成都市政府政務(wù)服務(wù)中心位于青羊區(qū)草市街2號，是市政府設(shè)立的面向社會公眾辦理行政審批項目和其他服務(wù)事項的機構(gòu)和場所。2004年2月，成都市政務(wù)服務(wù)中心與四川省政務(wù)服務(wù)中心同址對外辦公，省、市兩級政務(wù)服務(wù)中心辦公面積共15000平方米，其中，成都市使用面積9000余平方米。2014年9月，完成“兩集中、兩到位”，新增行政審批后臺2383平方米。

目前，成都市政府政務(wù)服務(wù)中心大廳共入駐38個市級部門，其中32個常設(shè)部門，6個代辦部門；另有中介及服務(wù)窗口12個，其中常設(shè)窗口4個，中介窗口4個，值班長和投訴臺1個，引導(dǎo)服務(wù)臺1個，銀行2家。 　　目前，成都市本級入駐38個市級部門，其中32個常設(shè)部門，6個代辦部門；獨立設(shè)置行政審批處的部門16個。市本級保留的行政審批事項共計982項，其中入駐市政務(wù)中心事項760項，入駐市級分中心事項220項，未入駐事項2項。市級行政審批整體授權(quán)率達97.71%。

政務(wù)服務(wù)中心以“勤政、務(wù)實、高效、廉潔”為宗旨，進入中心的行政審批項目和其他服務(wù)事項的“法律依據(jù)、申報材料、辦理時限、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)”等進行了重新審核認(rèn)定，對辦理流程進行了進一步的簡化和優(yōu)化，并向社會公眾全部公開。

政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)置了值班長席和監(jiān)督投訴臺，由中心管理機構(gòu)派駐1名同志值守，負責(zé)受理辦事者的咨詢和投訴，對工作現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時進行協(xié)調(diào)處理。政務(wù)服務(wù)中心大廳的綠化、保潔、內(nèi)保、會議服務(wù)等后勤保障，全部聘請一流的物業(yè)管理公司實行社會化的物業(yè)管理。

近年來，市政府政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹國務(wù)院“放管服”改革要求，以及市委市政府“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”安排部署，深化審批制度改革，完善行政運行機制，提高行政效能，為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于開展工程建設(shè)項目審批制度改革試點的通知》（國辦發(fā)〔２０１８〕３３號）工作要求,在全面梳理分析我市建設(shè)項目審批現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定了成都市人民政府《關(guān)于印發(fā)成都市工程建設(shè)項目審批制度改革試點方案的通知》（成府函〔2018〕91號）。按照國務(wù)院改革要求，到２０１８年底，通過進一步完善工程建設(shè)項目審批制度框架和管理系統(tǒng)，優(yōu)化審批流程、減少審批環(huán)節(jié)、精簡事項要件、壓縮審批時間，將工程建設(shè)項目從立項到竣工驗收涉及的行政許可、中介服務(wù)和市政公用服務(wù)總用時控制在１２０個工作日以內(nèi)，大幅降低制度性交易成本。２０１９年６月底前，總結(jié)試點經(jīng)驗，進一步優(yōu)化提升，力爭將總用時控制在９０個工作日以內(nèi)。

實行便企利民新舉措。開展全市政務(wù)系統(tǒng)延時服務(wù)，印發(fā)《成都市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“延時服務(wù)”試行方案》，在中心各部門窗口、市級政務(wù)分中心、區(qū)（市）縣政務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心等政務(wù)系統(tǒng)單位開展不定時工作制度，實行周六預(yù)約及延時服務(wù)，落實領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場值班責(zé)任，采取現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、微信預(yù)約、手機APP預(yù)約等多種申請方式開展延時服務(wù)。

堅持開展“局長進大廳”活動。34個審批部門的負責(zé)人分別走進市政務(wù)中心（分中心），定期到政務(wù)大廳前臺窗口值守，當(dāng)面接受群眾咨詢，親自為群眾辦理審批事項，直接受理群眾反映的舉報投訴。

我們目標(biāo)是：堅持高標(biāo)準(zhǔn)，追求高效率，不斷改進行政審批方式，不斷優(yōu)化行政審批流程，提高行政審批透明度，增強服務(wù)公眾的親和力，最大限度地方便當(dāng)事人，把政務(wù)服務(wù)中心辦成促進我市經(jīng)濟快速發(fā)展的重要陣地和政府為民服務(wù)的重要窗口。

2004年度，政務(wù)中心共受理行政審批事項和其他手續(xù)130225件，辦結(jié)通過128441件，法定期限內(nèi)按時辦結(jié)率保持在100%。辦理“即辦件”68073件，占辦結(jié)總數(shù)的53%。
2005年度，政務(wù)中心共受理行政審批事項和其他手續(xù)155764件，辦結(jié)通過152575件，法定期限內(nèi)按時辦結(jié)率保持在100%。辦理“即辦件”80398件，占辦結(jié)總數(shù)的52.7%。
2006年度，政務(wù)中心共受理行政審批事項和其他手續(xù)219429件，承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率100%，其中即辦件165247件，占辦結(jié)總數(shù)的75.3%。
2007年度，政務(wù)中心共辦理各類行政審批和服務(wù)事項242563件，接待辦事群眾咨詢669961人(次),承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率100%，其中即辦件188596件，占辦結(jié)總數(shù)的79%。
2008年度，市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批事項和服務(wù)事項26627件，接待辦事群眾咨詢45152人（次），其中即辦件為19310件，占辦結(jié)總數(shù)的73.6%。
2009年度，市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批事項和服務(wù)事項277207件，接待辦事群眾咨詢522273人（次），承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦理270378件，現(xiàn)場辦結(jié)率為97.5%。
2010年度，市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批事項和服務(wù)事項308839件，接待辦事群眾咨詢586244人（次），承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦理308839件，現(xiàn)場辦結(jié)率為100%。
2011年度，市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批事項和服務(wù)事項282355件，接待辦事群眾咨詢502327人（次），承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦理282355件，現(xiàn)場辦結(jié)率為100%。
2012年度，市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批事項和服務(wù)事項26.96萬件，接待辦事群眾咨詢44.69萬人（次），承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦理26.96萬件，現(xiàn)場辦結(jié)率為100%。
2013年度，市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批事項和服務(wù)事項29.86萬件，接待辦事群眾咨詢48.58萬人（次），承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦理29.86萬件，現(xiàn)場辦結(jié)率為100%。

2014年度，市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批事項和服務(wù)事項22.45萬件，接待辦事群眾咨詢51.26萬人（次），承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦理22.45萬件，現(xiàn)場辦結(jié)率為100%。

2015年度，市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批事項和服務(wù)事項18.06萬件，接待辦事群眾咨詢53.83萬人（次），承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦理18.06萬件，現(xiàn)場辦結(jié)率為100%。

2016年度，市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批事項和服務(wù)事項18.30萬件，接待辦事群眾咨詢50.47萬人（次），承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦理18.30萬件，現(xiàn)場辦結(jié)率為100%。

2017年度，市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批事項和服務(wù)事項17.52萬件，接待辦事群眾咨詢49.15萬人（次），承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦理17.52萬件，現(xiàn)場辦結(jié)率為100%。