為進(jìn)一步保障人民群眾生命安全和身體健康，有效減少人員聚集，阻斷疫情擴(kuò)散，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，經(jīng)市政府研究同意，決定自2020年2月4日下午起，暫停漳州市行政服務(wù)中心窗口現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，全面推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、預(yù)約辦”審批服務(wù)模式?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通告如下：

1、網(wǎng)上辦

申辦人可通過(guò)“福建省網(wǎng)上辦事大廳”提交網(wǎng)上辦事申請(qǐng)，審批服務(wù)部門(mén)在后臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上審批。

2、掌上辦

“漳州通”APP提供約240項(xiàng)便民服務(wù)，社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、住房保障等領(lǐng)域的事項(xiàng)，可通過(guò)“漳州通”APP實(shí)現(xiàn)掌上辦。戶(hù)籍、身份證和居住證業(yè)務(wù)可關(guān)注“福建治安便民”微信公眾號(hào)申請(qǐng)辦理！

3、郵寄辦

申辦人在網(wǎng)上辦事大廳提交申請(qǐng)后，可通過(guò)郵寄方式提交辦事所需材料，各部門(mén)將通過(guò)“外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批、快遞送達(dá)”的方式及時(shí)審批辦結(jié)申請(qǐng)事項(xiàng)，并可將結(jié)果證照郵寄到家。

4、預(yù)約辦

如非緊急辦理業(yè)務(wù)，建議不要在疫情防控期間到大廳辦理。2月4日下午起，漳州市行政服務(wù)中心全面實(shí)行“網(wǎng)上預(yù)約”服務(wù)機(jī)制，如確需到中心現(xiàn)場(chǎng)辦理的，您需至少提前一天通過(guò)漳州通APP進(jìn)行預(yù)約。憑預(yù)約短信才能在辦事大廳辦事，沒(méi)有預(yù)約無(wú)法進(jìn)入中心辦事。

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“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、預(yù)約辦”服務(wù)指南

網(wǎng)上辦

市民可登錄福建省網(wǎng)上辦事大廳漳州分廳，獲取在線申辦、網(wǎng)上咨詢(xún)、進(jìn)度查詢(xún)、結(jié)果查詢(xún)、投訴、評(píng)價(jià)等政務(wù)服務(wù)，操作步驟如下：

第一步

用電腦瀏覽器打開(kāi)福建省網(wǎng)上辦事大廳漳州分廳地址：（http://zz.zwfw.fujian.gov.cn/）

第二步

未注冊(cè)的用戶(hù)點(diǎn)擊“注冊(cè)”進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)，已注冊(cè)的用戶(hù)點(diǎn)擊“登錄”填寫(xiě)帳號(hào)密碼即可直接登錄進(jìn)行申辦。

第三步

登錄成功之后在圖標(biāo)“我要辦”下面，按分類(lèi)選擇所需辦理的事項(xiàng)。

點(diǎn)擊到具體事項(xiàng)，可查看詳細(xì)辦事指南，點(diǎn)擊“我要申辦”即可進(jìn)行申辦。

掌上辦

“漳州通”APP提供約240項(xiàng)便民服務(wù)，社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、住房保障等領(lǐng)域的事項(xiàng)，可通過(guò)“漳州通”APP實(shí)現(xiàn)掌上辦。戶(hù)籍、身份證和居住證業(yè)務(wù)可關(guān)注“福建治安便民”微信公眾號(hào)申請(qǐng)辦理。

第一步：下載“漳州通”APP

第二步：注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證。

點(diǎn)擊我要注冊(cè)，輸入手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼、密碼，閱讀并同意平臺(tái)用戶(hù)協(xié)議后，點(diǎn)擊注冊(cè)。

1、登錄

可通過(guò)手機(jī)短信登錄和賬號(hào)密碼登錄兩種方式登錄。

2、實(shí)名認(rèn)證

福建省社會(huì)用戶(hù)實(shí)名認(rèn)證和授權(quán)平臺(tái)，分為5個(gè)等級(jí)：

L1：游客

L2：普通注冊(cè)用戶(hù)

L3：普通實(shí)名用戶(hù)

L4：高級(jí)實(shí)名用戶(hù)

L5：高級(jí)實(shí)名用戶(hù)（用于支付服務(wù)）

溫馨提示：必須完成前一個(gè)步驟，才能進(jìn)行下一個(gè)步驟。

普通實(shí)名（L3身份實(shí)名認(rèn)證）實(shí)名步驟

輸入姓名、身份證和身份證詳情，點(diǎn)擊確認(rèn)提交（系統(tǒng)將自動(dòng)驗(yàn)證您的身份證信息是否存在與正確），身份證其他信息為選填資料。

高級(jí)實(shí)名認(rèn)證（L4人像識(shí)別認(rèn)證）

根據(jù)頁(yè)面提示，正對(duì)手機(jī)，確保光線充足，點(diǎn)擊開(kāi)始檢測(cè)，根據(jù)語(yǔ)音和頁(yè)面提示做出相應(yīng)動(dòng)作完成活體人像識(shí)別。系統(tǒng)將根據(jù)人像是否本人以及動(dòng)作是否對(duì)應(yīng)進(jìn)行身份認(rèn)證。

高級(jí)實(shí)名認(rèn)證（L5銀行卡認(rèn)證）

輸入銀行卡號(hào)、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼，閱讀并同意平臺(tái)用戶(hù)協(xié)議，點(diǎn)擊認(rèn)證，完成高級(jí)實(shí)名L5認(rèn)證。系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)您的身份和銀行卡信息進(jìn)行校驗(yàn)。

第三步：登錄后點(diǎn)擊【政務(wù)服務(wù)】-【我要辦】，按分類(lèi)選擇所需辦理的事項(xiàng)。

2、戶(hù)籍、身份證和居住證業(yè)務(wù)

第一步

手機(jī)微信關(guān)注“福建治安便民”公眾號(hào)

第二步

點(diǎn)擊辦事大廳-【治安戶(hù)政業(yè)務(wù)辦理】，選擇相應(yīng)辦事事項(xiàng)

郵寄辦

申辦人在網(wǎng)上辦事大廳提交申請(qǐng)后，可通過(guò)郵寄方式提交辦事所需材料，各部門(mén)將通過(guò)“外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批、快遞送達(dá)”的方式及時(shí)審批辦結(jié)申請(qǐng)事項(xiàng)，并可將結(jié)果證照郵寄到家。

預(yù)約辦

如非緊急辦理業(yè)務(wù)，建議不要在疫情防控期間到大廳辦理。2月4日起，漳州市行政服務(wù)中心全面實(shí)行“網(wǎng)上預(yù)約”服務(wù)機(jī)制，如確需到中心現(xiàn)場(chǎng)辦理的，您需至少提前一天通過(guò)漳州通APP進(jìn)行預(yù)約，憑手機(jī)預(yù)約憑證才能在辦事大廳辦事，沒(méi)有預(yù)約不能進(jìn)入中心辦事！漳州通APP預(yù)約操作步驟如下：

第一步

點(diǎn)擊漳州通【政務(wù)服務(wù)】-【我要預(yù)約】-【選擇辦事區(qū)域】-【預(yù)約部門(mén)】-【預(yù)約事項(xiàng)】-【預(yù)約時(shí)間】

第二步

預(yù)約成功后，預(yù)約人會(huì)收到一條短信通知，用戶(hù)可在預(yù)約的時(shí)間段內(nèi)去對(duì)應(yīng)的窗口取號(hào)辦理即可。

如何關(guān)注我們？

直接搜索【漳州行政服務(wù)】進(jìn)行關(guān)注！

網(wǎng)址：http://xzfwzx.zhangzhou.gov.cn/

總臺(tái)電話：96123

上班時(shí)間：8:00~12:00

（冬令時(shí)）14:30~17:30

（夏令時(shí)）15:00~18:00

漳州市薌城區(qū)新華南路86號(hào)

公眾號(hào)：漳州行政服務(wù)；長(zhǎng)按上方二維碼，加關(guān)注

漳州市出臺(tái)加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案，依托省級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立覆蓋市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，線上線下一體化的漳州市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，2020年底前，實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)、共享服務(wù)信息、共享服務(wù)成果，企業(yè)和群眾辦事更加方便、快捷、高效。

同一事項(xiàng)同一標(biāo)準(zhǔn)同一編碼

方案提出，要進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)。2017年底前，編制市、縣行政審批和服務(wù)事項(xiàng)目錄，建立網(wǎng)上審批事項(xiàng)目錄更新調(diào)整機(jī)制，依托市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站集中公開(kāi)發(fā)布；編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)目錄，啟動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)編碼管理，規(guī)范全市事項(xiàng)名稱(chēng)、條件、材料、流程、時(shí)限等，做到“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”。

同時(shí)，加強(qiáng)和規(guī)范電子證照生成。2017年6月底前，完成市、縣兩級(jí)電子證照目錄發(fā)布，所有部門(mén)簽發(fā)的有效證照和批文存量電子化轉(zhuǎn)換。此外，我市還將進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事材料提交，2017年6月底前，各部門(mén)對(duì)照電子證照庫(kù)，調(diào)整清理不屬于網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，清理現(xiàn)有辦事中重復(fù)提交的材料，在行政審批和服務(wù)事項(xiàng)目錄中明確以共享方式獲取材料。2017年底前，實(shí)現(xiàn)市網(wǎng)上辦事大廳、市行政審批系統(tǒng)、市民主頁(yè)平臺(tái)等辦事服務(wù)平臺(tái)與行政審批和服務(wù)事項(xiàng)目錄、電子證照庫(kù)對(duì)接，在事項(xiàng)辦理過(guò)程中凡是電子證照庫(kù)中有的電子證照不再要求公眾重復(fù)提交材料。

將更多事項(xiàng)“搬”上網(wǎng)

要讓群眾少跑腿,需要進(jìn)一步利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”,將更多的事項(xiàng)“搬”上網(wǎng)，讓群眾不用跑腿也能辦成事。我市明確，今年6月底前，全市90%行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)(即市網(wǎng)上辦事大廳“三星級(jí)”及以上的辦事事項(xiàng))實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。2018年底前，針對(duì)各事項(xiàng)逐項(xiàng)調(diào)整原有紙質(zhì)材料受理反饋制度，不得拒絕經(jīng)電子簽名以電子形式提交的申報(bào)材料，實(shí)現(xiàn)30%的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦(即市網(wǎng)上辦事大廳“四星級(jí)”及以上的辦事事項(xiàng))。2020年底前，實(shí)現(xiàn)60%行政審批和服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦；在行政審批和服務(wù)事項(xiàng)目錄中明確事項(xiàng)受理和結(jié)果反饋方式。

創(chuàng)新服務(wù)模式是讓企業(yè)和群眾辦事更便捷的重要手段。方案要求，2017年6月前，打通各級(jí)部門(mén)辦公系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)和流程連接，支持跨部門(mén)、跨層級(jí)在線聯(lián)動(dòng)和辦公、公文會(huì)簽、任務(wù)督辦等。2018年底前，在教育、衛(wèi)生、社保、養(yǎng)老、住房等領(lǐng)域，探索主動(dòng)性、個(gè)性化服務(wù)。2020年底前，大多數(shù)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)成為政務(wù)服務(wù)的主要提供方式。

啟動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)重大應(yīng)用工程

線上線下互動(dòng)是優(yōu)化服務(wù)的重要保證。我市將推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)融合發(fā)展。2017年底前，實(shí)現(xiàn)非密政務(wù)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐實(shí)體政務(wù)大廳，實(shí)行事項(xiàng)集中辦理、一站式辦結(jié)。同時(shí)，加快新型智慧城市建設(shè)。2017年，在能源監(jiān)測(cè)、車(chē)輛監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)、船舶監(jiān)控、公用事業(yè)等領(lǐng)域啟動(dòng)一批物聯(lián)網(wǎng)重大應(yīng)用工程，推動(dòng)交通等重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)用。到2019年底，基本建成一批服務(wù)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)。加快推進(jìn)智慧城市時(shí)空信息云平臺(tái)試點(diǎn)，匯聚城市各類(lèi)數(shù)據(jù)，到2020年底初步實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的城市智慧化管理。

夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施才能實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通聯(lián)”。我市提出，2018年底前，推進(jìn)電子政務(wù)認(rèn)證服務(wù)在各類(lèi)政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)為全市實(shí)體政務(wù)大廳、社區(qū)窗口和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)提供用戶(hù)身份實(shí)名認(rèn)證和服務(wù)權(quán)限控制管理，并建立政務(wù)服務(wù)對(duì)象全生命周期管理機(jī)制，規(guī)范政務(wù)服務(wù)用戶(hù)注冊(cè)、信息變更和注銷(xiāo)流程。2019年底前，建成全市無(wú)線城市，在城市廣場(chǎng)、醫(yī)院、景區(qū)等熱點(diǎn)地區(qū)提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。