本溪市公共行政服務(wù)中心圍繞“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”工作要求，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，取得較好成效。目前，我市已建成集網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察、政務(wù)公開等多種功能為一體的市本級網(wǎng)上審批平臺，并實(shí)現(xiàn)市、縣（區(qū)）兩級網(wǎng)上審批系統(tǒng)無縫融合，完成了市級平臺與省級平臺對接，實(shí)現(xiàn)省市網(wǎng)上審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)共享。通過政務(wù)服務(wù)審批平臺，實(shí)現(xiàn)市本級43個部門423項事項全部納入網(wǎng)上公示及初審辦理。

一是整合資源，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程平臺貫通。整合并新建行政審批、事項動態(tài)監(jiān)管等應(yīng)用支撐平臺及縣區(qū)中心審批平臺等子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從外網(wǎng)信息發(fā)布到協(xié)同辦公支撐的全業(yè)務(wù)流程貫通。

二是統(tǒng)籌管理，提升系統(tǒng)綜合服務(wù)水平。利用大數(shù)據(jù)、云計算概念和技術(shù)手段，對辦件量、辦件情況、辦件類型、辦件分布等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，實(shí)現(xiàn)對審批全程的規(guī)范管理。

三是系統(tǒng)預(yù)警，審批監(jiān)察更加透明及時。設(shè)立辦理時效傳感標(biāo)識，一旦發(fā)現(xiàn)辦理時間超長，將以紅牌和黃牌形式示警提醒，有效減少和杜絕拖辦、延辦的情況發(fā)生。

四是平臺融合，促進(jìn)數(shù)據(jù)信息交互貫通。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批平臺與市民網(wǎng)信息的數(shù)據(jù)交互和同步共享，促使政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)在我市區(qū)域內(nèi)達(dá)到“1+1>2”的效果。

五是強(qiáng)化應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)綜合利用水平。系統(tǒng)全方位主動采集業(yè)務(wù)辦理相關(guān)數(shù)據(jù)、參數(shù)和各項指標(biāo)，用數(shù)據(jù)科學(xué)評價政務(wù)服務(wù)工作開展情況，促進(jìn)我市行政審批和公共服務(wù)水平的提升。

本溪市政務(wù)服務(wù)中心成立于2003年8月，是市政府設(shè)立的集行政審批、公共服務(wù)及效能監(jiān)察于一體的綜合性服務(wù)平臺。中心位于本溪市明山區(qū)解放北路101號，建筑面積2600平方米，進(jìn)駐部門和單位42家，審批服務(wù)工作人員110人，進(jìn)駐中心各類審批項目431項。中心下設(shè)市級分中心16家，進(jìn)駐審批項目70項。中心采取敞開式辦公模式，內(nèi)設(shè)咨詢引導(dǎo)臺、受理窗口、收費(fèi)窗口、填表區(qū)、候批區(qū)，配備了電子顯示屏、自動飲水機(jī)、便民服務(wù)箱等設(shè)施，為百姓辦事提供便利。

中心實(shí)行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費(fèi)”的運(yùn)行方式和“即時辦理、承諾辦理、集中辦理、上報辦理”的審批機(jī)制，推行“多證合一”登記制度和“并聯(lián)審批、綠色通道”等受理審批辦法，采取首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、項目公示制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等服務(wù)措施，確保審批工作持續(xù)、規(guī)范、有效運(yùn)行。

為優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)效率，中心推出提前介入、預(yù)約服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、登門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時服務(wù)、全程代辦等服務(wù)舉措，為企業(yè)和投資都提供高效、快捷的“保姆式”審批服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全市重點(diǎn)項目早落地、早開工提供堅強(qiáng)有力的審批服務(wù)保障。同時，中心開通了網(wǎng)上審批大廳，開發(fā)了網(wǎng)上“信息發(fā)布、互動答疑、信息查詢、申請反饋、預(yù)審聯(lián)辦、統(tǒng)計監(jiān)督”等功能，把“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”落到了實(shí)處。目前中心網(wǎng)上審批大廳已完成省、市、縣（區(qū)）三級聯(lián)網(wǎng)工作。

中心秉承優(yōu)質(zhì)、誠信、廉潔、高效的服務(wù)理念，充分發(fā)揮在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)人民群眾的職能作用，不斷創(chuàng)新審批機(jī)制，更新服務(wù)理念，提高服務(wù)效能，受到社會各界的普遍認(rèn)可和人民群眾的廣泛贊譽(yù)，成為政府轉(zhuǎn)變職能、便民利企的優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)平臺。