國務(wù)院提出了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，為政府創(chuàng)新服務(wù)模式、提升科學(xué)決策能力和管理水平，以及開展電子政務(wù)發(fā)展指明了方向。因此推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)部門間數(shù)據(jù)共享，打破“信息孤島”和“數(shù)據(jù)煙囪”，實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上運(yùn)行，勢在必行。目前銅川市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”進(jìn)展情況如何?國家統(tǒng)計(jì)局銅川調(diào)查隊(duì)對此進(jìn)行了專題調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示:當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”正在逐步推進(jìn)，便民服務(wù)已經(jīng)完成了網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，每一辦事流程和所需資料完全公布，為企業(yè)和居民提供了很大便利。但同時部門之間資源共享、事項(xiàng)網(wǎng)上完全辦理等方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

一、政務(wù)服務(wù)信息公開透明。銅川市政務(wù)網(wǎng)站功能一是政務(wù)公開，包括咨詢中心，信息公開。二是在線服務(wù)，網(wǎng)上辦事主要包括辦事流程、進(jìn)度查看和結(jié)果公示等;三是公民參與，包括在線訪談、市長信箱、意見征集等。企業(yè)和居民能夠方便地在相應(yīng)網(wǎng)站上找到辦事指南，辦事流程清晰，公示辦理所需資料，減少了咨詢時間，比以前快捷。

二、線下線上政務(wù)服務(wù)共同發(fā)展。在不斷完善線上的銅川市政務(wù)網(wǎng)站功能的同時，注重線下推廣，銅川市便民服務(wù)大廳在不斷改進(jìn)，各部門統(tǒng)一在便民服務(wù)大廳集中辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，便民服務(wù)大廳統(tǒng)一管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)辦事流程的優(yōu)化，構(gòu)建透明化、集約化和高效化的政府治理和服務(wù)模式，提高了辦事效率，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。

三、開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，建設(shè)智慧城市面臨的幾個挑戰(zhàn)。一是部門之間存在信息壁壘，共享融合難。表現(xiàn)在缺少頂層設(shè)計(jì)，缺少牽頭部門，打破部門之間、地區(qū)之間的資源信息共享的“數(shù)字鴻溝”，仍任重道遠(yuǎn)。各部門在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)時往往從本部門的利益出發(fā)，各自為政，在一定程度上為用戶提供了便利，但是很多政務(wù)信息資源沒有達(dá)到共享功能。二是建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺、技術(shù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等所需資金量大。三是讓居民和企業(yè)足不出戶就能辦理各種政務(wù)事項(xiàng)還須時日。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的目的是減少事務(wù)辦理的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)扁平式、高效化的服務(wù)。目前網(wǎng)上政務(wù)還停留在信息公開、表格下載、預(yù)約、進(jìn)度查詢、結(jié)果公示等層面，大部分事項(xiàng)在網(wǎng)上申請查詢完后還需要到窗口提交紙質(zhì)件和具體辦理。目前銅川市網(wǎng)上能夠直接辦理完畢的業(yè)務(wù)為企事業(yè)單位參保人員糾錯業(yè)務(wù)、有關(guān)涉稅申報業(yè)務(wù)。