南京市鼓樓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立于2004年10月，2013年5月原鼓樓、下關(guān)兩區(qū)合并成立新的鼓樓區(qū)，兩個(gè)行政服務(wù)中心根據(jù)職能合并調(diào)整為企業(yè)大廳與居民服務(wù)大廳，開(kāi)展錯(cuò)位服務(wù)。

企業(yè)大廳位于中山北路540號(hào)，面積約720平方米；居民大廳位于山西路84號(hào)，面積約1000平方米。審批服務(wù)科5名人員負(fù)責(zé)日常管理，部門(mén)入駐窗口工作人員97人。

集中辦理許可審批和服務(wù)事項(xiàng)。按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，整合區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)的行政許可、非許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，在中心集中統(tǒng)一受理、統(tǒng)一發(fā)件。

全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作按照“1+2+N”的模式(即一個(gè)政務(wù)中心、兩個(gè)服務(wù)大廳、多個(gè)部門(mén)<街道>分中心)，構(gòu)建全區(qū)政務(wù)服務(wù)管理體系,除因常年無(wú)辦件而掛起的行政審批事項(xiàng)以外，所有部門(mén)的行政審批事項(xiàng)均已納入兩級(jí)大廳辦理；所有行政權(quán)力事項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)均納入”江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“進(jìn)行統(tǒng)一網(wǎng)上受理，并通過(guò)南京市政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)”進(jìn)行事前、事中、事后全程跟蹤。

鼓樓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心兩個(gè)大廳共進(jìn)駐部門(mén)26個(gè)。

企業(yè)服務(wù)大廳14個(gè)：市場(chǎng)監(jiān)督管理局（登記注冊(cè)、特種設(shè)備、餐飲許可）、國(guó)稅局、地稅局、公安分局（公章）、城管局、環(huán)保局、衛(wèi)計(jì)局、全科窗口（旅游局、商務(wù)局、文化局、安監(jiān)局、國(guó)土分局、統(tǒng)計(jì)局）、消防。

居民服務(wù)大廳14個(gè)：公安分局（出入境）、財(cái)政局、殘聯(lián)、組織部、全科窗口（體育局、民政局、住建局、民宗局、編辦、發(fā)改局、教育局、僑辦、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局）、衛(wèi)計(jì)局（婚孕檢）。

一是開(kāi)展錯(cuò)位服務(wù)。將原有的鼓樓、下關(guān)兩個(gè)大廳依據(jù)實(shí)際調(diào)整為企業(yè)服務(wù)和為個(gè)人服務(wù)兩個(gè)層級(jí)，方便群眾區(qū)分，同時(shí)解決了兩個(gè)大廳面積過(guò)小的問(wèn)題。

二是創(chuàng)新打造“家門(mén)口的政務(wù)服務(wù)”。在全省首次提出“家門(mén)口的政務(wù)服務(wù)”理念，首次將江蘇政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”延伸至第五級(jí)的社區(qū)（省、市、區(qū)、街、社），立足全區(qū)，盤(pán)活街道，貫通社區(qū)，重點(diǎn)突出“三辦”服務(wù)，即通辦、代辦、延時(shí)辦，旨在打破部門(mén)壁壘，打通區(qū)、街、社三個(gè)層級(jí)，形成橫向到邊、縱向到底的全域性、一體化政務(wù)服務(wù)體系，初步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)、就近受理、一網(wǎng)辦理，方便群眾就近就便辦理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提升區(qū)內(nèi)居民的獲得感、體驗(yàn)感。

1、企業(yè)服務(wù)大廳

地址：中山北路540號(hào)；

郵編：210011；

電話：58591777；

公交信息：31、34、53路惠民橋站；12、16、18、39、149路熱河路站；307路天妃宮站。

2、居民服務(wù)大廳

地址：山西路84號(hào)；

郵編：210009；

電話：83230218；

公交信息：3、8、22、42、74、114、78、318路傅佐路站；地鐵1號(hào)線玄武門(mén)站轉(zhuǎn)3、8、114路至傅佐路站等。