雷山縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心成立于2011年5月25日，屬縣人民政府正鄉(xiāng)級直屬事業(yè)單位，位于雷山縣城民族文化廣場旁，總面積2080平方米。目前全縣進(jìn)駐雷山縣實(shí)體大廳共26個(gè)部門，設(shè)有縣稅務(wù)大廳、縣交警大隊(duì)、縣運(yùn)管所和縣住房公積金4個(gè)縣級分中心，縣直部門共進(jìn)駐事項(xiàng)共計(jì)404項(xiàng)，其中行政許可284項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)28項(xiàng),其他行政權(quán)力事項(xiàng)62項(xiàng)，行政處罰、行政征收、行政確認(rèn)共計(jì)30項(xiàng)。8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)完成便民中心，共進(jìn)駐行政審批事項(xiàng)及服務(wù)事項(xiàng)155項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)59項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)96項(xiàng)。163個(gè)村級便民服務(wù)站已經(jīng)進(jìn)駐貴州省網(wǎng)上辦事大廳，共計(jì)1467項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)。

雷山縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施齊備、布局合理。在大廳擺放有便民椅、書寫文具、電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、雨具、擦鞋機(jī)等便民設(shè)施，為前來辦事的群眾提供了便利；各辦事窗口設(shè)有窗口工作人員公示牌、安裝了辦公電話，并在群眾公共休息區(qū)、過道、樓梯間等區(qū)域分別布置視頻攝像頭共66個(gè)，基本上形成了對政務(wù)中心的全方位、全天候的實(shí)況監(jiān)控督查監(jiān)管。

雷山縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口統(tǒng)一著裝，佩證上崗，每季度開展“紅旗窗口”“服務(wù)之星”等評先選優(yōu)考核活動。運(yùn)行以來，共有民政、教育、社保、合醫(yī)、稅務(wù)等二十多個(gè)窗口及三十余名窗口人員受到了表彰獎勵(lì)，民政、合醫(yī)等窗口共收到群眾贈送錦旗27面。

雷山縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心在服務(wù)群眾上，全面推行工作日延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)和AＢ崗服務(wù)等服務(wù)方式；制作了“便民服務(wù)卡”，設(shè)立了窗口預(yù)約電話，群眾通過電話申請預(yù)約服務(wù)，利用“政務(wù)服務(wù)直通車”，重點(diǎn)為群眾和企業(yè)辦理急事、特事，為殘疾人、老年人提供上門服務(wù)，自政務(wù)服務(wù)直通車啟動以來，累計(jì)派出服務(wù)專用車300余車次，為群眾和企業(yè)辦件2000余件，受益群眾3000余人。同時(shí)，根據(jù)國務(wù)院及省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推進(jìn)部署要求，由省中心牽頭，依托互聯(lián)網(wǎng)和電子政務(wù)外網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，構(gòu)建覆蓋省市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級的政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)“三位一體”的貴州省網(wǎng)上辦事大廳平臺，我縣于2016年8月建成了網(wǎng)上辦事大廳，并于2016年5月統(tǒng)一遷移至“云上貴州”與省并網(wǎng)運(yùn)行。截止目前，我縣所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），村居，已接入貴州省網(wǎng)上辦事大廳并能正常運(yùn)行，接入率達(dá)100%。貴州省網(wǎng)上辦事大廳啟用以來，截止2018年7月，我縣累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)72851件，辦結(jié)業(yè)務(wù)72845件，辦結(jié)率達(dá)到99.9%，其中網(wǎng)上受理10779件，即辦件41701件，提前辦結(jié)件30301，提前辦結(jié)率為41.59%。實(shí)現(xiàn)了全省“一網(wǎng)受理、聯(lián)網(wǎng)審批、統(tǒng)一監(jiān)管”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全覆蓋，提升了政務(wù)服務(wù)水平。

雷山縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心2013、2014、2015、2016年度分別獲得全州政務(wù)工作考核三等獎、二等獎和創(chuàng)新獎；全縣2013年度環(huán)境創(chuàng)優(yōu)三等獎；2014-2016州級文明單位及2015—2017年度全省精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)。

鑒于人事變動和工作需要，經(jīng)2018年9月19日中心黨組會議研究，縣政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子分工調(diào)整如下：

劉春江同志：根據(jù)縣委安排到丹江鎮(zhèn)腳猛村任第一指揮長開展脫貧攻堅(jiān)工作；

陳  臻同志：在劉春江同志駐村工作期間主持縣政務(wù)中心全面工作；負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)審批及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；負(fù)責(zé)中心安全、綜治信訪工作。分管業(yè)務(wù)股、網(wǎng)絡(luò)信息股。

石  燕同志：負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心行政后勤工作。負(fù)責(zé)中心黨建、人事、黨風(fēng)廉政、計(jì)生、財(cái)務(wù)、工會、婦聯(lián)工作，負(fù)責(zé)對中心及進(jìn)駐大廳窗口和工作人員及縣直分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心進(jìn)行日常監(jiān)督管理（包括考勤、大廳工作紀(jì)律的巡查、請銷假核準(zhǔn)、季度及年度考核等）。分管辦公室、督查股。