淄博市政務服務中心全面推行“網(wǎng)上辦事”“不見面審批”，采取網(wǎng)上申報、材料郵寄、網(wǎng)上咨詢、電話咨詢、結果寄達等方式，積極做好政務服務工作?！熬W(wǎng)上辦”，不見面審批

積極運用山東政務服務網(wǎng)、山東省電子稅務局官網(wǎng)、淄博市住房和城鄉(xiāng)建設局官網(wǎng)、手機APP、微信公眾號等網(wǎng)絡服務平臺，在線辦理市場主體登記、稅務、人社、醫(yī)保、不動產(chǎn)、市場準入、施工許可等相關業(yè)務。

政務速遞，全程“零跑腿”

開通防疫服務“安全通道”，公開辦事指南和業(yè)務辦理窗口咨詢電話及地址，對需要提交紙質(zhì)材料和送達證照的，提供雙向EMS免費郵寄服務，實現(xiàn)業(yè)務辦理“零跑腿”。

預約辦理，安心更放心

對確需到現(xiàn)場辦理的業(yè)務，實行預約辦理，辦事企業(yè)、群眾必須提前一天通過電話預約、微信預約、網(wǎng)上預約等方式預約后再到現(xiàn)場辦理，即辦即走。

特事特辦，開辟綠色通道

建立重大項目審批工作專班，積極協(xié)調(diào)省市主管部門特事特辦，簡化辦理手續(xù)，實行“容缺辦理”、幫辦代辦，確保疫情防控期間政務服務不斷線。

淄博市為推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設，進一步優(yōu)化營商環(huán)境,淄博市大數(shù)據(jù)局向社會各界鄭重公開承諾:

一、加強云、網(wǎng)等基礎設施支撐能力。堅持基礎設施集約化、一體化建設,完善提升政務云IaaS層、PaaS層服務能力,優(yōu)化資源配置,加大對優(yōu)化營商環(huán)境重點任務所涉及信息化項目云資源供給。優(yōu)化電子政務外網(wǎng)架構,推進部門專網(wǎng)整合,打通數(shù)據(jù)壁壘,實現(xiàn)部門專網(wǎng)互聯(lián)互通,拓展接入范圍延伸至村(社區(qū)),進一步強化對基層業(yè)務的有效支撐,提升跨層級、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務的網(wǎng)絡服務支撐能力。(責任科室:辦公室,聯(lián)系電話:3181070)

二、優(yōu)化政務服務平臺建設,提升網(wǎng)上政務服務能力。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務模式,優(yōu)化政務服務平臺綜合受理系統(tǒng),實施綜合受理系統(tǒng)與各部門自建業(yè)務系統(tǒng)對接工作,推動實現(xiàn)無差別“一窗受理”“一件事一次辦”“就近辦”“秒批秒辦”等。通過政務服務平臺評價中心,進一步完善政務服務“好差評”體系。根據(jù)業(yè)務主管部門對水電氣報裝相關行政審批事項要求,適時將水電氣等事項納入政務服務平臺運行,推動實現(xiàn)水電氣等公共服務事項“一網(wǎng)通辦”。(責任科室:電子政務科,聯(lián)系電話:3180150)

三、大力推進政務服務實現(xiàn)“指尖辦”。不斷豐富淄博服務APP服務功能,推進社會保障、衛(wèi)生健康、文化教育、戶籍辦理、公安交管、交通運輸?shù)戎攸c領域100余項重點服務應用接入,持續(xù)推動更多政務服務事項向移動端延伸。建立服務更新、日常運行監(jiān)測、系統(tǒng)性能提升等工作規(guī)范以及用戶意見處理等工作機制,及時接收、處理、反饋用戶提出的意見、建議,全面提升移動端政務服務保障水平。(責任科室:電子政務科,聯(lián)系電話:3180150)

四、推動電子印章在政務領域的應用。協(xié)調(diào)推進全市統(tǒng)一的電子印章系統(tǒng)建設,完成與省電子印章系統(tǒng)對接。推動電子印章在政務服務、數(shù)據(jù)管理、電子證照等領域的應用。(責任科室:電子政務科,聯(lián)系電話:3180150)

五、推進電子證照的應用。匯聚共享政務服務事項辦理所需電子證照數(shù)據(jù),加強數(shù)據(jù)治理規(guī)范,推行增量電子證照生成實時化、自動化,不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量,同時對接電子印章系統(tǒng)實現(xiàn)電子證照在政務服務領域互認互通。(責任科室:數(shù)據(jù)管理科,聯(lián)系電話:3181063)

六、加強政務信息開放共享。強化政務信息資源統(tǒng)籌規(guī)劃,健全政務信息資源目錄體系,以需求為導向,持續(xù)拓展數(shù)據(jù)資源匯聚共享范圍；提升市共享交換平臺建設,優(yōu)化數(shù)據(jù)共享交換流程；堅持“開放為常態(tài)、不開放為例外”原則,不斷拓寬數(shù)據(jù)開放覆蓋面。(責任科室:數(shù)據(jù)管理科,聯(lián)系電話:3181063)