邵陽市人民政府政務(wù)服務(wù)中心位于大祥區(qū)西湖路474號市國土大廈一、二樓，于2003年正式投入運行。為市政府直屬正處級參公事業(yè)單位，主要履行監(jiān)督、管理市本級政務(wù)大廳，推進全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，承擔(dān)市政府12345熱線日常工作等職能。中心現(xiàn)有辦事大廳3600平方米，另有公安人口與出入境、人社社保服務(wù)、交警車駕管、不動產(chǎn)登記、運管、電力、自來水、燃氣辦事大廳八個分中心。

中心堅持以“規(guī)范、便民、廉潔、高效”為宗旨，以實現(xiàn)“一個窗口對外”、“一站式辦結(jié)”、“一條龍服務(wù)”為目標(biāo)，倡導(dǎo)“窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)，科室圍繞窗口轉(zhuǎn)，部門圍繞服務(wù)轉(zhuǎn)”理念，推行“我來辦，馬上辦，盡力辦”的工作作風(fēng)，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理、便民化服務(wù)的要求，構(gòu)建“十制服務(wù)”（政務(wù)公開制、首接責(zé)任制、一口清告知制、窗口代辦制、一審一核制、限時辦結(jié)制、剛性收費制、并聯(lián)審批制、超時默認(rèn)制、延時服務(wù)制）長效運行機制。

中心堅決貫徹落實“放管服”改革工作要求，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，提速、減負、降費、瘦身效果明顯，實現(xiàn)了審批權(quán)力做“減法”，壓縮審批環(huán)節(jié)、減少審批時限，全市現(xiàn)進駐辦事平臺的審批服務(wù)事項共317項，其中，208項在法定基礎(chǔ)上有壓縮，116項壓縮辦結(jié)時限30％以上，72項壓縮時限在50％以上，22項做到即辦；審批服務(wù)做“加法”，全面推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，6月在全省率先上線市本級“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺，公布并推出企業(yè)注冊登記、出入境護照辦理等第一批“最多跑一次”事項；并聯(lián)審批做“乘法”，創(chuàng)新便民利企審批服務(wù)形式，形成基本建設(shè)項目審批、商事登記服務(wù)流水線，為打造我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的“洼地”效應(yīng)和創(chuàng)新政府、服務(wù)政府形象做出了應(yīng)有貢獻。近年來，中心先后被評為全省政務(wù)公開工作先進單位、全省創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織、全省文明窗口單位、邵陽市績效文明考核先進單位。中心窗口管理“六比六看”和12345熱線“三統(tǒng)一”工作受到了省政府的高度肯定和推介。

一、主要職能

1、組織指導(dǎo)全市政務(wù)服務(wù)工作；

2、制定和組織實施窗口各項管理制度；

3、監(jiān)督納入政務(wù)大廳集中管理的所有審批（服務(wù)）和收費項目，檢查、協(xié)調(diào)各窗口部門按規(guī)定辦理服務(wù)對象的申請事項；

4、為聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理行政審批（服務(wù)）事項進行組織與協(xié)調(diào)；

5、對窗口工作人員進行管理、培訓(xùn)和考核；

6、負責(zé)12345政府服務(wù)熱線的日常運行和管理；

7、受市委、市政府指派或業(yè)主委托，全程代辦重點招商引資項目、國有企業(yè)改制項目和其他重大項目審批、辦證手續(xù)；

8、對分中心建設(shè)和管理進行指導(dǎo)和考核；

9、受理各類政務(wù)投訴、咨詢、發(fā)布有關(guān)政務(wù)服務(wù)信息；

10、指導(dǎo)縣、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)；

11、市委、市政府交辦的其他工作任務(wù)。

二、部門構(gòu)成

從預(yù)算單位構(gòu)成看，市政務(wù)中心主要包括人秘科、督查科、業(yè)務(wù)科、政務(wù)公開指導(dǎo)科、12345熱線、財務(wù)科。我中心預(yù)算為一級預(yù)算，無下屬單位。

為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，邵陽市行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳定于9月28日至29日從大祥區(qū)西湖路474號搬遷至雙清區(qū)邵陽大道行政中心附樓邵陽市政務(wù)服務(wù)中心。9月30日起，辦事群眾可乘坐13路、33路、101路、103路、104路公交車來市行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù),咨詢電話: 0739－5501987。

邵陽市行政中心位于邵陽市東南面，邵陽市寶慶工業(yè)新城內(nèi)，北靠邵陽大道，東接八一路，南臨愛蓮路，西鄰新華南路。本項目包括市民廣場、邵陽市行政中心二部分，市民廣場用地面積71680平方米，為市民交流休閑廣場；市行政中心用地面積212296.1平方米，一期工程包括行政辦公主樓、人大、政協(xié)辦公樓、檔案館、政務(wù)中心、信訪中心、武警營房等七棟單體建筑及相關(guān)配套工程。以上建安總投資約6億元人民幣。