溫州市政務服務網(wǎng)上辦事指南

1、網(wǎng)上服務渠道

登錄“ 浙江政務服務網(wǎng) ”網(wǎng)站（http://www.zjzwfw.gov.cn），切換至溫州市站點，搜索相關事項進行辦理。

2、手機服務渠道

下載登錄浙里辦APP，或通過支付寶掃一掃登錄，選擇溫州市本級站點，搜索相關事項進行辦理。（二維碼如下）

鼓勵自助辦

可就近到市民中心24小時自助服務區(qū)、各縣(市、區(qū))政務服務中心及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心的“甌e辦”自助終端設備上辦理有關政務服務事項。

電話咨詢預約渠道（如有需要，請在2月3日后每天工作時間段（上午8:30-12:00,下午14:00-17:00）撥打。

2016年4月，溫州市作為國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”信息惠民試點城市，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺建設, 國務院推進職能轉變協(xié)調(diào)小組辦公室曾專門介紹我市經(jīng)驗做法。

——105個事項“手機申報、快遞送達”， 申報材料簡化率達43%

“以前辦審批要拿著一大堆資料往審批中心跑，總怕缺了材料白跑一趟，現(xiàn)在可方便了，點點手機就行。”來自文成的張先生演示著手機中“浙江政務服務”APP，輕松幾步操作就成功完成了申報。

這是我市依托浙江政務服務網(wǎng)平臺建立的政務服務移動客戶端，網(wǎng)羅了行政許可、公共服務、便民服務等共計105個政務服務事項，手機申報、快遞送達。以文成縣作為試點，該應用使得申報材料簡化率達43%，辦理時限壓縮40%，有效實現(xiàn)了審批流程優(yōu)化再造，讓群眾擁有了“口袋里的政府”。

“不僅僅是申報功能，網(wǎng)上開證明、智慧健康等功能也上線了?！笔写髷?shù)據(jù)管理中心負責人說。2015年，我市在泰順縣率先推出“網(wǎng)上開證明”服務平臺，2016年，“網(wǎng)上開證明”服務也在全市推廣。記者在全市統(tǒng)一的“網(wǎng)上開證明”平臺看到，11個縣（市、區(qū)）和市本級共72個事項已全部開通，如公積金繳存證明、個人參保證明、房屋權屬證明、土地登記證明等，都與市民的生產(chǎn)生活密切相關。

“智慧健康”功能則涵蓋了2014年以來溫州911萬常住人口在全市公立醫(yī)療單位除電子病歷文書外的所有結果性醫(yī)療健康記錄。通過該功能，溫州市民可以隨時隨地查詢到自己2014年以來在全市294家公立醫(yī)院的所有診療信息，包括體檢報告、就診記錄、檢查檢驗單等，節(jié)約了患者的時間和精力，也減少了不必要的重復檢查。

——230個政府系統(tǒng)進入政務云運行，25個單位實現(xiàn)信息交換共享

近日，《溫州市政務數(shù)據(jù)資源共享管理辦法(試行)》正式出臺，我市將建立政務數(shù)據(jù)資源共享平臺，打破“信息孤島”，對全市政務數(shù)據(jù)資源進行共享，并通過該平臺開展業(yè)務協(xié)同。這意味著，今后，“互聯(lián)網(wǎng)+”的增量效應與“大數(shù)據(jù)×”的乘數(shù)效應將驅(qū)動政府服務模式創(chuàng)新。

市大數(shù)據(jù)管理中心負責人介紹：“通過‘服務商建設運營，政府采購服務’的模式，我們建立了全市一體化的政務大數(shù)據(jù)和云計算公共服務平臺，除涉密等特殊情況外，各部門統(tǒng)一由公共服務平臺集中提供保障，原有的信息系統(tǒng)也逐步向云上遷移。”據(jù)悉，我市目前已在政務云上運行的系統(tǒng)共230個，可實際節(jié)約信息化基礎設施投資約55%，已有25個單位在平臺上實現(xiàn)行政審批、行政處罰、公共服務、社會信用、不動產(chǎn)登記等各類數(shù)據(jù)的交換共享。

2016年，我市被列為全省政務網(wǎng)站集約化平臺遷移工作試點，網(wǎng)站“集約化”工作全面鋪開，讓“一群網(wǎng)站”逐步走向“網(wǎng)站群”，打通“數(shù)據(jù)壁壘”。目前，全市第一批183個政府網(wǎng)站已完成向省政府統(tǒng)一集約化平臺整合遷移，并建立平臺集約化、數(shù)據(jù)集約化、服務集約化、運維集約化的模式，實現(xiàn)了網(wǎng)站統(tǒng)一樣式設計、統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)劃、統(tǒng)一后臺管理。

為了實現(xiàn)各級各部門間的視頻系統(tǒng)互聯(lián)互通和視頻信息資源共享，去年2月，我市視聯(lián)網(wǎng)建設啟動，進度和應用范圍均居于全省前列。據(jù)悉，目前全市已建成489個接入點位，其中市本級41個，縣（市、區(qū)）205個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）243個，覆蓋了市、縣兩級主要部門和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。并整合了公安、交通、旅游、綜合執(zhí)法、消防等9個部門的監(jiān)控、手機單兵、指揮車、無人機等視頻資源，成為全省視聯(lián)網(wǎng)建設進度最快、覆蓋范圍最廣、整合資源最多、應用程度最高的城市。在雙嶼農(nóng)房倒塌事件應急處置和“大拆大整”行動萬人動員大會上，視聯(lián)網(wǎng)得到了很好的運用。

——“一網(wǎng)通辦”，逐步實現(xiàn)群眾辦事“一事最多上門一次”

今年，我市將著力推進政務大數(shù)據(jù)應用，為市民打造更多便捷有效的服務功能。據(jù)介紹，目前我市正計劃建立市民卡統(tǒng)一支付系統(tǒng)，打通市民卡個人賬戶與支付寶、微信錢包、網(wǎng)上銀行的轉賬渠道，在全市各級醫(yī)院和藥店推行市民卡診間結算模式，真正一卡通用、一次結算。

“電子證照如果能多處通用就好了?！泵鎸κ忻竦男枨?，在龍灣試點的基礎上，市大數(shù)據(jù)管理中心將推廣應用電子證照，構建全市統(tǒng)一的電子證照信息庫。電子證照庫將逐步與各類審批業(yè)務系統(tǒng)、制證系統(tǒng)對接聯(lián)通，支撐行政審批過程中相關信息“一次生成、多方復用，一庫管理、互認共享”，凡是能通過電子證照庫共享復用的審批材料，不得要求企業(yè)和群眾重復提交。

實現(xiàn)政務服務“一網(wǎng)通辦”也是下步即將推出的平臺。凡與企業(yè)注冊登記、年度報告、變更注銷、商標專利、資質(zhì)認定等密切相關的服務事項，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障等密切相關的服務事項，都能通過政務服務“一張網(wǎng)”進行網(wǎng)上受理、辦理和反饋。通過系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享、流程優(yōu)化，逐步實現(xiàn)群眾辦事“一事最多上門一次”。此外，我市還將建立政務信息個性化推送、證明材料網(wǎng)上查驗等平臺，變“群眾奔波”為“數(shù)據(jù)跑腿”，加速推動政務大數(shù)據(jù)應用。

“浙江政務服務”使用指南：

市民可用手機掃二維碼，或搜索“浙江政務服務”關鍵字，點擊“浙江政務服務”下載安裝APP。首次登陸需注冊并實名認證。登錄成功后即可按照辦事指引，切實感受到政務服務的便捷、管用。