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• 公用事業(yè)
• 醫(yī)療衛(wèi)生
• 離職退休
• 死亡殯葬
• 其他

  網(wǎng)上辦服務(wù)指南

    一、網(wǎng)上申報(bào)材料

    輸入網(wǎng)址http://cz.jszwfw.gov.cn或直接搜索“常州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，進(jìn)入“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-常州綜合服務(wù)旗艦店”首頁(yè)。點(diǎn)擊“我要辦”或“個(gè)人辦事”、“法人辦事”進(jìn)入常州市網(wǎng)上辦事大廳，支持按區(qū)劃及部門進(jìn)行事項(xiàng)選擇。

    選擇需要辦理的事項(xiàng)，點(diǎn)擊“立即辦理”即可在線提交申請(qǐng)，在線申辦，全程在線追蹤進(jìn)度。

    二、網(wǎng)上查詢進(jìn)度

    在“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-常州綜合服務(wù)旗艦店”首頁(yè)，點(diǎn)擊進(jìn)入“用戶空間”，可查詢辦件進(jìn)度。

    三、網(wǎng)上申請(qǐng)快遞

    對(duì)網(wǎng)上申辦事項(xiàng)，可選擇審批結(jié)果快遞送達(dá)并填寫(xiě)快遞信息，審批完成后，審批結(jié)果文書(shū)將由EMS快遞送達(dá)，無(wú)需到大廳現(xiàn)場(chǎng)取件。

    四、網(wǎng)上服務(wù)評(píng)價(jià)

    在“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-常州綜合服務(wù)旗艦店”首頁(yè)，選擇“好差評(píng)”，進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面，可以對(duì)窗口、辦件、辦事指南、證照等各方面服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

    五、網(wǎng)上問(wèn)題咨詢

    進(jìn)入“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-常州綜合服務(wù)旗艦店”，選擇需要辦理的事項(xiàng)，在辦事指南頁(yè)面可以按提供的咨詢電話進(jìn)行電話咨詢，也可以點(diǎn)擊“網(wǎng)上咨詢”頁(yè)面按鈕，在線提交咨詢。

    另外也可以撥打統(tǒng)一總客服12345熱線電話，或訪問(wèn)http://58.216.242.45/sqcx/提交咨詢或投訴。

    手機(jī)辦服務(wù)指南

    一、江蘇政務(wù)服務(wù)APP

    掃描下方二維碼，進(jìn)行APP下載并安裝

    打開(kāi)江蘇政務(wù)服務(wù)APP，點(diǎn)擊下方“旗艦店”，進(jìn)入江蘇常州旗艦店或各區(qū)縣旗艦店，可直接查看常用應(yīng)用并進(jìn)行辦理；選擇“更多應(yīng)用”，可查看所有移動(dòng)辦事應(yīng)用，進(jìn)行服務(wù)指南查看和“在線申辦”操作。

    二、“我的常州”APP

    掃描下方二維碼，進(jìn)行APP下載并安裝

    進(jìn)入我的常州一網(wǎng)通辦掌上辦事大廳，選擇或搜索事項(xiàng)名稱，進(jìn)行在線申辦操作。

    網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)指南

    提前網(wǎng)上預(yù)約

    “江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-常州綜合服務(wù)旗艦店”、江蘇政務(wù)服務(wù)APP、我的常州APP均可進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面，選擇預(yù)約辦事，至少提前一天預(yù)約需要辦理的事項(xiàng)和辦理時(shí)間。根據(jù)預(yù)約時(shí)間段到大廳辦理業(yè)務(wù)，有效減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待和辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。

    一、常州綜合服務(wù)旗艦店網(wǎng)上預(yù)約：

    二、江蘇政務(wù)服務(wù)APP預(yù)約：

    三、“我的常州”APP預(yù)約：

市政務(wù)服務(wù)中心各窗口服務(wù)和預(yù)約電話

    各窗口服務(wù)電話提供工作日工作時(shí)間（9:00—12:00、13:00—17:00）的在線服務(wù)，12345熱線提供全天候24小時(shí)在線服務(wù)。

    政務(wù)服務(wù)投訴電話：

    市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)投訴 85588056