- 機(jī)構(gòu)信息
-
地區(qū)： 石龍區(qū) 分類： 政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心 網(wǎng)址： 進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳 工作時間： 工作日上午8:30-12:00 工作日下午14:00-17:30(夏季)13:30-17:00(冬季) 電話： 0375-2536686 地址： 平頂山市石龍區(qū)和諧路附近
- 詳細(xì)介紹
-
為深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，平頂山市石龍區(qū)行政服務(wù)中心以實體政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為抓手，強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐，創(chuàng)新服務(wù)方式，推進(jìn)線上線下融合，努力打造石龍區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺，全力提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。
一、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，全面提高政務(wù)大廳服務(wù)水平。
一是全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐大廳實現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于80%；80%以上實現(xiàn)“一窗”分類受理。二是加快構(gòu)建數(shù)據(jù)共享交換平臺，實現(xiàn)與省、市級政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)平臺完全對接共享，打通數(shù)據(jù)連結(jié)。三是設(shè)置“跨省通辦”“全省通辦”窗口，全力保障異地辦事渠道的暢通。四是持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，完善一體化平臺建設(shè)，做好事項的流程配置和人員環(huán)節(jié)配置，積極開展網(wǎng)上咨詢處理和辦件工作。五是建立崗位工作、服務(wù)管理等全流程政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將考核制度與“好差評”工作相結(jié)合，倒逼窗口工作人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二、政務(wù)服務(wù)規(guī)范化，全力提升服務(wù)事項審批質(zhì)效。
一是嚴(yán)格落實“朝九晚五”制度，改變簽到模式，實行早會制度，由值班領(lǐng)導(dǎo)輪流在大廳點名簽到，并安排部署當(dāng)天工作；二是設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)。實行企業(yè)開辦“九個一”，即一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次采集、一套材料、一檔管理、一個環(huán)節(jié)、一口出件、一鍵上門、一日辦結(jié)。采取線上線下結(jié)合的方式，將原先復(fù)雜繁瑣的環(huán)節(jié)簡便化，讓企業(yè)少跑腿。將企業(yè)開辦涉及的設(shè)立登記、公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票（含稅務(wù)Ukey）及職工參保登記、職工醫(yī)療保險、銀行開戶等相關(guān)單位的事項集中到“企業(yè)開辦專區(qū)”，同時為企業(yè)開通免費(fèi)業(yè)務(wù)辦理，真正實現(xiàn)“廉潔、高效、務(wù)實、助企、為民”的服務(wù)宗旨?，F(xiàn)我區(qū)企業(yè)開辦時間由2.5個工作日壓縮至7小時，實行“322”工作制（即企業(yè)登記3小時、印章刻制2小時、首次發(fā)票領(lǐng)取2小時）。截止目前，全區(qū)市場主體登記網(wǎng)辦率98%，企業(yè)開辦網(wǎng)辦率96%。全區(qū)新增市場主體151戶。其中企業(yè)94戶、個體工商戶57戶。全區(qū)累計共有各類市場主體2689戶。其中企業(yè)1131家、個體工商戶1508戶、農(nóng)民專業(yè)合作社50家。免費(fèi)為我區(qū)企業(yè)、農(nóng)民合作社、個體工商戶刻制各類公章共計158枚，節(jié)約費(fèi)用約2萬余元。三是推行“容缺受理”制度，申請人在辦理企業(yè)注冊登記時，基本審批條件具備、申請事項中主要材料齊全、符合法定形式，缺少非主要材料或材料存在缺陷、瑕疵，窗口一次性告知需補(bǔ)正的材料、時限和超期處理辦法，先受理該申請事項，待補(bǔ)齊申請材料再頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照的制度。這一制度給企業(yè)辦證按下“加速鍵”，讓企業(yè)能更快落地入駐。
三、政務(wù)服務(wù)便利化，持續(xù)優(yōu)化拓展便民服務(wù)渠道。
一是通過老年人服務(wù)區(qū)專項受理社保、醫(yī)保、生活繳費(fèi)等老年人常辦事項，提高了老年人辦理事項的效率。打造無障礙辦事通道，方便老年人和殘疾人辦事，為其提供了便捷、高效的服務(wù)。二是志愿者服務(wù)站值班人員主動提供免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄、免費(fèi)充電、免費(fèi)藥品等服務(wù)，并在大廳設(shè)有“政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦員”，對前來辦事的群眾和企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和幫助；三是設(shè)置政務(wù)服務(wù)24小時自助服務(wù)區(qū)，配置政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、自助稅務(wù)繳費(fèi)機(jī)、自助稅務(wù)領(lǐng)票機(jī)，為企業(yè)和群眾提供有全區(qū)所有政務(wù)服務(wù)事項，自助服務(wù)區(qū)實行“全天開放、全程自助、全年無休”運(yùn)行模式，辦事時不受時間限制，非工作時間可刷身份證進(jìn)入，無需下載客戶端，只需通過有效證件登陸自助終端，即可實現(xiàn)發(fā)票現(xiàn)場領(lǐng)取、費(fèi)用自助繳納、事項自助查詢、業(yè)務(wù)自助辦理等，彌補(bǔ)辦事窗口工作時間外的服務(wù)盲點。
部門職責(zé)
1、面向社會各界提供行政服務(wù)，方便社會，提高效率。
2、負(fù)責(zé)制定行政服務(wù)中心各項規(guī)章制度、管理辦法并 組織實施。
3、負(fù)責(zé)對服務(wù)窗口及其工作人員的管理和考核。
4、負(fù)責(zé)對進(jìn)入服務(wù)中心項目的確定、調(diào)整，以及對審 批事項辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查。
5、受理辦事對象對窗口工作人員違反有關(guān)法律、法規(guī)、 規(guī)定行為的投訴。
- 機(jī)構(gòu)地圖
-
