一、主要職能

（一）制定政務服務中心各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；

（二）會同有關部門審查集中受理、辦理政務服務事項的辦事指南；

（三）對進入或者退出政務服務中心集中受理、辦理的要求進行初審并報同級人民政府決定；

（四）協(xié)調(diào)和監(jiān)督集中受理、辦理的政務服務事項，適時通報政務服務工作情況；

（五）對各部門、機構在政務服務中心設置窗口提出具體意見，對進入政務服務中心的各工作窗口及其工作人員進行日常管理和考核；

（六）根據(jù)有關部門的委托，直接辦理行政審批、公共服務事項；

（七）承擔電子政務大廳建設和運行管理工作；

（八）受理公民、法人和其他組織對政務服務中心窗口工作人員的投訴舉報。

（九）指導、監(jiān)督和考核各鎮(zhèn)街、部門、公用事業(yè)單位辦事公開；

二、機構設置

江源區(qū)政務服務中心為區(qū)直屬事業(yè)單位，內(nèi)設3 個科室，分別是協(xié)調(diào)督查與鎮(zhèn)村督導科、綜合科、信息技術科。

     為深入推進政務公開標準化、規(guī)范化工作，進一步拓寬企業(yè)和群眾獲取政府信息的渠道，近日，江源區(qū)以企業(yè)和群眾需求為導向，高標準建設政務公開專區(qū)，為辦事企業(yè)和群眾提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復等服務，讓企業(yè)和群眾查詢獲取政策文件更方便，辦事更明白、更便捷。

  整合資源，打造政務公開“服務樣板”。高標準建設政務公開專區(qū)，進一步優(yōu)化辦事群眾“用戶體驗”：設立咨詢導服臺，工作人員隨時為企業(yè)、群眾提供政策文件查閱操作、政府信息公開申請等服務指引；設置政務公開閱覽區(qū)，整合配備政府公報、政策文件匯編、便民助企政策服務解讀等政府信息，切實拉近政府和人民群眾距離，提高人民群眾的獲得感。

   以點帶面，延伸政務公開“服務觸角”。線上打基礎，通過政府網(wǎng)站及“微笑江源”“政數(shù)江源”微信公眾號，及時向群眾全面公開，提高政策知曉率；安排專人負責信息發(fā)布，推送民生服務保障、事務處理等工作動態(tài)信息，確保信息發(fā)布準確性和時效性。線下抓落實，在政務服務中心傾心打造政務公開專區(qū)，設置政務公開查閱點，放置各級政府公報、政策宣傳彩頁等資料，方便居民獲取所需政府信息，方便群眾查詢相關服務辦理機構及辦理流程，用“看得到、易獲取、用得上”的服務，為轄區(qū)居民開啟政務公開的“社區(qū)之窗”。
   暢通評價渠道，群眾意見“無小事”。為全面準確了解企業(yè)和群眾對政務公開專區(qū)的感受，在大廳設置意見箱引導群眾表達真實感受和意見建議，誠懇接受群眾的意見建議并積極整改，助力提升群眾獲得感、滿意度。