、貫徹市、區(qū)關(guān)于行政審批制度改革的方針、政策,利用服務(wù)大廳“窗口”,落實區(qū)行政審批制度改革方案及政府公開的各項任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)區(qū)行政審批服務(wù)中心的日常工作管理,負(fù)責(zé)制定行政審批服務(wù)中心的對外及內(nèi)部各項規(guī)章制度,確定并把握行政審批事項的工作流程;

3、協(xié)調(diào)入駐“中心”的各部門之間的工作關(guān)系,溝通部門之間的業(yè)務(wù)銜接工作。協(xié)調(diào)處理行政審批服務(wù)中心運行存在的問題;

4、負(fù)責(zé)做好入住“中心”各部門和窗口辦公設(shè)施的維護(hù)“中心”計算機(jī)等自動化辦公系統(tǒng)的維護(hù)和軟件升級工作;

5、負(fù)責(zé)對入駐部門人員的工作作風(fēng)、工作效率和廉政情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查,處理來訪和投訴事項,對違法和違規(guī)問題協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行檢查;

6、負(fù)責(zé)為各入駐部門提供行政審批工作咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面的服務(wù),做好窗口工作人員的考勤、考核工作,并負(fù)責(zé)與入駐部門之間的工作溝通;

7、負(fù)責(zé)收集、整理各窗口的工作數(shù)據(jù)和檔案資料保管工作。


  香坊區(qū)行政審批中心一直在進(jìn)一步規(guī)范審批行為和優(yōu)化辦事流程上下功夫——

為踐行服務(wù)承諾,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,香坊區(qū)著力強(qiáng)化服務(wù)大廳功能建設(shè),建立了集“審批、服務(wù)、便民”三位一體的服務(wù)平臺,設(shè)立了商事服務(wù)、綜合服務(wù)、自助辦理三大功能服務(wù)區(qū),大大提升了為民服務(wù)的針對性和時效性。

目前,香坊區(qū)行政審批服務(wù)中心共整合了全區(qū)市場監(jiān)管、環(huán)保、衛(wèi)計、城管等12個擁有行政審批權(quán)限的職能部門,擁有56項行政審批項目。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代,企業(yè)的提出新情況、新需求、新問題越來越多,可相關(guān)法律條文并無明文規(guī)定可循,辦還是不辦、說No還是Yes,成為困擾窗口工作人員的一道難題。

面對問題,香坊區(qū)政府大膽提出:“只說 Yes 不說 No”的窗口服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制——“O&K”機(jī)制。
“O”代表“OK”:指窗口工作人員對服務(wù)對象提出的沒有明文規(guī)定的新情況、新需求等,只有說“行”的權(quán)力,必須及時上報、協(xié)調(diào)解決;
“K”代表“QUICK”:指窗口工作人員要主動作為、快速反應(yīng),以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)滿足市場主體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求。
如今,“只說Yes,快速反應(yīng)”是香坊區(qū)行政審批服務(wù)中心窗口工作人員的標(biāo)配。

梳理審批項目 提升服務(wù)效能

對入駐中心的47項審批項目重新進(jìn)行梳理,壓縮了“公共場合衛(wèi)生許可證”、“內(nèi)資公司、企業(yè)登記”等11項審批項目的辦結(jié)時限,減少“建設(shè)項目竣工環(huán)境驗收審批”等4個審批項目的許可要件數(shù)量,有力提升了服務(wù)效能。

“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新服務(wù)新模式 辦理事項更便捷


香坊區(qū)在全市率先開發(fā)建立行政審批、政務(wù)公開、便民服務(wù)、績效考核等功能于一體的“香坊區(qū)行政審批網(wǎng)上服務(wù)平臺”。


上網(wǎng)辦事

企業(yè)可在平臺上進(jìn)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)審等操作。群眾在網(wǎng)上可隨時查詢所需的一次性告知材料、各類申請表等內(nèi)容,也可通過平臺進(jìn)行預(yù)約辦理、咨詢查詢、服務(wù)投訴等事項,足不出戶就可得到窗口工作人員的零距離服務(wù)。


線上線下、虛實一體,運用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新服務(wù)模式,進(jìn)行“全天候”服務(wù),行政審批工作的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新格局由此形成。

圖片


服務(wù)有監(jiān)督

香坊區(qū)還建立現(xiàn)代化的電子監(jiān)控系統(tǒng),設(shè)置監(jiān)控點25個,實現(xiàn)雙重監(jiān)管,實現(xiàn)了對各窗口服務(wù)事項的提交、受理、審批、辦結(jié)全過程、全覆蓋監(jiān)督。

讓服務(wù)有監(jiān)督,讓監(jiān)督有力度,以實實在在的監(jiān)督力度不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

機(jī)構(gòu)地圖
辦事大廳
哈爾濱政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口

哈爾濱政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口

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辦事機(jī)構(gòu)
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