上海市徐匯區(qū)行政服務(wù)中心位于南寧路969號、999號,毗鄰上海南站。中心入駐33個部門,開設(shè)81個窗口,辦理694項行政審批和服務(wù)事項,設(shè)立法人事項綜合受理大廳、個人事項綜合受理大廳、24小時自助服務(wù)大廳、檔案和信息公開查詢、出入境辦證中心、結(jié)婚(收養(yǎng))登記、基本醫(yī)療保障和工傷服務(wù)等12個主題服務(wù)大廳,提供面向未來的智能化、個性化、定制化、“不打烊”政務(wù)服務(wù)。中心奉行“陽光行政、智‘匯’服務(wù)、以人為本”服務(wù)理念,做到便民服務(wù)“一站式”、行政審批“一窗式”、網(wǎng)上網(wǎng)下“一體化”,突顯透明、規(guī)范、便捷、高效、便民、人文內(nèi)涵。中心已“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引導(dǎo),全力打造一個功能全、服務(wù)優(yōu)、智慧程度高的綜合性行政服務(wù)平臺,成為“智慧徐匯”的一張靚麗名片。
徐匯區(qū)行政服務(wù)中心秉承“永遠比別人快半步”的領(lǐng)先戰(zhàn)略思維,在打響“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)品牌的要求下,重塑2.0版實體政務(wù)大廳,打造與“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)相匹配的“一室四廳”——法人事項綜合受理大廳(A廳)、個人事項綜合受理大廳(B廳)、24小時自助服務(wù)大廳(C廳)、城市網(wǎng)格管理服務(wù)大廳(D廳)以及代表未來智慧城市建設(shè)典范的大數(shù)據(jù)治理創(chuàng)新實驗室(E廳)。A廳設(shè)18個綜合窗口,納入25個部門354項法人事項。B廳設(shè)6個綜合窗口(一窗兩席),納入224項個人事項。C廳通過自助辦理工作臺提供7×24小時的自助服務(wù)。D廳依托“城市云腦”和城市管理物聯(lián)感知網(wǎng),實現(xiàn)“天上有云、地上有格、格中有人、人能管事、事皆有序、序后評估”。E廳運用VR、AR、AI、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù),為企業(yè)群眾提供智能化、精準化、個性化的體驗和服務(wù)。
24小時自助服務(wù)大廳(C廳),共配備24臺自助辦理工作臺,自助工作臺提供人證核驗、語音交互、自助查詢、自助辦理、自助收件、表格填報、指南打印、進度查詢、材料補交、材料智審、視頻咨詢等多種自助服務(wù)方式。24小時自助服務(wù)大廳對不同類別的事項提供個性化模塊化的自助服務(wù)。目前,自助辦理系統(tǒng)已集成429項“一網(wǎng)通辦”事項,167項“全市通辦”事項,322項“智能助辦”事項,并對辦件量大、辦理流程復(fù)雜的18項行政審批和服務(wù)事項,提供專業(yè)助辦服務(wù)。
為進一步深化行政審批改革,為辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),現(xiàn)對徐匯區(qū)行政服務(wù)中心部分窗口進行調(diào)整,具體安排如下:
1、自6月11日(周一)起,原1號樓1樓用工管理和人才服務(wù)(A區(qū))的海外人才服務(wù)窗口調(diào)整至2號樓2樓出入境辦證中心(H區(qū))的H11、H12服務(wù)窗口。
2、自6月11日(周一)起,原1號樓1樓法人與個人綜合服務(wù)(B區(qū))的數(shù)字證書窗口調(diào)整至1號樓2樓投資與建設(shè)工程(C區(qū))的C15至C18服務(wù)窗口。
3、自6月13日(周三)起,原1號樓1樓法人與個人綜合服務(wù)(B區(qū))的社區(qū)個人業(yè)務(wù)窗口調(diào)整至2號樓5樓就業(yè)服務(wù)(L區(qū))的L06至L12服務(wù)窗口。
4、自6月19日(周二)起,原1號樓1樓用工管理和人才服務(wù)(A區(qū))的流動人員人事檔案管理服務(wù)窗口調(diào)整至1號樓3樓檔案和信息公開查詢(D區(qū))的D05服務(wù)窗口。
5、自6月19日(周二)起,原1號樓1樓用工管理和人才服務(wù)(A區(qū))調(diào)整至2號樓2樓218會議廳。
受理事項:招退工登記備案、居住證積分申請、居轉(zhuǎn)戶服務(wù)和綜合工時審批等。
6、自6月19日(周二)起,原1號樓1樓法人與個人綜合服務(wù)(B區(qū))調(diào)整至1號樓3樓市民講堂(F區(qū))。
受理事項:企業(yè)設(shè)立與變更、市場準入各類許可證的辦理、信用信息查詢等。