高陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立于2009年4月，是區(qū)委、區(qū)政府為深化行政審批制度改革，營造高效務(wù)實政務(wù)環(huán)境，方便企業(yè)和群眾辦事而設(shè)立的集中辦公政務(wù)服務(wù)機構(gòu)，是集行政審批、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)功能于一體綜合政務(wù)服務(wù)平臺。中心設(shè)有城區(qū)和園區(qū)兩個辦事大廳，辦公面積合計7982㎡，入駐29個區(qū)級部門和單位，工作人員170余名，設(shè)106個辦事窗口，集中提供政務(wù)服務(wù)事項424項。

中心屬區(qū)政府直屬事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、信息科、綜合科，為民服務(wù)代理科、協(xié)調(diào)督查科、市民熱線受理科、市民熱線協(xié)調(diào)科八個科室。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對各部門和單位進駐事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)，對進駐窗口工作人員進行管理培訓(xùn)和日常考核。運行以來，事項辦結(jié)率達到100%，群眾滿意率達到99%。

中心在區(qū)政府門戶網(wǎng)站下設(shè)有網(wǎng)頁，在大廳內(nèi)建成了行政審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、自動查詢系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、服務(wù)評價系統(tǒng)等七大電子辦公系統(tǒng)。進駐部門和單位的事項辦事指南、政策法規(guī)及辦理結(jié)果等都在網(wǎng)頁上對外公開，兩個大廳同時安裝LED屏，與辦公系統(tǒng)相連，及時公開辦件情況。所有審批服務(wù)及辦理過程全部納入電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)全方位、全過程監(jiān)控，推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

中心以“便民、高效、廉潔、務(wù)實”為服務(wù)理念，大廳區(qū)域劃分明確，設(shè)導(dǎo)辦服務(wù)臺，殘疾人綠色通道，辦事服務(wù)區(qū)，自助辦稅區(qū)、咖啡休閑等候區(qū)、企業(yè)家會客廳、婚姻頒證大廳等。實行“一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”的運行模式，創(chuàng)設(shè)預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、事項代辦等一系列便民服務(wù)，推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、承諾服務(wù)制、責(zé)任追究制、績效考核制等服務(wù)監(jiān)管制度，確保群眾和企業(yè)辦事最多跑一次，全方位提供“五星級政務(wù)服務(wù)”，當(dāng)好服務(wù)高陵經(jīng)濟社會發(fā)展的“店小二”。

為了使高陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在陜西高陵門戶網(wǎng)站（以下簡稱門戶網(wǎng)站）信息發(fā)布工作規(guī)范化、制度化，保障信息發(fā)布的權(quán)威性、及時性、準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性，為全面履行中心的各項職能服務(wù)，為公眾服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》以及省、市、區(qū)政府信息公開的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

一、高陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在門戶網(wǎng)站網(wǎng)上對外宣傳的窗口，是反映全區(qū)政務(wù)服務(wù)的新情況、新進展和新成效，以便民、高效、廉潔、務(wù)實為宗旨，全面、準(zhǔn)確、及時地宣傳高陵區(qū)政務(wù)服務(wù)成果的網(wǎng)站平臺。

二、門戶網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容實行“誰審核、誰負(fù)責(zé)”的管理原則，確保網(wǎng)站信息的質(zhì)量。其他人員如需要發(fā)布信息，應(yīng)先與信息科網(wǎng)站維護員取得聯(lián)系。

三、凡上傳門戶網(wǎng)站上的文字、數(shù)據(jù)、表格、圖片、視頻等各種信息，必須遵守以下事項。

（一）凡在門戶網(wǎng)站上發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)屬于可供社會公眾查詢的公開信息，應(yīng)符合國家有關(guān)安全保密規(guī)定，凡涉及黨和國家的機密以及不能公開的商業(yè)秘密和個人隱私一律不得在網(wǎng)上發(fā)布。

（二）有關(guān)涉密信息范圍、密級按照保密局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（三）凡有下列情形的信息不得發(fā)布；

1、反對憲法所確定的基本原則的；

2、危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；

3、損害國家榮譽和利益的；

4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；

5、破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

7、散步淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

9、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的；

10、法律、法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

（四）建立門戶網(wǎng)站信息發(fā)布審批程序。各科室提供信息實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，對提供信息的真實性、可靠性、時效性、保密性、合法性負(fù)責(zé)。

（五）信息撰寫人向網(wǎng)站維護員提供相關(guān)電子版文件，并負(fù)責(zé)信息（文字、圖片、影像等形式）的準(zhǔn)確性，確認(rèn)無誤后由網(wǎng)站維護員負(fù)責(zé)信息發(fā)布。以上信息針對原件（包括簡報、文件等）要做出適當(dāng)調(diào)整，使其適合以網(wǎng)站形式向公眾公布。

（六）加強對門戶網(wǎng)站信息的更新。根據(jù)門戶網(wǎng)站欄目內(nèi)容設(shè)置，網(wǎng)站信息分隨時更新和定期更新兩大類，由各個欄目相關(guān)科室負(fù)責(zé)采集、整理信息（要求的提供信息包括文字、圖片、影像等資料），信息科負(fù)責(zé)發(fā)布信息。做到當(dāng)天的重大活動、重要會議當(dāng)天撰寫稿件，當(dāng)天發(fā)布；隨時更新做到當(dāng)天更新，定期更新按時間要求及時更新。

四、門戶網(wǎng)站維護員職責(zé)

（一）向門戶網(wǎng)站發(fā)布的任何信息必須遵守《中華人民共和國計算機系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)國家政策、法規(guī)規(guī)定。

（二）維護員負(fù)責(zé)信息發(fā)布工作，在門戶網(wǎng)站內(nèi)容管理平臺上使用的用戶名和密碼不得轉(zhuǎn)告他人，因工作變動和其他原因需要更換維護員，由信息科備案。

（三）維護員在發(fā)布信息前必須經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可上傳負(fù)責(zé)，并妥善保管原稿（或復(fù)印件），以備查用。

（四）負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站上網(wǎng)頁內(nèi)容的更新維護，及時上傳網(wǎng)頁中各個欄目涉及內(nèi)容。

（五）按期參加培訓(xùn)，不斷提高計算機操作水平，解決維護網(wǎng)站所使用的計算機硬件、軟件。

五、本制度最終解釋權(quán)歸高陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。