湛江市政府行政服務(wù)中心成立于2002年11月，現(xiàn)為湛江市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局所屬事業(yè)單位，設(shè)辦公室、政務(wù)大廳管理科、綜合協(xié)調(diào)科、電子政務(wù)科、12345服務(wù)熱線管理科5個(gè)科室。主要負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、督促市直各有關(guān)職能部門進(jìn)駐辦事大廳統(tǒng)一辦公，協(xié)調(diào)管理各窗口有關(guān)審批業(yè)務(wù)，定期對(duì)窗口進(jìn)行考核，改善優(yōu)化投資和辦事環(huán)境，推廣使用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，協(xié)助推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，管理12345市民服務(wù)熱線等工作。為進(jìn)一步改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境，在市委、市政府高度重視和相關(guān)部門的大力支持下，中心辦事大廳2013年8月15日遷入現(xiàn)址。辦事大廳建筑面積約為1萬平方米，共分為3層，共設(shè)服務(wù)卡位215個(gè)。進(jìn)駐辦事大廳的部門共45個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)1779項(xiàng)，現(xiàn)有工作人員約210人。近年來，市行政服務(wù)中心先后榮獲了“廣東省人民滿意的公務(wù)員集體”“全國(guó)三八紅旗集體”“湛江市文明單位”“湛江市書香機(jī)關(guān)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

主要職能:

一、組織市直及駐湛有關(guān)職能部門集中辦公，創(chuàng)新政府管理模式，強(qiáng)化服務(wù)型政府職能;協(xié)調(diào)管理進(jìn)駐中心服務(wù)窗口的審批業(yè)務(wù)，組織聯(lián)合審批，督促審批單位辦妥有關(guān)審批手續(xù)。

二、組織、指導(dǎo)、督促、監(jiān)管進(jìn)駐中心各服務(wù)窗口依法行政，廉潔高效服務(wù)，落實(shí)"為民、便民、利民"措施。

三、開通投資審批綠色通道，為辦事群眾和企業(yè)提供"一站式"服務(wù)，督促有關(guān)部門貫徹落實(shí)各項(xiàng)投資優(yōu)惠政策。

四、與派駐部門共同管理中心服務(wù)窗口工作，負(fù)責(zé)服務(wù)窗口工作人員的管理，對(duì)服務(wù)窗口工作人員進(jìn)行年度考核，對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、懲罰、調(diào)換、提拔使用提出建議。

五、協(xié)助紀(jì)檢監(jiān)察部門處理企業(yè)、群眾對(duì)中心服務(wù)窗口的投訴。

六、負(fù)責(zé)湛江市12345市民服務(wù)熱線管理，代表市政府行使管理職能。

七、負(fù)責(zé)廣東省網(wǎng)上辦事大廳湛江分廳的開發(fā)、建設(shè)、管理、運(yùn)行。

八、完成市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。