臨沂市羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)
服務(wù)時間:工作日上午8:30—12:00,下午14:00—17:00。 羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心深入研究“一件事·一鏈辦理”政務(wù)改革要義和內(nèi)涵,加快制度創(chuàng)新、流程...
機構(gòu)信息
地區(qū): 羅莊區(qū)
分類: 政府機構(gòu) > 政務(wù)中心
網(wǎng)址: 進入網(wǎng)上辦事大廳
工作時間: 工作日:周一至周五上午 8: 30 -12: 00 下午 14: 00 -17: 00(法定節(jié)假日除外) ?
電話: 0539-2032102,市場準入:8267218 項目建設(shè):8267230 社會事務(wù):8267219 涉農(nóng)事務(wù):8267225
地址: 山東省臨沂市羅莊區(qū)迎賓大道265號羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心
詳細介紹

根據(jù)工作需要,經(jīng)羅莊區(qū)政府批準,羅莊區(qū)行政審批服務(wù)局(羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心)將于2020年10月2日由現(xiàn)址搬遷至迎賓大道與湖東路交匯新羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(臨商銀行大樓),10月9日正式對外辦公。因搬遷給廣大群眾和企業(yè)帶來的不便,敬請諒解。


公交指引:市區(qū)內(nèi)乘坐K25路、K105路、101路、K101路、K113路至通達南路銀座購物廣場站下車,沿迎賓大道向西1.3km路北。

服務(wù)時間:工作日上午8:30—12:00,下午14:00—17:00

咨詢電話:0539-7105599。

羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心深入研究“一件事·一鏈辦理”政務(wù)改革要義和內(nèi)涵,加快制度創(chuàng)新、流程再造,大力推行“一件事”服務(wù)主題。從群眾的需求出發(fā),梳理流程、推進改革,為廣大辦事群眾提供私人訂制化的行政審批服務(wù)。

一張表單辦好“一件事”。一表告知、一單申報。進一步優(yōu)化30項主題事項和10項高頻事項的表單內(nèi)容,梳理規(guī)范表單填報信息,通過個性化表單的設(shè)計,確保申報內(nèi)容的填報更加便捷有序。

一套材料辦好“一件事”。立足實際規(guī)范、統(tǒng)籌材料邏輯,校對最優(yōu)方案,實現(xiàn)共性材料與個性材料壓縮歸并、并聯(lián)審批。多部門共享共用一套表單材料,多維度共審共驗一套材料,極大的提升材料運用及審批的共識性和高效性。

一組流程辦好“一件事”。優(yōu)化流程再造,貫徹規(guī)范創(chuàng)新,加強部門協(xié)同,構(gòu)建整體聯(lián)動。圍繞“一件事·一鏈辦理”主題服務(wù)及關(guān)聯(lián)事項的統(tǒng)一分發(fā),以點帶面、容缺受理、告知服務(wù)、承諾辦理、鏈條式審批;實現(xiàn)多環(huán)節(jié)互通、多步驟互通、多流程互通,對應(yīng)深化制度創(chuàng)新、加快流程再造的要求,進行了具體實踐和優(yōu)化。

一個窗口辦好“一件事”。通過窗口收集群眾反饋意見、展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)形象。近年來,羅莊區(qū)行政審批服務(wù)局始終堅持打造高效政務(wù)、親民服務(wù)的窗口文化;一窗受理,一次辦結(jié),延伸窗口辦理深度,延展窗口服務(wù)鏈條,不斷提高窗口規(guī)范化、透明化、便利化服務(wù)水平。

一幫到底辦好“一件事”。主動拓寬幫辦代辦層面,積極推進沂蒙紅色幫辦代辦與“一件事·一鏈辦理”主題事項的銜接服務(wù),創(chuàng)新幫辦代辦鏈條式、模塊化服務(wù);提升幫辦代辦服務(wù)的主動性,著力打造羅莊區(qū)行政審批服務(wù)主題的“一件事·一鏈辦理”亮點名片。

羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心包含7個科室

(1)綜合室:承擔中心日常管理服務(wù)和綜合協(xié)調(diào)工作;承擔文電、會務(wù)、機要、財務(wù)、保密、信息、宣傳、文明單位創(chuàng)建、檔案、信訪、值班、安全、公務(wù)接待、公務(wù)用車管理等工作;承擔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦公場所、設(shè)施設(shè)備等管理維護、后勤保障和應(yīng)急處置工作;負責中心房屋、辦公區(qū)域及物品設(shè)置使用、調(diào)配、維修、管理;物業(yè)管理與現(xiàn)場維護維修等方面的協(xié)調(diào)溝通及督促落實;承擔政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)檔案管理、查詢及數(shù)字化建設(shè)等服務(wù)工作;承擔中心文明創(chuàng)建、氛圍宣傳有關(guān)工作;參與人大代表建議、政協(xié)提案辦理工作;承擔綜合性文字材料起草、合法性審查等工作;參與政府信息和政務(wù)公開、新聞發(fā)布、建議提案辦理等工作;負責提供相關(guān)政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)以及集中采購等工作;負責局機關(guān)審批制件(照、證)及審批相關(guān)費用收繳;負責領(lǐng)導交辦的其他工作。

(2)政務(wù)服務(wù)保障室(中介服務(wù)室)。負責擬訂、實施全區(qū)政務(wù)服務(wù)標準規(guī)范,推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè);承擔全區(qū)政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化建設(shè)的輔助工作,參與對各級各部門承擔的政務(wù)服務(wù)改革任務(wù)落實情況和標準規(guī)范執(zhí)行情況的跟蹤評估;承擔三級服務(wù)體系建設(shè)相關(guān)工作,負責指導、推動、監(jiān)督各鎮(zhèn)街村政務(wù)服務(wù)工作,對鎮(zhèn)街村便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)指導、績效考核;做好相關(guān)改革任務(wù)的推進落實工作,負責政務(wù)服務(wù)重點改革任務(wù)的組織實施、業(yè)務(wù)指導和服務(wù)保障工作;承擔全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項線上線下運行情況的統(tǒng)計分析等服務(wù)工作;參與各進駐窗口落實優(yōu)化營商環(huán)境工作任務(wù)的組織、協(xié)調(diào)、督促工作;負責擬定政務(wù)服務(wù)考核制度并組織實施;負責“一窗受理”相關(guān)業(yè)務(wù)的組織協(xié)調(diào)、督導、調(diào)度;負責對全區(qū)落實“一次辦好”改革政策和政務(wù)服務(wù)工作進行督導,建立重點工作任務(wù)臺賬,承擔相關(guān)考核工作,組織開展第三方評估;負責對納入政務(wù)服務(wù)中心管理的行政審批和公共服務(wù)事項的辦理進行組織協(xié)調(diào)和指導服務(wù);承擔行政審批涉及中介服務(wù)的保障與管理輔助工作,參與建立健全相關(guān)中介服務(wù)保障工作機制;承擔網(wǎng)上“中介超市”服務(wù)保障工作;負責研究提出中介機構(gòu)服務(wù)平臺功能需求,承擔平臺推廣運用、日常運行等工作;負責對事項辦理過程中的相關(guān)中介服務(wù)機構(gòu)在服務(wù)效能和質(zhì)量方面進行綜合監(jiān)管,負責對進駐實體“中介超市”和網(wǎng)上“中介超市”的中介服務(wù)機構(gòu)進行日常管理、考核;負責領(lǐng)導交辦的其他工作。

(3)效能保障室(監(jiān)督考核服務(wù)室)。參與進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的各部門(單位)政務(wù)服務(wù)工作及人員的管理工作;參與大廳日常巡查工作制度的落實及組織實施工作;參與視頻監(jiān)察室日常管理、服務(wù)保障工作;負責督促進駐各窗口文明創(chuàng)建有關(guān)工作;參與協(xié)調(diào)指導全區(qū)政務(wù)服務(wù)投訴舉報平臺建設(shè),參與開展政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察“紅黃牌”、落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度的推廣、應(yīng)用、管理等相關(guān)工作,參與受理和督辦政務(wù)服務(wù)投訴;負責推進政務(wù)服務(wù)“三集中、三到位”工作,并對進駐區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心的各部門(單位)政務(wù)服務(wù)工作及人員日常管理、政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督檢查和綜合考評工作,通報督促各窗口業(yè)務(wù)辦理情況,打造監(jiān)督、考核、管理一體的政務(wù)服務(wù)中心管理體系;負責全體工作人員考勤、日常考核情況匯總等工作;負責監(jiān)督檢查政務(wù)服務(wù)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和政策措施的執(zhí)行情況;負責建立健全政務(wù)服務(wù)責任追究機制;負責協(xié)調(diào)解決部門窗口業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)的意見分歧;負責“吐槽找茬”平臺應(yīng)用及窗口受理投訴及時反饋給各相關(guān)科室進行處理;負責領(lǐng)導交辦的其他工作。

(4)惠企政策服務(wù)室(法律法規(guī)室)。承擔政策法規(guī)、規(guī)范性文件、法律事務(wù)解讀、政策宣講等方面的服務(wù)工作;承擔涉企政策線上線下服務(wù)優(yōu)化的輔助性工作,參與涉企政策“發(fā)布、匯聚、解讀、兌現(xiàn)、評價、督導”全流程的業(yè)務(wù)指導和服務(wù)保障工作;推動各類涉企政策線上“一網(wǎng)匯集、智能兌現(xiàn)”;負責研究提出“政企直通車”等涉企政策服務(wù)平臺功能需求,承擔平臺推廣運用、業(yè)務(wù)標準制定、日常運行等服務(wù)工作;負責審管聯(lián)動相關(guān)工作,對涉及多個部門行政審批項目聯(lián)合審批的組織協(xié)調(diào)和對審批項目的審批運轉(zhuǎn)情況進行跟蹤督辦,負責審管聯(lián)動平臺應(yīng)用,落實審批與監(jiān)管聯(lián)席會議制度,建立完善與監(jiān)管部門、執(zhí)法機構(gòu)在辦理標準、信息共享等方面協(xié)作配合機制;負責政務(wù)服務(wù)的政策法規(guī)研究、政策解讀、宣傳培訓及合法合規(guī)審查等工作;牽頭組織政務(wù)中心重要文件的起草工作;負責惠企政策相關(guān)課題的調(diào)查研究工作;負責政務(wù)中心規(guī)范性文件的合法性審查、備案、清理工作;承擔行政復(fù)議、行政應(yīng)訴、行政賠償?shù)认嚓P(guān)工作;負責推進行政審批服務(wù)系統(tǒng)信用體系建設(shè)工作,負責區(qū)級行政權(quán)力網(wǎng)絡(luò)運行系統(tǒng)的應(yīng)用與管理;負責行政許可事項和關(guān)聯(lián)事項、收費事項的清單管理工作,協(xié)調(diào)落實國務(wù)院、省政府取消和下放的行政許可等事項;研究提出相關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件的調(diào)整建議,推動立改廢釋工作;收集交流相關(guān)信息情況;負責領(lǐng)導交辦的其他工作。

(5)幫辦代辦服務(wù)室。參與配合跨層級、跨區(qū)域聯(lián)動服務(wù)工作落實;負責建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦代辦服務(wù)工作機制;承擔到重點投資建設(shè)項目現(xiàn)場提供幫代辦、審前指導輔導服務(wù);承擔為自愿委托服務(wù)事項的自然人、法人提供幫辦代辦服務(wù);承擔咨詢臺、自助服務(wù)區(qū)日常管理、服務(wù)保障等工作;負責“一窗受理”關(guān)于委托單位委托事項相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展;負責“吐槽找茬”窗口業(yè)務(wù)受理;負責科室人員的日常管理及組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓;負責自助服務(wù)區(qū)的管理、使用、維修報備等工作;承擔領(lǐng)導交辦的其他工作。

(6)信息技術(shù)室。參與擬定政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的信息化標準規(guī)范;承擔政務(wù)服務(wù)平臺和相關(guān)智能化系統(tǒng)的運行維護等技術(shù)支撐工作;承擔政務(wù)服務(wù)信息化軟硬件資源統(tǒng)一調(diào)配相關(guān)工作;參與各進駐窗口落實政務(wù)服務(wù)信息化、智能化建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、督促工作;負責組織實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,進行數(shù)據(jù)歸集、愛山東APP、電子證照、三級網(wǎng)上大廳建設(shè)等相關(guān)工作;負責提出政務(wù)服務(wù)平臺功能需求,推進政務(wù)服務(wù)事項上網(wǎng)運行、業(yè)務(wù)標準制定等相關(guān)工作;負責區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺的統(tǒng)籌規(guī)劃、運行維護工作;負責中心計算機網(wǎng)絡(luò)的管理和維護工作;負責中心公共區(qū)域各種電子、電器設(shè)備的管理和維護;負責中心相關(guān)軟件的技術(shù)支持;負責網(wǎng)上審批平臺和協(xié)同辦公系統(tǒng)的管理維護和技術(shù)支持;負責組織推進政務(wù)服務(wù)事項上網(wǎng)辦理,推進山東省政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)的應(yīng)用;其它技術(shù)服務(wù)工作;負責領(lǐng)導交辦的其他工作。

(7)人事黨建工作室。配合做好相關(guān)機構(gòu)編制和人事管理工作,配合做好干部考錄、選拔任用、獎懲、調(diào)配、培訓、考核、檔案、工資福利、社會保險、出國(境)管理、離退休人員管理服務(wù)等工作;承擔中心黨的建設(shè)、黨風廉政建設(shè)和群團工作;負責領(lǐng)導交辦的其他工作。


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