2022年以來(lái)，金灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心貫徹落實(shí)“放管服”改革和政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新要求，深入推進(jìn)“一窗辦、一碼辦、一次辦、一地辦”的“四辦”集成服務(wù)落地、落實(shí)、落細(xì)。其中，“一窗辦”與“一次辦”以業(yè)務(wù)協(xié)同代替群眾跑腿，把“分頭跑、挨個(gè)辦”整合為“只進(jìn)一門(mén)、只對(duì)一窗”，讓企業(yè)能夠“一件事一次辦”。

珠海市金灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牢固樹(shù)立“產(chǎn)業(yè)第一、項(xiàng)目為王”的發(fā)展理念，加快優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系，“辦不成事”反映窗口便是其中的重要一環(huán)。該窗口主要負(fù)責(zé)企業(yè)和群眾在政務(wù)大廳相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、協(xié)調(diào)，集中處理除正常窗口業(yè)務(wù)以外的，非企業(yè)、群眾自身原因難以解決的問(wèn)題，將由專(zhuān)人全程跟蹤辦理。

珠海市金灣區(qū)行政服務(wù)中心主要職能

(一)組織全區(qū)各有關(guān)職能部門(mén)實(shí)行窗口集中辦公，會(huì)同有關(guān)職能部門(mén)共同管理各窗口工作。

(二)制定中心管理制度，加強(qiáng)對(duì)窗口單位落實(shí)制度情況的監(jiān)督檢查;協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展行政效能監(jiān)察工作，推廣電子政務(wù)工作。

(三)協(xié)調(diào)管理窗口單位的有關(guān)審批、審核、備案業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)"一站式服務(wù)"的聯(lián)合審批業(yè)務(wù)，會(huì)同窗口單位裁定或轉(zhuǎn)報(bào)審批有異議的事項(xiàng)。

(四)負(fù)責(zé)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行考核考評(píng)，對(duì)窗口工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、懲罰、調(diào)換、提拔使用提出建議。

(五)協(xié)調(diào)做好有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)工作。

(六)受理群眾對(duì)窗口單位和其他機(jī)關(guān)事業(yè)單位的投訴，負(fù)責(zé)對(duì)投訴案件的承辦或轉(zhuǎn)辦。

(七)督促有關(guān)部門(mén)落實(shí)投資優(yōu)惠政策。

(八)承辦區(qū)政府和上級(jí)部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。

為進(jìn)一步營(yíng)造便民、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，根據(jù)金灣區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，金灣區(qū)行政服務(wù)大廳將搬遷至金灣區(qū)產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心辦公，現(xiàn)將具體事宜通告如下：

        一、2019年12月20日，金灣區(qū)行政服務(wù)大廳的企業(yè)經(jīng)營(yíng)協(xié)同審批綜合服務(wù)窗口、投資建設(shè)并聯(lián)審批綜合服務(wù)窗口、民生事務(wù)綜合服務(wù)窗口、社保中心金灣辦事處綜合服務(wù)窗口、人社窗口在產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心開(kāi)始試運(yùn)行。行政服務(wù)大廳各窗口正常接辦業(yè)務(wù)。

        二、2019年12月20日-12月26日，行政服務(wù)大廳和產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心均可辦理上述窗口的業(yè)務(wù)。2019年12月27日后，行政服務(wù)大廳各窗口業(yè)務(wù)（公共資源交易中心西部分中心業(yè)務(wù)除外）均遷移至產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心辦理。

        三、金灣區(qū)產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心地址：金灣區(qū)航空新城金鑫路137號(hào)（金灣區(qū)稅務(wù)局旁邊，崇峰一號(hào)院正對(duì)面）。自駕的市民可以導(dǎo)航到“金灣區(qū)產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心”，乘坐公交可搭乘801、Z115、Z126路公共汽車(chē)到“市民中心東”公交站下車(chē)。