根據(jù)《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》（中辦發(fā)[2011]22號），設(shè)立汕尾市政務(wù)服務(wù)管理辦公室，為負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)中心日常管理、工作協(xié)調(diào)的行政機構(gòu)，由市政府辦公室代管。

一、職責(zé)調(diào)整

將原行政服務(wù)中心職責(zé)劃入市政務(wù)服務(wù)管理辦公室。

二、主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)體制改革和市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。

（二）負(fù)責(zé)推動市政府所屬部門的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，對已進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，推動進(jìn)駐部門服務(wù)窗口公開、公平、公正辦事，為公民、法人和其他組織提供高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）配合市政府辦公室開展政府信息公開工作。

（四）負(fù)責(zé)推動政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上審批、網(wǎng)上交易、繳費、咨詢、辦證、監(jiān)督以及聯(lián)網(wǎng)核查等辦事功能，實現(xiàn)行政權(quán)力公開透明運行。

（五）負(fù)責(zé)對進(jìn)駐部門服務(wù)窗口工作人員進(jìn)行管理、培訓(xùn)和日?？己?。

（六）負(fù)責(zé)制定和實施各項管理制度并進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（七）會同相關(guān)職能部門開展全市政務(wù)服務(wù)考評和電子監(jiān)察工作。

（八）宣傳和督促落實市政府投資優(yōu)惠政策以及便民利民措施。

（九）受理有關(guān)咨詢與投訴，依法依規(guī)處理相關(guān)問題。

（十）指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)市政務(wù)服務(wù)中心以外有關(guān)職能部門的政務(wù)服務(wù)工作。

（十一）承擔(dān)市政府賦予的其他職責(zé)。

三、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

根據(jù)上述職責(zé)，市政務(wù)服務(wù)管理辦公室下設(shè)2個科：

（一）綜合信息科

負(fù)責(zé)文秘、人事編制、財務(wù)、資產(chǎn)管理、會務(wù)、檔案等日常工作；牽頭制定市政務(wù)服務(wù)管理辦公室內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度；配合有關(guān)部門開展政府信息公開工作；負(fù)責(zé)宣傳和督促落實市政府投資優(yōu)惠政策以及便民利民措施；負(fù)責(zé)政務(wù)中心政務(wù)服務(wù)信息的審核和管理；推動政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上審批、網(wǎng)上交易、繳費、咨詢、辦證、監(jiān)督以及聯(lián)網(wǎng)核查等辦事功能；承擔(dān)機關(guān)黨務(wù)、保密、宣傳、工青婦、計生、老干、安全保衛(wèi)、政務(wù)公開、行政后勤等工作。

（二）協(xié)調(diào)督辦科

推動政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，對已進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督；推動進(jìn)駐單位窗口公開、公平、公正辦事；協(xié)調(diào)、督促聯(lián)合審批事項的辦理；對進(jìn)駐部門服務(wù)窗口工作人員進(jìn)行管理、培訓(xùn)和日?？己?；會同相關(guān)職能部門開展全市政務(wù)服務(wù)考評和電子監(jiān)察工作；負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)熱線電話的運行和監(jiān)管工作，受理有關(guān)咨詢與投訴，依法依規(guī)處理相關(guān)問題；指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)政務(wù)服務(wù)中心之外有關(guān)職能部門的政務(wù)服務(wù)工作。