鄲城縣行政服務(wù)中心主要職責(zé)負(fù)責(zé)對進(jìn)駐服務(wù)中心的行政審批和公共便民服務(wù)事項的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)。中心開通了民生訴求受理熱線（12345），與市12345民生訴求熱線高效對接，負(fù)責(zé)處理群眾對政府建設(shè)方面的意見和建議、受理對政府工作和政府工作人員，不作為、慢作為、亂作為人員不正確履行職責(zé)的投訴等。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

綜合管理股

組織協(xié)調(diào)中心日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)會務(wù)、文電處理、保密機(jī)要、人事財務(wù)和檔案管理工作。協(xié)調(diào)聯(lián)系重大項目審批事宜，提出進(jìn)入中心審批項目的調(diào)整意見。負(fù)責(zé)中心安全保衛(wèi)、衛(wèi)生管理工作。

業(yè)務(wù)服務(wù)股

負(fù)責(zé)規(guī)范審批程序和窗口業(yè)務(wù)指導(dǎo)，管理非稅收入的票據(jù)和資金，代辦部分審批事項和手續(xù)，在辦理行政審批過程中為投資創(chuàng)業(yè)者提供快捷、高效的一站式指導(dǎo)、咨詢服務(wù)。

投訴督查股

負(fù)責(zé)對中心管理人員和窗口工作人員的管理、考勤和考核工作；監(jiān)督落實中心各項規(guī)章制度，監(jiān)督檢查行政審批事項辦理情況。

紀(jì)檢監(jiān)察室

負(fù)責(zé)中對中心管理和窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴并組織調(diào)查處理。

民生訴求受理中心
民生訴求熱線電話（12345）受理中心設(shè)在縣行政服務(wù)中心，隸屬于縣行政服務(wù)中心管理，編制8人,接線員4人。民生訴求受理中心代表縣政府受理人民群眾反應(yīng)的熱點、難點問題。近年來，在市民生訴求受理中心的正確指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的高度重視下，在縣紀(jì)委監(jiān)察局鼎力支持下，開通了電話12345、縣長信箱（在縣政府網(wǎng)站）、短信受理平臺，微博等反映渠道，進(jìn)一步暢通民生問題訴求渠道，規(guī)范民生訴求受理工作，順民意、化民怨、解民憂、紓民難，解決政府部門不作為、慢作為問題，打造誠信、高效、廉潔的服務(wù)型政府。