地區(qū): | 萬柏林區(qū) |
分類: | 政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心 |
網(wǎng)址: | 進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳 |
工作時間: | 周一至周五,8:30-12:00,14:00-17:30(節(jié)假日、公休日除外) |
電話: | 0351-2377111 咨 詢 臺:0351-2366022 |
地址: | 太原市萬柏林區(qū)長興南街與南屯路交叉路口往東約100米(太原市為民服務(wù)中心) |
太原市政務(wù)服務(wù)中心(原太原市政務(wù)大廳)成立于2003年1月,是為公民、法人或其他社會組織集中辦理行政許可、非行政許可審批,提供公共服務(wù)的場所。按照中辦22號文件規(guī)定,2011年11月22日市編委會研究決定更名為太原市政務(wù)服務(wù)中心,管理機(jī)構(gòu)為太原市政務(wù)服務(wù)管理辦公室(簡稱市政務(wù)辦),為市政府派出機(jī)構(gòu)。市政務(wù)辦主要職責(zé)為:對各部門進(jìn)駐和委托事項進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù);負(fù)責(zé)行政審批流程再造及實施工作;負(fù)責(zé)對進(jìn)駐窗口人員進(jìn)行管理培訓(xùn)和日??己?;負(fù)責(zé)全市四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的規(guī)劃、實施工作等。
市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有辦公場所面積2400平方米,進(jìn)駐36個部門單位,窗口工作人員210余名,設(shè)有咨詢、審批、收費等70個部門辦事窗口。目前辦理審批事項119項,占市級保留168項審批事項的71%,另外還辦理服務(wù)事項和收費事項100余項,年辦件量10萬余件,年收費8億余元。
為建設(shè)效能政府,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,2011年,市委、市政府全面開展了效能政府建設(shè);以“兩集中、兩到位”為突破口,最大限度地解決體制機(jī)制障礙,堅定不移地推進(jìn)審批流程再造。與國內(nèi)外頂級咨詢機(jī)構(gòu)合作,運用最新研究成果指導(dǎo)流程再造實踐,確保設(shè)計一流、流程一流,形成頂層設(shè)計引領(lǐng)、中層全面推進(jìn)、基層細(xì)化落實的全方位推進(jìn)格局。
一是圍繞投資項目需求進(jìn)行全流程系統(tǒng)化的優(yōu)化設(shè)計,進(jìn)一步延伸拓展服務(wù)領(lǐng)域。將項目籌劃決策、市直部門下屬事業(yè)單位公共服務(wù)、中介機(jī)構(gòu)技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)整合納入,與聯(lián)合審批流程立項、規(guī)劃設(shè)計、施工準(zhǔn)備、竣工驗收四個階段緊密結(jié)合,形成以項目籌劃決策為核心,行政審批為中心層,行政機(jī)關(guān)下屬事業(yè)單位為緊密層,中介機(jī)構(gòu)為外圍服務(wù)層的;一核三聯(lián)動的審批服務(wù)全流程系統(tǒng)化運行模式。
二是創(chuàng)新審批服務(wù)運行機(jī)制。1、延伸拓展前期咨詢引導(dǎo)、籌劃預(yù)審的服務(wù)機(jī)制。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了咨詢引導(dǎo)臺,為投資項目提供前期咨詢、籌劃、預(yù)審服務(wù),量身定制辦理流程,引導(dǎo)項目快速進(jìn)入聯(lián)合審批服務(wù)流程。2、實現(xiàn)統(tǒng)一登記受理審批事項。按照受理與辦理相對分離原則,設(shè)立了綜合服務(wù)窗口,由政務(wù)中心選派人員,統(tǒng)一登記受理審批申請、分轉(zhuǎn)各窗口辦理,系統(tǒng)自動計時、限時辦結(jié),綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一組織送達(dá)審批結(jié)果。解決了受理難、按時辦結(jié)難的問題。3、突破體制機(jī)制束縛,強(qiáng)力推進(jìn)“兩集中、兩到位”,實現(xiàn)審批處實體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的34個部門全部成立了審批處,從“人員進(jìn)駐、首席授權(quán)、定崗定責(zé),細(xì)化流程”四個環(huán)節(jié)細(xì)化落實“兩集中、兩到位”,審批事項全部授權(quán)首席代表統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)辦理,細(xì)化了審批處內(nèi)部辦理流程,明確到每個環(huán)節(jié)、責(zé)任人、時限,真正實現(xiàn)審批處實體進(jìn)駐。4、創(chuàng)新首席負(fù)責(zé)、派單辦理、限時辦結(jié)的事業(yè)單位公共服務(wù)機(jī)制。將審批過程中涉及的20項公共服務(wù)事項納入流程,由首席代表派單,在規(guī)定時限內(nèi)辦理,實現(xiàn)了集成化審批服務(wù)。5、構(gòu)建依法、公開、擇優(yōu)、競爭的中介服務(wù)運行機(jī)制。對審批所需的29項中介服務(wù),建立了中介機(jī)構(gòu)目錄數(shù)據(jù)庫,在政務(wù)中心和相關(guān)服務(wù)場所公開、公示,方便項目單位自主選擇。推行中介服務(wù)承諾制、并聯(lián)辦理制、限時辦結(jié)制,建立中介機(jī)構(gòu)激勵、約束、淘汰機(jī)制,促進(jìn)中介服務(wù)良性運轉(zhuǎn),為投資項目提供全方位的服務(wù)保障。6、實現(xiàn)了四個層面的并聯(lián)。一是各階段內(nèi)審批事項的并聯(lián),立項階段發(fā)改、規(guī)劃、國土、環(huán)保、防震等審批事項并聯(lián)辦理、同步進(jìn)行;二是跨階段并聯(lián),本階段審批的同時可以提前開展下一階段工作;三是行政審批與公共服務(wù)、中介服務(wù)并聯(lián);四是市級審批與縣(市、區(qū))初審并聯(lián)。對涉及多個部門的依申請由政務(wù)辦組織協(xié)調(diào)、聯(lián)合推進(jìn),極大地壓縮了全流程的總體時限。7、實現(xiàn)了4個層次的流程閉環(huán)。一是審批事項在中心閉環(huán)運行。各個環(huán)節(jié)均在中心辦理,聯(lián)審會、論證會在中心召開;二是公共服務(wù)與行政審批閉環(huán)運行。審批過程中涉及事業(yè)單位公共服務(wù)事項,由首席代表派單,限時辦結(jié);三是“中心內(nèi)流程”與市政府審批流程閉環(huán)運行。中心辦結(jié)的規(guī)劃、國土事項需要上報政府審批的,制定報批流程,限5個工作日審批辦結(jié);四是“兩集中、兩到位”和流程再造正向縣區(qū)延伸。上半年基本到位,將實現(xiàn)市、縣(區(qū)、開發(fā)區(qū))審批聯(lián)動和流程的閉環(huán)運行。
三是運用信息技術(shù),打造電子化流程。配合固定資產(chǎn)投資項目聯(lián)合審批服務(wù)實體平臺,同步開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)平臺,及時固化流程再造成果,并同步建立了審批全程可視、可控、可問、可考的績效管理電子監(jiān)察體系,實時監(jiān)控流程運行情況,對退件、補(bǔ)件進(jìn)行監(jiān)督,對超時件追責(zé)問效。實現(xiàn)了審批服務(wù)全流程網(wǎng)上辦理、全過程實時監(jiān)督。開通了政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站,提供網(wǎng)上申報、在線咨詢、業(yè)務(wù)指南、表格下載、過程查詢、信息發(fā)布等服務(wù),公眾可通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等移動終端訪問、交流,極大的方便了群眾辦事。
中心將繼續(xù)秉承依法、公開、便民、高效的原則,持續(xù)引深審批流程再造,創(chuàng)新審批服務(wù)機(jī)制,全面提升行政效能和公共管理服務(wù)質(zhì)量,傾力打造太原速度,為建設(shè)一流省會城市創(chuàng)造更優(yōu)更好的發(fā)展環(huán)境。