一、要遵守作息時間，嚴(yán)格請銷假制；不準(zhǔn)遲到早退，擅自離崗。

二、要遵守工作紀(jì)律，維護(hù)良好秩序；不準(zhǔn)離崗聊天，隨意走動。

三、要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；不準(zhǔn)購物炒股，聽歌游戲。

四、要統(tǒng)一規(guī)范著裝，精神狀態(tài)飽滿；不準(zhǔn)上班瞌睡，坐姿不端。

五、要微笑禮貌服務(wù)，使用文明用語；不準(zhǔn)態(tài)度生硬，說話粗俗。

六、要自覺遵規(guī)守紀(jì)，依法秉公辦事；不準(zhǔn)吃拿卡要，違規(guī)操作。

七、要遵守公共秩序，樹立良好形象；不準(zhǔn)電話聊天，廳內(nèi)吸煙。

八、要優(yōu)化辦事流程，承諾辦事時限；不準(zhǔn)暗箱操作，超期辦結(jié)。

九、要耐心準(zhǔn)確答疑，一次完整告知；不準(zhǔn)推諉扯皮，敷衍塞責(zé)。

十、要講究環(huán)境衛(wèi)生，保持桌面整潔；不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔雜物。