地區(qū): | 柳河縣 |
分類: | 政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心 |
網(wǎng)址: | 進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳 |
工作時(shí)間: | 夏令時(shí):星期一至星期五8:30-17:00(中午不休息), 冬令時(shí):星期一至星期五8:30-16:30(中午不休息),星期六、星期日8:30-11:30(法定節(jié)假日除外)。 |
電話: | 0435-7643003 |
地址: | 吉林省通化市柳河縣中華大街勤政路299號(hào) |
柳河縣人民政府政務(wù)大廳是集審批與服務(wù)、信息與咨詢、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)察等為一體,為群眾、為企業(yè)、為基層提供行政審批、公共服務(wù)和便民服務(wù)的綜合性窗口,柳河縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局具體負(fù)責(zé)日常運(yùn)行管理。原政務(wù)大廳于2005年12月啟動(dòng)運(yùn)行,由興雅賓館改造而成,面積1350平方米。為更好發(fā)揮大廳整體服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事“只進(jìn)一個(gè)廳”和“只跑一次”目標(biāo),縣委、縣政府異地新建了柳河縣人民政府政務(wù)大廳。
新大廳于2018年5月2日搬遷新址,正式運(yùn)行。大廳辦公樓共6層,面積6995平方米。一樓是稅務(wù)辦稅大廳;二樓是不動(dòng)產(chǎn)登記中心大廳;三樓是以醫(yī)保、新農(nóng)合、就業(yè)為主的便民大廳;四樓是行政審批大廳;五樓是辦公區(qū);六樓是多功能廳。目前,大廳共進(jìn)駐單位29個(gè)、部門36個(gè),進(jìn)駐人員172人,進(jìn)駐項(xiàng)目728項(xiàng)。其中,行政審批項(xiàng)目379項(xiàng),公共服務(wù)項(xiàng)目223項(xiàng),其他權(quán)力126項(xiàng);在大廳實(shí)現(xiàn)“只跑一次”項(xiàng)目690項(xiàng)。
大廳的服務(wù)宗旨是“高效、務(wù)實(shí)、勤政、廉潔”。為提供更加高效便捷服務(wù),2018年,大廳深入推進(jìn)“只跑一次”改革和“一窗受理、集成服務(wù)”改革,將行政審批事項(xiàng)分類設(shè)置為商事登記、即來即辦、投資建設(shè)、社會(huì)事務(wù)、公安事務(wù)等5個(gè)綜合窗口,實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件的改革新模式,充分發(fā)揮了大廳整體服務(wù)功能,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
大廳不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)模式,積極推行“一站式”服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事只進(jìn)一個(gè)廳、實(shí)地審批最多跑一次、網(wǎng)上辦事最多等一天目標(biāo)。
大廳運(yùn)行以來,獲得了諸多榮譽(yù)。2011—2013年度榮獲通化市精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位;2014年榮獲通化市青年文明號(hào);2016—2018年榮獲吉林省優(yōu)秀縣級(jí)政務(wù)大廳、吉林省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位;2018年榮獲通化市“只跑一次”改革先進(jìn)單位、通化市優(yōu)秀縣級(jí)政務(wù)大廳。
2018年5月2日起,柳河縣人民政府政務(wù)大廳已正式投入使用。位于勤政路與中華大街交匯處的大廳新址共6層,面積6995平方米。目前,大廳共進(jìn)駐部門36個(gè),進(jìn)駐人員170人。在大廳實(shí)現(xiàn)“只跑一次”項(xiàng)目442項(xiàng)。
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號(hào))和《關(guān)于規(guī)范全省政務(wù)服務(wù)場所名稱的通知》(吉政協(xié)調(diào)辦〔2022〕12號(hào))要求,原"柳河縣人民政府政務(wù)大廳”更名為“柳河縣政務(wù)服務(wù)中心”。
同時(shí),為進(jìn)一步規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)場所名稱,我縣開展了規(guī)范各級(jí)各類政務(wù)服務(wù)場所名稱工作。按照要求,省、市、縣三級(jí)綜合性實(shí)體政務(wù)大廳命名為政務(wù)服務(wù)中心,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合性實(shí)體政務(wù)服務(wù)場所命名為便民服務(wù)中心,村(社區(qū))綜合性實(shí)體政務(wù)服務(wù)場所命名為便民服務(wù)站,進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)場所設(shè)立。
打造一流的窗口形象
積極開展服務(wù)禮儀培訓(xùn),大力推行“親情化”微笑服務(wù)。利用全流程行政審批管理系統(tǒng)和電子監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)窗口人員的辦件時(shí)限、辦理程序進(jìn)行全程監(jiān)察,規(guī)范業(yè)務(wù)辦理。
打造一流的辦事環(huán)境
充分利用電子顯示屏、多媒體查詢機(jī)、自助辦事觸摸機(jī),公開公示辦事指南、辦事流程、辦理時(shí)限、辦理進(jìn)度、辦理結(jié)果等信息,方便群眾查閱監(jiān)督。
打造一流的服務(wù)品牌
以“只跑一次”為切入點(diǎn),將各部門“只跑一次”清單在政務(wù)大廳公開,接受辦事群眾監(jiān)督。真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一個(gè)門、只跑一個(gè)窗、只報(bào)一套材料、只跑一次辦結(jié)”的目標(biāo)。