重要提示：征信中心目前僅授權(quán)全國性商業(yè)銀行的手機(jī)銀行APP客戶端提供個(gè)人信用報(bào)告查詢服務(wù)，敬請廣大用戶注意！

個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)服務(wù)指南

一、信用信息查詢服務(wù)

說明：

1.身份驗(yàn)證。用戶選擇銀行卡、數(shù)字證書或移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證方式可實(shí)時(shí)獲取驗(yàn)證結(jié)果；選擇問題驗(yàn)證方式在提交申請24小時(shí)后，短信接收審核結(jié)果。 若多次未通過身份驗(yàn)證，可轉(zhuǎn)用其他驗(yàn)證方式或到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)場查詢信用報(bào)告。

2.提交查詢申請。平臺(tái)提供個(gè)人信用信息提示、個(gè)人信用信息概要以及個(gè)人信用報(bào)告三種產(chǎn)品服務(wù)。個(gè)人信用信息提示以一句話的方式提示注冊用戶在個(gè)人征信系統(tǒng)中是否存在最近5年的逾期記錄；個(gè)人信用信息概要為注冊用戶展示其個(gè)人信用狀況概要，包括信貸記錄、公共記錄和查詢記錄的匯總信息；個(gè)人信用報(bào)告為注冊用戶展示其個(gè)人信用信息的基本情況，包括信貸記錄、部分公共記錄和查詢記錄的明細(xì)信息。

3.獲取查詢結(jié)果。信用信息產(chǎn)品加工完畢后（一般在成功提交查詢申請后的第2天），平臺(tái)會(huì)向用戶發(fā)送含有身份驗(yàn)證碼的短信。用戶可在收到身份驗(yàn)證碼的7天內(nèi)，登錄平臺(tái)使用身份驗(yàn)證碼查看查詢結(jié)果。

二、其他服務(wù)

為提高機(jī)構(gòu)用戶貸后管理效率，征信中心聯(lián)合商業(yè)銀行共同研發(fā)了個(gè)人業(yè)務(wù)重要信息提示產(chǎn)品。經(jīng)過前期試點(diǎn)應(yīng)用，成效較好。10月30日，該產(chǎn)品正式上線，向個(gè)人征信系統(tǒng)接入用戶提供服務(wù)。

該產(chǎn)品利用個(gè)人征信系統(tǒng)即時(shí)更新的數(shù)據(jù)，每周一將各機(jī)構(gòu)客戶在其他機(jī)構(gòu)出現(xiàn)重要事項(xiàng)的信息，主動(dòng)提示給該機(jī)構(gòu)。各機(jī)構(gòu)自然人客戶是指在生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)點(diǎn)上，在該機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)均未出現(xiàn)重要事項(xiàng)，即客戶在該機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)五級分類為“正?！?、賬戶狀態(tài)為“正?！鼻椅闯霈F(xiàn)“逾期”的情況，以及與該機(jī)構(gòu)沒有發(fā)生信貸業(yè)務(wù)但存在有效擔(dān)保業(yè)務(wù)的客戶。

推送的內(nèi)容包括貸款業(yè)務(wù)“五級分類”新增“不良”；貸款或信用卡業(yè)務(wù)新增“當(dāng)前逾期總額”大于300元的61-90天逾期或90天以上逾期；信用卡業(yè)務(wù)“賬戶狀態(tài)”新增“呆賬”；新增在其他機(jī)構(gòu)的“開戶日期”在提示日期前30天之內(nèi)的貸款或信用卡；以及新增被法院列為失信被執(zhí)行人等情況時(shí)主動(dòng)推送給相關(guān)機(jī)構(gòu)用戶總部。信息提示方式包括頁面展示和下載、接口主動(dòng)推送、郵件主動(dòng)推送3種。

用戶可以將產(chǎn)品嵌入本機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，將每周獲取的提示信息與本機(jī)構(gòu)借款人信息及信用報(bào)告進(jìn)行匹配，快速篩選出對本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)有疑似風(fēng)險(xiǎn)的借款人，通過客戶經(jīng)理進(jìn)一步調(diào)查、了解，完成對疑似風(fēng)險(xiǎn)借款人的風(fēng)險(xiǎn)評估，并根據(jù)本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況采取進(jìn)一步的措施。本產(chǎn)品提示的信息僅作參考，各機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理政策適當(dāng)使用。

各機(jī)構(gòu)用戶的個(gè)人征信系統(tǒng)查詢用戶可聯(lián)系本機(jī)構(gòu)的征信建設(shè)牽頭部門進(jìn)行使用。

如有問題，請及時(shí)反饋中國人民銀行征信中心。

客服電話：400-810-8866

現(xiàn)場反饋：可直接到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)介紹

隨著我國信用體系建設(shè)的進(jìn)一步深入，社會(huì)公眾信用意識(shí)不斷提高，了解本人信用狀況的需求量日益增加。為方便社會(huì)公眾便捷地獲取本人信用信息，進(jìn)一步拓寬個(gè)人征信系統(tǒng)服務(wù)渠道，中國人民銀行征信中心建設(shè)了基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)（以下簡稱平臺(tái)）。

平臺(tái)以充分保護(hù)社會(huì)公眾隱私安全為前提。一是確保查詢申請由本人提交。只有經(jīng)過嚴(yán)格的身份驗(yàn)證，才能提交信用信息查詢申請。二是確保查詢結(jié)果由本人查看。只有持有身份驗(yàn)證碼，才能查看信用信息。三是確保信息保存安全。從獲得可以查詢的反饋通知之日起，信用信息僅在平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)端存放7天，到期后會(huì)自動(dòng)刪除。

平臺(tái)提供多種身份驗(yàn)證方式：一是數(shù)字證書驗(yàn)證方式，即通過與中國金融認(rèn)證中心（CFCA）合作的商業(yè)銀行頒發(fā)的數(shù)字證書確認(rèn)個(gè)人身份；二是銀行卡驗(yàn)證方式，即借助于帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡確定個(gè)人身份；三是問題驗(yàn)證方式，即通過在線回答問題方式確認(rèn)個(gè)人身份；四是移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證方式，即借助加載了從MTPS發(fā)放的個(gè)人認(rèn)證證書（簡稱"MTPS個(gè)人認(rèn)證證書"）的移動(dòng)金融IC卡，使用手機(jī)等移動(dòng)終端訪問互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)，通過輸入MTPS個(gè)人認(rèn)證證書PIN碼等信息來驗(yàn)證個(gè)人身份。數(shù)字證書驗(yàn)證、銀行卡驗(yàn)證和移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證實(shí)時(shí)反饋身份驗(yàn)證結(jié)果，問題驗(yàn)證方式在24小時(shí)后反饋身份驗(yàn)證結(jié)果。

平臺(tái)提供個(gè)人信用信息提示、個(gè)人信用信息概要以及個(gè)人信用報(bào)告三種產(chǎn)品服務(wù)。個(gè)人信用信息提示以一句話的方式提示注冊用戶在個(gè)人征信系統(tǒng)中是否存在最近5年的逾期記錄；個(gè)人信用信息概要為注冊用戶展示其個(gè)人信用狀況概要，包括信貸記錄、公共記錄和查詢記錄的匯總信息；個(gè)人信用報(bào)告為注冊用戶展示其個(gè)人信用信息的基本情況，包括信貸記錄、部分公共記錄和查詢記錄的明細(xì)信息。

用戶注冊后登錄平臺(tái)，根據(jù)需要選擇信用信息產(chǎn)品，并進(jìn)行身份驗(yàn)證，通過驗(yàn)證的用戶成功提交查詢申請。信用信息產(chǎn)品加工完畢后（一般在成功提交查詢申請后的第2天），平臺(tái)會(huì)向用戶發(fā)送含有身份驗(yàn)證碼的短信。用戶可在收到身份驗(yàn)證碼的7天內(nèi)，登錄平臺(tái)使用身份驗(yàn)證碼查看查詢結(jié)果。