中衛(wèi)市政務(wù)服務(wù)中心的建立是加快法治政府、效能政府、服務(wù)政府建設(shè)進程的重大舉措,是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要環(huán)節(jié),是中衛(wèi)市各部門展示辦事效能、機關(guān)形象的重要窗口。中心以“高效,便民,廉潔,規(guī)范”為服務(wù)宗旨,為公民、法人和其他組織提供“公正透明、一站限時”的審批服務(wù),積極構(gòu)建政府行政審批、要素配置、效能監(jiān)察和社會服務(wù)四大平臺。
中衛(wèi)市政務(wù)服務(wù)中心面積600平方米,進駐中心窗口部門34個,人員54人,延伸窗口8個,受理審批服務(wù)項目251項、市監(jiān)察局、行政監(jiān)督辦公室。
截止2011年進駐中心窗口部門有招商局、工業(yè)園區(qū)管委會、工信局、發(fā)改委、地震局、國土局、規(guī)劃局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、財政局、環(huán)保局、氣象局、教育局、文體體育廣播電視局、農(nóng)牧局、林業(yè)生態(tài)建設(shè)局、水務(wù)局、交通局、民政局、計生局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局、國(地)稅局、工商局、寧夏銀行中衛(wèi)支行、監(jiān)察局、人社局、編辦、司法局、宗教局、安監(jiān)局、旅游商務(wù)局、國家安全局、公安局。
延伸服務(wù)窗口有市建設(shè)局房地產(chǎn)交易大廳、市工商局注冊大廳、市交通局運政大廳、市公安局機動車輛管理大廳、市公安局出入境管理大廳、市人勞局社會保險醫(yī)療保險管理大廳、市人勞局人才交流和就業(yè)服務(wù)大廳、市國稅局辦稅服務(wù)大廳。
在市委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在各部門的大力支持、配合下,市人民政府政務(wù)服務(wù)中心自2008年自9月5日正式運行, 34個部門的251項審批服務(wù)事項進駐政務(wù)服務(wù)中心集中統(tǒng)一辦理,基本上實現(xiàn)了兩個“轉(zhuǎn)變”:一是把過去分散在各個部門與群眾密切聯(lián)系的審核、審批等事項集中在政務(wù)服務(wù)中心辦理,變分散服務(wù)為集中服務(wù);二是把過去群眾四處找的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋€窗口進,一個窗口出”的“一站式、一條龍”的全方位服務(wù),取得了一定的社會效果,獲得2008年度自治區(qū)級青年文明號榮譽。三年來,市政務(wù)服務(wù)中心深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,以高度的責(zé)任感和使命感,不斷開拓進取,扎實工作,進一步規(guī)范行政審批項目管理。一是強化科學(xué)管理。出臺35項規(guī)章制度,實行手機簽到,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,堅持季度考核,季度評先,不斷規(guī)范中心各項管理;二是搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。窗口設(shè)置以功能分區(qū),中心同時運行互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)審批網(wǎng)、專網(wǎng),設(shè)置電子顯示屏、電子觸摸屏,進駐了銀行和打字復(fù)印窗口,實行人性化服務(wù);三是創(chuàng)新服務(wù)方式。將34個窗口優(yōu)化整合為28個窗口,原有職能不變,優(yōu)化了人力資源;完善了網(wǎng)絡(luò)信息平臺,與沙坡頭區(qū)十二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實行網(wǎng)上聯(lián)動,建立了“網(wǎng)上一站式服務(wù)大廳”;設(shè)立了招商引資綠色通道制度,特事特辦,為投資人全方位的服務(wù);建立了房地產(chǎn)集中收費窗口,規(guī)范全市十六項房地產(chǎn)收費,保證房地產(chǎn)平穩(wěn)健康發(fā)展;在司法局窗口設(shè)立了法律援助心,極大的方便了老百姓,使老百姓不花錢也能打起官司,維護自己的合法權(quán)益;對所有審批服務(wù)事項進行全面優(yōu)化,實行建設(shè)項目圖紙聯(lián)審和集中出證制度,使辦事群眾審圖、出證、交費一站式辦理。通過一系列切實可行的措施,推進全市政務(wù)服務(wù)工作健康平穩(wěn)發(fā)展,為實現(xiàn)中衛(wèi)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。