地區(qū): | 扶溝縣 |
分類(lèi): | 政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心 |
網(wǎng)址: | 進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳 |
工作時(shí)間: | 周一至周五(國(guó)家法定節(jié)假日除外) 上午9:00至12:00 下午13:00至17:00 |
電話: | 0394-12345,0394-6221248 |
地址: | 周口市扶溝縣創(chuàng)業(yè)大道與園區(qū)一路交叉路口西南側(cè)(扶溝縣職業(yè)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校) |
扶溝縣行政服務(wù)中心是扶溝縣人民政府的派出機(jī)構(gòu)。內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科,投訴受理科,綜合辦公室,兩個(gè)管理區(qū),現(xiàn)有工作人員88名。服務(wù)大廳設(shè)有39個(gè)窗口,進(jìn)駐34個(gè)具有行政審批和收費(fèi)職能的部門(mén),進(jìn)入“中心”的行政審批項(xiàng)目350項(xiàng),其中行政收費(fèi)項(xiàng)目112項(xiàng)。
中心辦公面積700多平方米,配備計(jì)算機(jī)、電子顯示屏等現(xiàn)代化電子網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備,成為服務(wù)部門(mén)多、服務(wù)內(nèi)容全、審批環(huán)節(jié)少、辦事效率高、監(jiān)督力度大的多功能、開(kāi)放式行政服務(wù)機(jī)構(gòu),可以為企業(yè)和廣大群眾提供全方位服務(wù)。
中心功能:行政審批、便民服務(wù)、行政收費(fèi)、政務(wù)公開(kāi)、政策咨詢“五位一體”。
主要職能:主要履行有關(guān)行政審批、行政收費(fèi)和便民服務(wù)等方面的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)。
中心的運(yùn)作機(jī)制:以縣行政服務(wù)中心為統(tǒng)一窗口,以縣直34個(gè)職能部門(mén)為行政審批、服務(wù)主體,集中辦公,操作公開(kāi),監(jiān)督透明,限時(shí)承諾服務(wù),“中心”與部門(mén)協(xié)調(diào)、高效聯(lián)動(dòng)。實(shí)行“五公開(kāi)”和“五辦件”制度?!拔骞_(kāi)”即公開(kāi)審批項(xiàng)目、公開(kāi)審批程序、公開(kāi)申報(bào)材料、公開(kāi)承諾時(shí)限、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);“五辦件”制度即將所有項(xiàng)目分成即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報(bào)件、答復(fù)件辦理。
中心堅(jiān)持“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、塑好形象”和“群眾至上、服務(wù)第一”的工作宗旨,以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”和“寧愿我們千心萬(wàn)苦,不讓群眾一事為難”的公仆精神,開(kāi)展各項(xiàng)工作,努力讓人民群眾滿意。
我們力爭(zhēng)把扶溝縣行政服務(wù)中心建成黨政機(jī)關(guān)與廣大群眾和企業(yè)之間的“連心橋”,建成縣委、縣政府了解社情民意、傾聽(tīng)群眾呼聲和服務(wù)人民群眾的便民“綠色通道”與反腐廉政的“前沿哨卡”,為促進(jìn)扶溝經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步做出積極貢獻(xiàn)。
扶溝縣行政服務(wù)中心嚴(yán)格履行崗位職責(zé),盡心盡力為群眾提供多角度、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到社會(huì)各界的熱烈歡迎。
服務(wù)中心所設(shè)立的29個(gè)窗口,都是來(lái)自全縣有審批職能的局委,其業(yè)務(wù)與群眾的工作生活密切相關(guān)。服務(wù)中心從端正服務(wù)態(tài)度抓起,熱情接待每一位來(lái)訪者,用溫暖的語(yǔ)言同群眾交談,禮貌待人,禁止使用不文明語(yǔ)言。
遵守職業(yè)道德,規(guī)范個(gè)人行為。黨員志愿者在中心設(shè)立志愿者服務(wù)站,為前來(lái)辦事的群眾提供咨詢、引導(dǎo)等自愿服務(wù),實(shí)現(xiàn)了零投訴。
努力提高全體工作人員的服務(wù)能力,強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。今年以來(lái),服務(wù)中心已舉辦政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班兩期,培訓(xùn)人員110人次;通過(guò)評(píng)選先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,激發(fā)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的積極性。經(jīng)過(guò)調(diào)查和測(cè)評(píng),群眾對(duì)中心服務(wù)的滿意度達(dá)99.7%。
以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,在提高服務(wù)質(zhì)量上下工夫,嚴(yán)要求高質(zhì)量,贏得了群眾信任。服務(wù)中心努力把做好本職工作、服務(wù)廣大群眾作為工作的奮斗目標(biāo)和落腳點(diǎn),努力把服務(wù)范圍擴(kuò)大。今年以來(lái),中心共承辦事項(xiàng)32511件,其中行政許可類(lèi)32510件,便民服務(wù)類(lèi)3310件,實(shí)現(xiàn)了件件無(wú)差錯(cuò)。
利用短信平臺(tái),開(kāi)展“走進(jìn)企業(yè)、溫暖服務(wù)”活動(dòng)。向企業(yè)公開(kāi)服務(wù)電話,當(dāng)好企業(yè)的服務(wù)員,真誠(chéng)為企業(yè)敞開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大門(mén),真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到每位客戶的心坎上。