地區(qū): | 龍崗區(qū) |
分類: | 政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心 |
網(wǎng)址: | 進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳 |
工作時(shí)間: | 周一至周五9:00~12:00,14:00~19:30 周六 10:00~12:00, 14:00~16:00(法定節(jié)假日除外) |
電話: | 0755-85238689 |
地址: | 深圳市龍崗區(qū)平湖街道平安大道309號(hào) |
2019年9月2日,平湖街道行政服務(wù)大廳搬遷新址后正式揭牌運(yùn)行,甫一亮相便得到辦事群眾一致點(diǎn)贊。
新行政服務(wù)大廳位于平安大道309號(hào),面積達(dá)766平方米,可辦理街道行政服務(wù)事項(xiàng)60項(xiàng)、醫(yī)療保險(xiǎn)事項(xiàng)18項(xiàng),滿足市民多樣化的辦事需求。此外,辦事大廳設(shè)1個(gè)咨詢中心、1個(gè)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)以及自助取號(hào)機(jī)等,方便辦事群眾咨詢、取號(hào)和辦理。
“取號(hào)等待途中發(fā)現(xiàn)座椅旁擺放有幾盤小糖果,可免費(fèi)取用,讓人感到特別貼心。”帶著兩歲萌娃一起來(lái)辦事的市民王女士為大廳服務(wù)的這個(gè)小細(xì)節(jié)點(diǎn)贊?!翱紤]到新增的醫(yī)保業(yè)務(wù)有不少小朋友和父母一起來(lái),所以特別增加這項(xiàng)服務(wù),在母嬰室也放置了集講故事、放音樂(lè)等多功能的智能學(xué)習(xí)機(jī)器人,讓小朋友在等候期間玩得舒心有趣?!痹撔姓?wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
一直以來(lái),該大廳致力打造“溫馨服務(wù)”,在新大廳設(shè)計(jì)階段就強(qiáng)化辦事服務(wù)人性化理念,在啟用之初推行9S(整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SECURITY)、微笑(SMILE)、高效(SPEED)、滿意(SATIS?FACTION))管理模式,旨在進(jìn)一步提升服務(wù)管理質(zhì)量、優(yōu)化管理流程、改善辦公環(huán)境、提高工作效率,積極打造“有溫度的辦事大廳”。
“新大廳啟用第一天辦理失業(yè)登記、醫(yī)保等200余單業(yè)務(wù),運(yùn)行秩序平穩(wěn)?!痹撠?fù)責(zé)人介紹,由于開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約功能,并通過(guò)多種途徑進(jìn)行廣泛宣傳,當(dāng)天來(lái)辦事的群眾就超過(guò)300名。
此外,為方便廣大群眾,平湖街道行政服務(wù)大廳引進(jìn)智能呼叫系統(tǒng),提供24小時(shí)“不打烊”咨詢服務(wù)。其中,工作時(shí)間由專人負(fù)責(zé)接聽(tīng),非工作時(shí)間段由智能客服提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),打破時(shí)間局限,實(shí)現(xiàn)咨詢“不斷檔”、答復(fù)“看得見(jiàn)”。
新址地點(diǎn):龍崗區(qū)平湖街道平安大道309號(hào)
啟用時(shí)間:2019年9月2日9:00
辦公時(shí)間
1、綜合窗口服務(wù)時(shí)間
周一至周五9:00-12:00,14:00-19:30
周六 10:00-12:00, 14:00-16:00(法定節(jié)假日除外)
2、醫(yī)保業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間
周一至周五9:00-12:00,14:00-18:00(法定節(jié)假日除外)
交通指引
公交線路:乘坐B725、M154、M498、M574、M311路至開(kāi)田科技園站或茗萃園站
咨詢服務(wù)電話:0755-85238689