蘭考縣行政服務(wù)中心(辦事大廳)
蘭考縣行政服務(wù)中心是全縣政務(wù)服務(wù)的前沿窗口,是政府聯(lián)系群眾的橋梁。主體工程14000平方米,內(nèi)設(shè)四層辦事大廳,共入駐52個(gè)單位,269個(gè)窗口,可辦理2237項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng),平均每天辦件量達(dá)到3600...
機(jī)構(gòu)信息
地區(qū): 蘭考縣
分類(lèi): 政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心
網(wǎng)址: 進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳
工作時(shí)間: 工作日(周一至周五)上午9:00-12:00,下午2:30-5:30。
電話(huà): 0371-22551000
地址: 開(kāi)封市蘭考縣中山北街與興蘭大道交叉路口北側(cè)(陽(yáng)光大廈)
詳細(xì)介紹

蘭考縣行政服務(wù)中心是全縣政務(wù)服務(wù)的前沿窗口,是政府聯(lián)系群眾的橋梁。主體工程14000平方米,內(nèi)設(shè)四層辦事大廳,共入駐52個(gè)單位,269個(gè)窗口,可辦理2237項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng),平均每天辦件量達(dá)到3600余件,僅上半年辦件量達(dá)37萬(wàn)余件,群眾滿(mǎn)意度達(dá)99%,辦結(jié)率達(dá)到98%,成績(jī)單綜合成績(jī)暫位于省直管縣排名第一。
   蘭考縣政務(wù)服務(wù)中心打造了330平方米的24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。首批引入了稅務(wù)、公安、人社局、不動(dòng)產(chǎn)中心等7家單位的24臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備,打通服務(wù)群眾最后一公里,讓村民也能享受到便捷高效的24小時(shí),非工作日“不打烊”的政務(wù)服務(wù)。
    為了更方便群眾辦理業(yè)務(wù),蘭考縣政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)置了志愿者服務(wù)站,為辦事群眾提供志愿服務(wù),配備老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅等便民服務(wù)用品,增設(shè)母嬰室,配有尿布臺(tái)、哺乳椅、飲水機(jī)、兒童玩具等各類(lèi)嬰兒用品,切實(shí)做到暖心服務(wù)。

蘭考縣行政服務(wù)中心開(kāi)展網(wǎng)信政務(wù)改革,拓展服務(wù)平臺(tái),積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式。一是打造三級(jí)便民服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)(街)、村三級(jí)互聯(lián)互通全覆蓋,優(yōu)化“線上+線下”服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”向基層延伸,建立了縣鄉(xiāng)村三級(jí)統(tǒng)一的行政審批平臺(tái)。在縣行政服務(wù)中心實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)”,目前綜合窗口可以受理78項(xiàng)事項(xiàng)。2018年至今線下共辦理各類(lèi)事項(xiàng)61916件,網(wǎng)上辦理事項(xiàng)17854件;二是按照“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化”要求,圍繞提升事項(xiàng)辦理、發(fā)布信息、解讀政策、回應(yīng)關(guān)切和引導(dǎo)輿論“五種能力”,對(duì)中心網(wǎng)站進(jìn)行了升級(jí)改造,突出業(yè)務(wù)辦理、互動(dòng)交流和公共服務(wù)“三個(gè)平臺(tái)”建設(shè),縣中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站改版為我要辦、我要看、我要查、我要問(wèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)、生命周期和重大項(xiàng)目等7大板塊以及3個(gè)熱點(diǎn)欄目。三是通過(guò)中心微信公眾號(hào)、蘭考政務(wù)app、中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了“信息查詢(xún)、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理、咨詢(xún)投訴、全程代辦”五位一體的政務(wù)綜合服務(wù)。

蘭考縣24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“人機(jī)交互”、“一機(jī)通辦”的政務(wù)服務(wù)蘭考新模式。積極與稅務(wù)、人社、公安等相關(guān)單位溝通,實(shí)現(xiàn)發(fā)票申領(lǐng)、臨時(shí)身份證明、身份證辦理、違章交罰款、社??I(lǐng)取等22多臺(tái)自助終端精準(zhǔn)入駐,并創(chuàng)新將自助照相機(jī)、自助打印機(jī)、手機(jī)業(yè)務(wù)辦理等便民服務(wù)終端引入政務(wù)服務(wù)自助區(qū),滿(mǎn)足群眾更多的需求,辦事群眾只需一張身份證即可自由出入。此外,利用信息技術(shù),打造集資料電子化上傳,面對(duì)面視頻指引,業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度查詢(xún),證照領(lǐng)取多元化為一體的多功能智慧政務(wù)一體機(jī),可辦理1565項(xiàng)業(yè)務(wù),并抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員組成24小時(shí)面對(duì)面咨詢(xún)服務(wù)小組。

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辦事大廳
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