慶陽(yáng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心成立于2004年4月，為縣級(jí)參公管理事業(yè)單位，屬市政府辦公室內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，中心內(nèi)設(shè)綜合服務(wù)科、政務(wù)改革科、信息技術(shù)科（數(shù)據(jù)中心）、績(jī)效考評(píng)科（中心）、管理運(yùn)行科5個(gè)科。2016年12月，市政務(wù)服務(wù)中心遷入新址（市委市政府集中辦公區(qū)人防司法大廈1—4層），總面積5000平方米，設(shè)6個(gè)辦事大廳，10個(gè)功能區(qū)，設(shè)置工位175個(gè)、季節(jié)性臨時(shí)窗口20個(gè)、后臺(tái)辦公室40余間，可同時(shí)滿足1000人辦事需要。一層A區(qū)為總導(dǎo)辦區(qū)和水、電、暖、公交等便民服務(wù)窗口；一層B區(qū)為24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)和公安綜合服務(wù)窗口；二層 C區(qū)為醫(yī)保社保、健康保障等綜合服務(wù)窗口；二層D區(qū)為住房公積金綜合服務(wù)窗口；二層G區(qū)為業(yè)務(wù)洽談和公眾休閑區(qū)；三層E區(qū)為納稅服務(wù)、企業(yè)開(kāi)辦、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)事務(wù)等綜合服務(wù)窗口；三層F區(qū)為工程建設(shè)項(xiàng)目審批和不動(dòng)產(chǎn)交易登記、社會(huì)事務(wù)等綜合服務(wù)窗口。

目前，進(jìn)駐中心的行政企事業(yè)單位共有57個(gè)，窗口工作人員323名，常駐194人，辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)675項(xiàng)，部門(mén)進(jìn)駐率達(dá)93.8%，事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)96.2%，年均辦件量約20多萬(wàn)件。

近年來(lái)，慶陽(yáng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心切實(shí)踐行習(xí)總書(shū)記以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦?fàn)I商環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，以“智慧服務(wù)、智能大廳”為主旨，著力推進(jìn)“八全”服務(wù)模式，推進(jìn)行政審批服務(wù)便民化，不斷提高企業(yè)和群眾辦事的便利程度。

一是“全要素”集中服務(wù)，一門(mén)受理。 持續(xù)深化“三集中三到位”改革，全面推動(dòng)部門(mén)事項(xiàng)、人員、機(jī)構(gòu)、職能、權(quán)限、收費(fèi)、流程“七到位”，提供“一站式”“一門(mén)式”集中對(duì)外服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，政務(wù)服務(wù)“應(yīng)有盡有”。

二是“全鏈條”集約服務(wù)，一窗辦理。 設(shè)置投資項(xiàng)目審批、不動(dòng)產(chǎn)交易登記、市場(chǎng)監(jiān)管（企業(yè)開(kāi)辦）、住房公積金、納稅服務(wù)、醫(yī)保社保、公安服務(wù)、一窗通辦綜合受理等8大類主題式服務(wù)窗口，強(qiáng)力推進(jìn)“一個(gè)牽頭部門(mén)、一張受理表單、一個(gè)綜合流程”，一件事一個(gè)窗口進(jìn)一個(gè)窗口出，變企業(yè)和群眾辦事“找部門(mén)”為“找政府”，“一窗通辦、并聯(lián)審批”。

三是“全通道”綠色服務(wù)，一人領(lǐng)辦。 對(duì)六大情形（政府投資并聯(lián)審批項(xiàng)目；招商引資項(xiàng)目；市列重點(diǎn)項(xiàng)目；經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示的特事特辦事項(xiàng)；申請(qǐng)人因特殊原因需要幫助或需加快辦理的事項(xiàng)；下崗職工、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、老弱病殘?jiān)?、現(xiàn)役或退伍軍人等特殊群體）實(shí)行“綠色通道”服務(wù)，特事特辦，急事急辦，由受理代表全程領(lǐng)辦，一對(duì)一幫辦，不排隊(duì)、不限號(hào)、全天受理、容缺受理、先辦后補(bǔ)。

四是“全流程”高效服務(wù)，一次辦結(jié)。 建立以群眾和企業(yè)辦事需求為導(dǎo)向的一體化服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程，“一事項(xiàng)一標(biāo)準(zhǔn)，一流程一規(guī)范”，大力推進(jìn)“同城通辦，異地可辦，就近能辦”。開(kāi)展“減事項(xiàng)、減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減收費(fèi)”活動(dòng)，不斷優(yōu)化審批流程、疏通審批堵點(diǎn)，清理取消各類“奇葩”證明，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

五是“全智能”自助服務(wù)，一端申報(bào)。推行政務(wù)辦理方式自主化、多元化，以“一號(hào)申請(qǐng)、一庫(kù)共享”為支持，推廣自助服務(wù)“1+X”應(yīng)用，公共服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入到自助政務(wù)服務(wù)機(jī)，標(biāo)準(zhǔn)化配置查詢、申請(qǐng)、填報(bào)等功能，按照事項(xiàng)分類專業(yè)配置稅務(wù)、住房公積金、公安出入境、戶籍、不動(dòng)產(chǎn)、水、電、通訊、社保等自助服務(wù)終端，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)各自自助終端服務(wù)的相互關(guān)聯(lián)，提供自助機(jī)填報(bào)申請(qǐng)，所有事項(xiàng)辦理均制定電子導(dǎo)引和范例說(shuō)明，實(shí)行智慧引導(dǎo)、智能排號(hào)、語(yǔ)音呼叫、手機(jī)導(dǎo)辦、網(wǎng)上填報(bào)。

六是“全天候”延時(shí)服務(wù)，一直在線。 實(shí)行“朝九晚五”工作制，推行窗口輪休制度，探索“5+X”工作日模式，對(duì)急事特事提供錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)和節(jié)假日受理辦理通道，同步開(kāi)展電話預(yù)約、網(wǎng)上電子政務(wù)平臺(tái)24小時(shí)預(yù)約、查詢、申報(bào)等服務(wù)，拉長(zhǎng)有效服務(wù)時(shí)間，滿足不同時(shí)段辦事群眾需求。

七是“全系統(tǒng)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)，一網(wǎng)通辦。 建設(shè)以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為核心、以多類智能終端為服務(wù)載體的市縣鄉(xiāng)村四級(jí)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合分散的政務(wù)服務(wù)資源和網(wǎng)上服務(wù)入口，打破“信息孤島”，推進(jìn)跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事“一次認(rèn)證、全網(wǎng)漫游”。

八是“全方位”互動(dòng)服務(wù)，一號(hào)響應(yīng)。 通過(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)APP為市民提供在線咨詢互動(dòng)、移動(dòng)查詢辦事、網(wǎng)上預(yù)約排號(hào)等掌上政務(wù)服務(wù)，對(duì)辦件量較小的業(yè)務(wù)開(kāi)展遠(yuǎn)程視頻咨詢服務(wù)。

乘車線路：公交路線：6路公交車市政務(wù)大廳站下車即到；1路公交車南街加油站下車，沿岐黃大道 向南步行100米，至安化西路交匯處，向西步行300米即到。

自駕車路線：沿岐黃大道由北向南行駛，至安化西路交匯處，向西300米即到。

相關(guān)鏈接：甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)慶陽(yáng)子站http://zwfw.zgqingyang.gov.cn