鶴壁市山城區(qū)行政服務(wù)中心以“便民、高效、公開、廉潔”為服務(wù)理念，實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”的運行模式；對多部門均需要的相同申報材料，將通過山城區(qū)行政服務(wù)中心數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)資源共享。

政務(wù)服務(wù)科協(xié)助工商行政主管部門做好消費投訴和經(jīng)濟違法行為舉報辦件的指揮調(diào)度工作。
負(fù)責(zé)山城區(qū)行政服務(wù)中心政府熱線的日常運行監(jiān)管工作。
組織有關(guān)部門向社會公眾征詢政府重大決策、重大活動（項目）的意見，建立山城區(qū)民建言獻(xiàn)策研討交流機制和激勵機制。
負(fù)責(zé)山城區(qū)行政服務(wù)中心中心信息化工作。
協(xié)調(diào)督辦科負(fù)責(zé)山城區(qū)行政服務(wù)中心四級服務(wù)體系建設(shè)、管理，統(tǒng)籌指導(dǎo)各級服務(wù)中心建設(shè)，推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施，建立和推進(jìn)落實四級聯(lián)動服務(wù)機制。
承辦山城區(qū)委、山城區(qū)政府交辦的其他事項。
負(fù)責(zé)山城區(qū)行政服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評，配合山城區(qū)績效辦開展審批服務(wù)改革創(chuàng)新績效考核。

承擔(dān)山城區(qū)政府信息公開服務(wù)工作。

行政改革科負(fù)責(zé)山城區(qū)行政服務(wù)中心推動審批流程改革優(yōu)化、審批方式創(chuàng)新和效率提高。

指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各區(qū)和山城區(qū)各有關(guān)部門行政審批制度改革工作。

負(fù)責(zé)山城區(qū)行政服務(wù)中心行政審批事項的審查、公示和目錄管理。

負(fù)責(zé)山城區(qū)行政服務(wù)中心權(quán)責(zé)清單編制和管理應(yīng)用。