主要負責稅收、社會保險費和非稅收入的直接征收和服務工作；負責部分依申請涉稅（費）事項的集中辦理；組織開展本單位納稅服務（含繳費服務，下同）、稅收信用體系建設以及辦理納稅服務投訴等相關工作；組織實施納稅服務制度和規(guī)范；負責辦稅服務廳、納稅服務熱線等面向納稅人和繳費人的服務渠道管理；組織開展面向納稅人和繳費人的稅法宣傳、納稅輔導、咨詢服務、辦稅服務和權益保護等相關工作；負責落實涉稅專業(yè)服務監(jiān)管政策及制度，統(tǒng)籌協(xié)調社會化納稅服務。