洛寧縣政務(wù)服務(wù)中心為縣政府辦公室管理的事業(yè)單位，機構(gòu)規(guī)格正科級，主要履行貫徹執(zhí)行上級關(guān)于政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、電子政務(wù)等方面的法律、法規(guī)和方針、政策；做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,配合做好“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、審批制度改革以及政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等工作；做好全縣政務(wù)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理工作的職能。近年來，政務(wù)服務(wù)中心以“放管服”改革為引領(lǐng),以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境為目標(biāo),進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)能力水平，加強窗口監(jiān)管，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效率,為建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府提供了有力支撐。

機構(gòu)設(shè)置及職能

政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)室、督查室三個職能股（室），一個政務(wù)服務(wù)大廳。

（一）辦公室

負(fù)責(zé)中心日常運轉(zhuǎn)工作；承擔(dān)文電、會務(wù)、機要、安全保密以及新聞宣傳、政務(wù)信息、政務(wù)公開等工作；負(fù)責(zé)中心有關(guān)規(guī)范性文件的合法性審核工作；組織辦理人大建議和政協(xié)提案；承擔(dān)中心的組織人事、工資福利、教育培訓(xùn)和隊伍建設(shè)工作；負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)中心的黨群工作；負(fù)責(zé)中心財務(wù)、資產(chǎn)管理、后勤保障工作；負(fù)責(zé)年度責(zé)任目標(biāo)的擬訂、分解、落實和績效考核工作。

（二）業(yè)務(wù)室

做好規(guī)范審批服務(wù)行為、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境等工作；配合相關(guān)部門推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、審批制度改革等工作；配合做好深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”前提下“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”改革工作；組織推動政務(wù)服務(wù)方式創(chuàng)新；確定進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳的單位、政務(wù)服務(wù)事項和中介服務(wù)事項；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、規(guī)范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心建設(shè)；協(xié)調(diào)解決進(jìn)廳事項辦理中存在的各類問題；推動網(wǎng)上審批相關(guān)工作；負(fù)責(zé)審批服務(wù)信息的綜合匯總、變更、編發(fā)、反饋工作；配合推進(jìn)審批服務(wù)“三集中、三到位”工作。負(fù)責(zé)縣電子政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)、管理、運維工作；協(xié)助推進(jìn)縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))實體政務(wù)大廳與市政務(wù)服務(wù)平臺、河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的深度融合；負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)平臺各應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)大廳智能化系統(tǒng)管理和運維工作；指導(dǎo)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))規(guī)范使用市政務(wù)服務(wù)平臺。

（三）督查室

做好全縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政務(wù)服務(wù)機構(gòu)“好差評”工作，承擔(dān)政務(wù)服務(wù)效能評價的協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查、復(fù)核申訴以及相關(guān)配套制度的建立等工作；承擔(dān)全縣政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察工作。負(fù)責(zé)制定縣政務(wù)服務(wù)大廳管理相關(guān)制度并組織實施；負(fù)責(zé)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳職能部門、公共服務(wù)單位人員日常管理工作；負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)大廳文明服務(wù)標(biāo)兵、窗口、單位評選工作；負(fù)責(zé)調(diào)整、規(guī)范、管理縣政務(wù)服務(wù)大廳秩序；負(fù)責(zé)受理、調(diào)查和處理群眾對窗口工作人員違紀(jì)、違規(guī)、違諾行為的投訴舉報。負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)熱線訴求事項的交辦、催辦、協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)督辦、回訪、歸檔、統(tǒng)計、分析等工作；負(fù)責(zé)聯(lián)合辦理訴求事項的協(xié)調(diào)工作。

（四）政務(wù)服務(wù)大廳

辦理進(jìn)駐部門所有政務(wù)服務(wù)事項，為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)班子及分工

主 任：郭安偉。主持中心全面工作，分管黨建工作。

副主任：劉松波。協(xié)助郭安偉同志做好日常工作。分管機關(guān)人事、財務(wù)、政務(wù)服務(wù)督查、扶貧、項目建設(shè)、物資采購、招商引資等工作。

副主任：韓 笑。協(xié)助郭安偉同志做好日常工作。分管政務(wù)服務(wù)優(yōu)化、政務(wù)平臺建設(shè)、窗口管理、行政審批、文明創(chuàng)建、政務(wù)公開、信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生、后勤、網(wǎng)絡(luò)、宣傳等工作。