自2020年10月24日起，駐馬店市政務服務中心將與群眾日常生活密切相關(guān)的25個窗口52項審批服務事項納入365服務范圍，在雙休日開展值班服務，同時在節(jié)假日實行預約咨詢和自助服務，實現(xiàn)窗口365天“不打烊”，服務群眾“不打折”。力促企業(yè)辦事更便捷，服務效能再提升，營商水平再優(yōu)化。
     根據(jù)運行以來的窗口業(yè)務辦理情況，中心對各窗口實行365全天候工作制的審批服務事項進行梳理，經(jīng)中心審核后形成統(tǒng)一目錄對外公示。同時為保障企業(yè)群眾業(yè)務辦理，中心領(lǐng)導和科室負責人每周輪流值守，在一樓大廳安排兩名綜合窗口人員為群眾提供咨詢引導、自助取號、預約服務。下一步，中心將根據(jù)企業(yè)群眾辦理需求，擴大365服務窗口，增加服務事項，提供更多的便利化服務舉措。
   駐馬店市民中心365“不打烊”政務服務主要有四種模式?！凹磿r辦”是與群眾日常生活密切相關(guān)的水電氣暖等公共服務事項，市民中心安排專門窗口、專門人員，周末實行即來即辦?！邦A約辦”是針對住房公積金提取、契稅申報、轉(zhuǎn)移登記、檔案查詢、網(wǎng)簽等高頻事項，實行“預約優(yōu)先、能辦盡辦”的服務模式。辦事群眾可通過“咱的駐馬店APP”或窗口電話提前預約后到現(xiàn)場辦理。對于企業(yè)批量辦理業(yè)務，按照“特事特辦，急需急辦”的原則，開辟綠色通道，實行專窗受理方式。 “網(wǎng)上辦”是依托河南政務服務網(wǎng)，全面實施網(wǎng)上辦理，也可通過手機登錄“咱的駐馬店APP”，在線辦理政務服務事項。“自助辦”是一對簡單的服務事項，市民中心在一層、二層設置自助服務區(qū)，配備多功能政務自助機、自助辦稅終端、不動產(chǎn)自助打證機等智能化設備，為群眾提供事項申報、房產(chǎn)查詢、免費復印等業(yè)務辦理，周末全時段開放，實行專人導辦。
通過“即時辦”“預約辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”等方式，市民中心365天實現(xiàn)窗口辦事無斷檔、辦理事項無空檔、優(yōu)質(zhì)服務無阻擋。截至目前，市民中心共受理365服務事項1317件，受到企業(yè)群眾的認可與好評。

駐馬店市為深入推進"互聯(lián)網(wǎng)+政務服務"，打造一流服務體系，進一步便民利企，駐馬店市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局對標先進城市，學習深圳"秒批"先進經(jīng)驗，扎實推進政務服務智能化建設，在"一網(wǎng)通辦"前提下"最多跑一次"改革的基礎上，率先在全省打造政務服務事項"智能秒批"模式。

駐馬店市扎實推進政務服務智能化建設工作。"智能秒批"服務是綜合運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，由電腦審批代替人工審批，實行自動受理、智能審查、自動出具結(jié)果，是方便服務對象實現(xiàn)"零跑腿、零排隊、不見面、全自動"政務服務新模式。通過進一步縮減辦事時間，對于符合條件的申請人，能夠?qū)崿F(xiàn)即時自動審批辦結(jié)。

2020年5月21日，駐馬店市政務服務平臺正式上線首批"智能秒批"事項，包括燃氣、供熱報裝、文化志愿者備案等3項民生服務。6月2日，又上線第二批"智能秒批"事項，包括退休提取住房公積金、養(yǎng)老機構(gòu)備案、建筑起重機械設備備案注銷等3項服務，并相繼開通了自助終端一體機、"咱的駐馬店"APP端秒批服務。今年1月20日，駐馬店市第三批"智能秒批"事項上線，經(jīng)營性養(yǎng)老機構(gòu)變更備案、事業(yè)單位養(yǎng)老機構(gòu)備案、公共場所衛(wèi)生許可（變更名稱）等十余個政務服務事項上線市政務服務大廳"智能秒批"服務。截止到目前，駐馬店市"智能秒批"服務事項達到了17項。

"智能秒批"服務上線后，滿足了群眾和企業(yè)對于政務服務事項多樣化辦理和多渠道辦理的實際需求，實現(xiàn)了辦事從"最多跑一次"到"一次不用跑"的根本轉(zhuǎn)變。甚至在家中，只需電腦登錄"駐馬店市政務服務網(wǎng)"，點擊"秒批服務",即可完成相關(guān)事項的審批辦理，真正實現(xiàn)了"足不出戶指尖辦業(yè)務"，使辦事效率和便捷性得到大幅的提升。

下一步該局將緊緊圍繞網(wǎng)上政務服務能力提升這個中心任務，繼續(xù)深入貫徹落實放管服改革舉措，創(chuàng)新服務方式，通過"智能秒批"等特色服務，推進審批流程再造，促進政務服務提速增效，不斷挖掘出更多公共服務、行政審批事項，實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域的"智能秒批"，讓"互聯(lián)網(wǎng)+政務服務"的成果更多更公平地利企便民。