主要職責

（1）負責落實國家、陜西省和西安市有關“放管服”改革、行政審批制度改革和政務服務體系建設，負責起草相關的規(guī)范性文件，擬訂發(fā)展規(guī)劃，推進相關工作體制機制創(chuàng)新和完善。

（2）負責集中辦理新區(qū)本級自有、省和西安市授權、托管移交的涉及投資管理、社會事務、工程建設等劃入行政審批局的行政審批和政務服務事項,并承擔相應的法律責任。

（3）負責完善首問責任制、一次性告知、幫辦代辦、限時辦結、上門服務、預約服務等政務服務方式，提高服務質量和水平。

（4）負責對行政審批和政務服務事項進行流程再造、環(huán)節(jié)優(yōu)化、壓縮時限，對辦理情況進行跟蹤督辦，協(xié)調解決進駐政務服務中心事項辦理中出現(xiàn)的相關問題。

（5）負責推進行政審批和政務服務標準化建設。

（6）負責推進“一套流程管項目”改革，研究制定相關政策措施。

（7）負責持續(xù)開展“最多跑一次”與“局長駐窗口”辦事體驗活動。

（8）負責全面推行“互聯(lián)網+政務服務”，推進“一門、一網、一次”服務模式改革工作，優(yōu)化提升西咸新區(qū)“一次辦、網上辦、馬上辦、就近辦”清單。

（9）負責繼續(xù)深入推進相對集中行政許可權試點，推進所有政務服務事項全部進駐實體政務大廳和網上政務大廳集中辦理。

（10）負責做好相關營商環(huán)境監(jiān)測功能。根據上級營商環(huán)境監(jiān)測指標，實現(xiàn)新區(qū)相關政務服務事項的跟蹤、提醒和督辦，確保達到最優(yōu)標準。

（11）負責開發(fā)網上中介服務超市，對實施行政審批涉及的中介服務行為進行監(jiān)督。

（12）負責持續(xù)開展五星級“店小二”服務，為新區(qū)需審批項目配備“店小二”。

（13）負責推進新區(qū)“三服四化”便民服務改革。指導各新城相關鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）開展試點工作。

（14）負責結合新城基層服務機構建設實際，考核組分別在基礎硬件設施建設和規(guī)范內部管理方面，制定鎮(zhèn)街村（社區(qū)）便民大廳的部分實施試點方案。

（15）負責新區(qū)政務服務中心的建設和管理，負責建立和完善政務服務工作機制，制定政務大廳、市民大廳的年度工作計劃；負責對政務大廳和市民大廳的行政審批、政務服務行為進行監(jiān)督檢查，對窗口工作人員進行日常管理、教育培訓和檢查考核。

（16）負責對新區(qū)各專業(yè)分廳的運行進行指導和監(jiān)督；對全新區(qū)各級行政審批服務體系建設進行指導、考核和推動工作。

（17）負責新區(qū)行政審批、政務服務等信息化平臺建設和管理，負責推進新區(qū)政務服務網優(yōu)化提升和推廣應用。

（18）負責開展政務服務辦理事項電子監(jiān)察工作。

（19）負責政務服務事項辦理的投訴處理。

（20）承辦黨工委、管委會交辦的其他事項。