鄭州市政務(wù)服務(wù)辦公室主要職責(zé)是：

（一）擬訂全市政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策措施、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、配套制度并組織實(shí)施。

（二）統(tǒng)籌推進(jìn)全市“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革。

（三）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)實(shí)體平臺(tái)體系建設(shè)，指導(dǎo)各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)及各部門(mén)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作。

（四）負(fù)責(zé)全市行政審批制度改革、審批服務(wù)便民化相關(guān)工作。

（五）組織協(xié)調(diào)全市政務(wù)服務(wù)環(huán)境優(yōu)化和評(píng)價(jià)工作，負(fù)責(zé)市級(jí)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督評(píng)價(jià)工作。

（六）負(fù)責(zé)全市政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察工作。

（七）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、推進(jìn) “權(quán)責(zé)清單”制度改革工作，負(fù)責(zé)全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（八）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

鄭州市政務(wù)服務(wù)辦公室設(shè)5個(gè)內(nèi)設(shè)處室分別為：綜合處、人事處、發(fā)展規(guī)劃處、審批改革協(xié)調(diào)處、政務(wù)監(jiān)管處