榆林新市政務服務中心位于文化南路與泰安路交叉口市民大廈，辦事大廳在1-3層，設264個窗口。

一樓A區(qū)進駐不動產(chǎn)登記為主的房產(chǎn)交易、契稅繳納、公證等業(yè)務;B區(qū)進駐醫(yī)保中心、水、暖、電、氣、通訊等17家便民單位。

二樓C區(qū)設有戶籍、出入境、交警、消防、綜合執(zhí)法等業(yè)務窗口;D區(qū)設有住房公積金、工商、稅務、食藥、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)計、高新區(qū)等服務窗口。

三樓E區(qū)進駐人社、養(yǎng)老、工傷、教育、民宗等社會事務相關(guān)部門;F區(qū)進駐發(fā)改、建規(guī)、國土、住建、交通、環(huán)保等12個投資建設類審批部門。

新的市政務服務中心實行一窗受理制。凡進駐政務服務中心的行政審批服務事項，都要在中心窗口統(tǒng)一受理。能按即辦件辦理的，一律改為即辦件，公開承諾事項辦理時限，并在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。除此之外，與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的戶籍、出入境、交警、不動產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易、契稅繳納、醫(yī)保、養(yǎng)老統(tǒng)籌、公交、“一卡通”、金融、通訊、水、暖、電、氣等便民服務事項都進駐中心窗口辦理，讓老百姓“只進一個門，辦成所有事”。

各進駐部門的業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)了與中心信息化平臺的對接和數(shù)據(jù)共享，服務事項各個環(huán)節(jié)網(wǎng)上可追溯。今年后半年市縣鄉(xiāng)三級實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)全國全省數(shù)據(jù)共享。

目前，榆林已完成了12345便民服務熱線一期平臺建設，開通了服務熱線，正在市民大廈同步進行二期平臺建設。

2018年3月，榆林市政務服務中心遷入市民大廈的一年多來，榆林市政務服務事業(yè)發(fā)生了里程碑式的變化。榆林市政務服務中心始終秉持“辦得好、辦得快、辦滿意”服務理念，努力實現(xiàn)“一門辦理、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，不斷提高辦事效率和服務質(zhì)量，助力優(yōu)化榆林營商環(huán)境。

為方便群眾辨識和辦事，市政務服務中心還根據(jù)窗口服務功能和事項屬性，將一至四樓大廳劃分為不動產(chǎn)、社會保障、24小時自助、執(zhí)法綜合、便民服務、社會事務、市場準入、納稅服務、資源交易、工程項目審批等十大功能區(qū)；設置“中介超市”（服務區(qū)），將資質(zhì)齊全、運行規(guī)范、信譽優(yōu)良的中介機構(gòu)分類篩選入駐，建立動態(tài)評價管理和退出機制，為企業(yè)和群眾提供了規(guī)范、便捷、高效的中介服務，從根本上解決了中介組織服務差、效率低、收費高等問題。

為方便企業(yè)辦理投資項目審批，市政務服務中心專門設立了4個綜合受理窗口，對涉及投資和工程建設類項目審批實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗式”服務模式。企業(yè)和群眾只需在綜合受理窗口一次遞交材料即可，綜合窗口受理后，分類推送到各部門窗口，變串聯(lián)審批為串并聯(lián)結(jié)合審批、一窗出件。據(jù)統(tǒng)計，綜合受理窗口共辦理工程項目審批142件，總投資876億元。

按照省委、省政府關(guān)于深化“一網(wǎng)通辦”改革要求，我市還全面完善了政務服務平臺功能，按時實現(xiàn)了省市縣通，規(guī)范了市縣兩級部門的行政許可、審核轉(zhuǎn)報、審核備案、公共服務等政務服務事項。

此外，今年2月15日，市政務服務中心還與中國郵政簽訂了寄遞服務合同，采取政府購買服務的方式，為辦事群眾和企業(yè)提供證件免費寄遞服務。5月10日，印章免費郵寄服務已正式開通。