負(fù)責(zé)面向納稅人和繳費人的服務(wù)渠道管理；負(fù)責(zé)辦理依相對人申請的納稅服務(wù)和繳費服務(wù)事項；負(fù)責(zé)引導(dǎo)、輔導(dǎo)納稅人和繳費人辦理相關(guān)涉稅和繳費業(yè)務(wù)；組織開展面向納稅人和繳費人的稅法宣傳、納稅輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護等工作；組織辦理納稅服務(wù)投訴；負(fù)責(zé)收集納稅人意見建議；負(fù)責(zé)依照職責(zé)辦理稅務(wù)違法行為簡易處罰事項及辦理其他相關(guān)事項;對本單位納稅服務(wù)工作實施監(jiān)督、考核；組織落實納稅服務(wù)制度和規(guī)范；負(fù)責(zé)落實涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管政策及制度；做好稅收信用體系建設(shè);配合大連市稅務(wù)局做好納稅服務(wù)熱線、納稅人學(xué)堂等服務(wù)平臺建設(shè)及管理。