吉林市船營(yíng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心坐落在解放西路214-4號(hào)，總面積為400余平方米，辦公區(qū)共分為兩層。首批進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批項(xiàng)目和行政許可項(xiàng)目共141項(xiàng)，共16個(gè)部門在中心設(shè)立業(yè)務(wù)窗口。目前，共有窗口工作人員30名，區(qū)監(jiān)察局駐中心行政執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)中心行政效能監(jiān)察和受理辦理服務(wù)對(duì)象投訴舉報(bào)工作。區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)中心的日常管理工作。

我們的服務(wù)宗旨是“便民、規(guī)范、廉潔、高效”

目前，中心所有行政審批事項(xiàng)均實(shí)行審批項(xiàng)目、法律依據(jù)、審批數(shù)量、審批條件、審批程序、承諾時(shí)限、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)的“八公開”服務(wù)；所有進(jìn)廳部門均統(tǒng)一使用行政審批專用章，各部門原有的行政公章不在行使行政審批職能。中心全面實(shí)行“一次性告知制”、 “首問負(fù)責(zé)制”、“首辦責(zé)任制”。行政審批事項(xiàng)采取一般事項(xiàng)即時(shí)即辦、復(fù)雜事項(xiàng)承諾辦理、相關(guān)事項(xiàng)并聯(lián)辦理、上報(bào)事項(xiàng)協(xié)助報(bào)批、補(bǔ)辦事項(xiàng)一次性告知、退辦事項(xiàng)明確答復(fù)、急辦事項(xiàng)加急辦理的七種運(yùn)行方式。同時(shí)，通過印制一次性告之手冊(cè)等方式方便群眾查詢。

為進(jìn)一步提升船營(yíng)區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)辦事企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感，2019年4月15日，船營(yíng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式搬遷新址。

吉林市船營(yíng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新址位于船營(yíng)區(qū)順城街付98號(hào)。約3200平方米的大廳面積分為一、二兩層對(duì)外辦公。4月15日搬遷第一天，共有15個(gè)部門進(jìn)駐新址。

為給大家提供規(guī)范、高效、便捷的服務(wù)，船營(yíng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)執(zhí)行中午不休、周六輪休的政務(wù)延時(shí)服務(wù)。另外，待全部搬遷完畢后，還將增設(shè)觸摸式led屏、自助查詢機(jī)、服務(wù)機(jī)等設(shè)施。需要前往辦理業(yè)務(wù)的市民可乘坐1、8、45、46、31路公交車至水門洞站樁下車后步行5-8分鐘即可到達(dá)。

新建的政務(wù)服務(wù)中心寬敞整潔、功能齊備，設(shè)置了導(dǎo)引臺(tái)、政策咨詢臺(tái)、自助辦事設(shè)備、叫號(hào)機(jī)，設(shè)立了等候區(qū)、休閑區(qū)、圖書閱覽區(qū)等，配備醫(yī)藥箱、飲用水等便民服務(wù)設(shè)施。利用LED屏幕公布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南。政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行預(yù)約辦理、預(yù)審咨詢、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度。實(shí)施延時(shí)服務(wù)，中午、周六正常辦理業(yè)務(wù)。為方便老年人和殘障人士辦事，政務(wù)服務(wù)中心將老年卡、殘疾證等相關(guān)業(yè)務(wù)集中在一樓辦理。

船營(yíng)區(qū)還率先在全市探索開展了“一窗受理、集成服務(wù)”的綜窗改革工作，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置綜合受理“全科”窗口，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”新模式，17個(gè)部門的408項(xiàng)審批全部通過綜合窗口實(shí)現(xiàn)無差別受理，企業(yè)和群眾通過綜合窗口提交辦事材料，工作人員受理后料通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給審批人員，所有審批人員撤至后臺(tái)，不再直接面對(duì)辦事企業(yè)和群眾。