花溪區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心隸屬花溪區(qū)人民政府辦公室管理的正科級事業(yè)單位，編制10名。中心設(shè)主任1名、副主任2名，內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科。

一、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

石 雄(區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任)：負責(zé)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的全面工作。主要分管政工人事、財務(wù)預(yù)算、中心建設(shè)、協(xié)調(diào)市政務(wù)服務(wù)中心同政府各職能部門的關(guān)系，具體分管辦公室。

王忠華(區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任，正科級)：協(xié)助主任工作，負責(zé)對中心紀(jì)律作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、考核考勤等工作;負責(zé)對進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口單位履行職責(zé)情況進行綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦;負責(zé)對區(qū)政務(wù)服務(wù)中心制定的各項規(guī)章制度和管理辦法的督促落實，具體分管督查科。

白榮智(區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任)：協(xié)助主任工作，負責(zé)政務(wù)中心窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;負責(zé)政務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、門戶網(wǎng)站的運行、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，具體分管業(yè)務(wù)科。

二、工作職責(zé)

(一)按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類行政審批事項和務(wù)咨詢服務(wù)事項的辦理和服務(wù)。

(二)制定規(guī)范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運行和人員管理的各項規(guī)章制度和管理辦法，并負責(zé)組織實施。

(三)按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)管理制度和規(guī)定，負責(zé)對進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳部門窗口單位及其工作人員進行組織管理、協(xié)調(diào)和考核工作。

(四)對區(qū)政府各類政務(wù)服務(wù)分廳(經(jīng)同意暫時保留的部門自辦業(yè)務(wù)大廳)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)及工作考核。

(五)對涉及兩個以上部門聯(lián)合辦理的行政審批和服務(wù)事項進行管理、組織及協(xié)調(diào)。

(六)負責(zé)做好有關(guān)信息化系統(tǒng)的建設(shè)、管理維護、使用和培訓(xùn)工作。

(七)受理有關(guān)部門進入或退出區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的相關(guān)事宜，并提出初審意見，報區(qū)政府批準(zhǔn)后組織實施。

(八)負責(zé)受理當(dāng)事人對窗口單位及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效能等方面的投訴，并按照效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定進行責(zé)任追究。

(九)完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作事項。

花溪區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)分工及科室職責(zé)

三、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)3個科室

(一)辦公室

1、 協(xié)助“中心”領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，負責(zé)各科室、服務(wù)窗口的綜合協(xié)調(diào)，搞好上傳下達和對外聯(lián)絡(luò)接待工作;

2、 認真搞好上級來文來電(含“電子郵件”、傳真)的收發(fā)登記、傳閱、存檔及“中心”各類文件資料的立卷歸檔工作，做到制度嚴(yán)、手續(xù)清、運轉(zhuǎn)快、零差錯;

3、負責(zé)有關(guān)重要會議的組織、重要性公文的起草以及信息簡報的編發(fā);

4、負責(zé)檔案、信訪等工作，做好保密和機關(guān)安全工作;

5、負責(zé)固定資產(chǎn)(包括政務(wù)服務(wù)中心辦公用品、設(shè)備器材)的登記和管理;

6、負責(zé)機構(gòu)編制、干部人事、勞動工資等工作;

7、負責(zé)宣傳、教育培訓(xùn)等工作;

8、負責(zé)組織對窗口單位的目標(biāo)任務(wù)檢查考核;

9、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)業(yè)務(wù)科

1、確保政務(wù)大廳行政審批業(yè)務(wù)工作的正常開展和規(guī)范運行;

2、負責(zé)對納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理的行政許可事項及管理服務(wù)事項辦理的協(xié)調(diào)、追蹤;

3、負責(zé)窗口單位工作人員的政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核工作;

4、負責(zé)行政審批項目數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理;負責(zé)相關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研、開發(fā)、應(yīng)用、培訓(xùn)等工作;負責(zé)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心局域網(wǎng)、行政許可政務(wù)網(wǎng)、電子監(jiān)察專網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理及設(shè)備的安全運行、維護工作;

5、加強與政務(wù)服務(wù)大廳窗口單位和部門的聯(lián)系、對接、協(xié)調(diào)，創(chuàng)新工作方式;

6、負責(zé)對區(qū)政務(wù)大廳各分廳(經(jīng)同意暫時保留的部門自辦業(yè)務(wù)分廳)工作的運行情況進行組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查;

7、負責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)相關(guān)資料的審核和編印工作;負責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳窗口有關(guān)業(yè)務(wù)宣傳工作;

8、負責(zé)擬定和編發(fā)涉及本科室有關(guān)文字材料，負責(zé)各窗口單位每月業(yè)務(wù)辦理情況的統(tǒng)計和通報工作;搞好相關(guān)信息的收集、整理;

9、負責(zé)“中心”服務(wù)內(nèi)容、辦事程序的修改完善和解釋工作，負責(zé)對外咨詢服務(wù);

10、負責(zé)“中心”設(shè)施設(shè)備的維護，以及大廳電子監(jiān)察系統(tǒng)各類電器、電腦、打印機等設(shè)備的維護工作;負責(zé)“中心”主機房的管理工作。

11、負責(zé)整理各窗口上報表格，做好統(tǒng)計、分析、總結(jié)、歸檔工作，并建立完整的臺賬檔案;

12、配合做好有關(guān)接待和宣傳工作，做好保密和機關(guān)安全工作;完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(三)督查科

1、制定、規(guī)范區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)運行和人員管理的規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施;

2、做好政務(wù)大廳各窗口每天的巡查工作(包括窗口工作人員的出勤情況，工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、著裝、儀容儀表以及環(huán)境衛(wèi)生等方面),負責(zé)對區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口單位工作人員出勤情況的月度和年度的考核、考評、通報;

3、受理并調(diào)查處理當(dāng)事人對窗口單位及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效能等方面的投訴;

4、負責(zé)對政務(wù)服務(wù)大廳接辦件的行政許可事項及服務(wù)事項進行督查、督辦工作;

5、負責(zé)擬定涉及本科室有關(guān)文字材料工作，負責(zé)對窗口單位工作人員每月出勤情況的統(tǒng)計和通報;搞好相關(guān)信息的收集和整理;

6、負責(zé)對區(qū)政務(wù)大廳各分廳(經(jīng)同意暫時保留的部門自辦業(yè)務(wù)分廳)業(yè)務(wù)工作的考核;

7、負責(zé)對窗口人員的輪換管理工作;

8、負責(zé)對窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、依法行政情況進行監(jiān)督檢查;

9、負責(zé)政務(wù)大廳優(yōu)秀文明窗口評選活動的組織開展及對窗口先進人物、好人好事的宣傳、推薦;

10、配合做好有關(guān)接待和宣傳工作，做好保密和機關(guān)安全工作;

11、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、聯(lián)系方式

政務(wù)大廳咨詢電話：0851--83155112

政務(wù)大廳投訴電話：0851--83155308

辦公室電話：0851—83155217

傳 真 電 話：0851—83155073

業(yè)務(wù)科電話：0851--83155138

督查科電話：0851—83155308

網(wǎng)址：http://www.gzegn.gov.cn/zwzxindex.jspx