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上海海關(guān)網(wǎng)上服務(wù)大廳是海關(guān)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合現(xiàn)有資源建設(shè)“和諧海關(guān)”的新途徑和新方式，由總關(guān)及21家隸屬層級(jí)單位網(wǎng)上服務(wù)大廳共同組成，旨在面向社會(huì)集中提供優(yōu)質(zhì)、便利的海關(guān)對(duì)外辦事服務(wù)，用戶只要登錄網(wǎng)站即可足不出戶方便、快捷地查詢各類海關(guān)業(yè)務(wù)信息，享受海關(guān)便捷通關(guān)服務(wù)。
上海海關(guān)網(wǎng)上服務(wù)大廳從方便用戶使用的角度進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)和欄目布局，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上集中服務(wù)、全程服務(wù)、綜合服務(wù)等功能，做到關(guān)務(wù)公開與辦事服務(wù)并重，可以向廣大進(jìn)出口企業(yè)和社會(huì)公眾提供海關(guān)信息公開、在線辦事、網(wǎng)上查詢、交流互動(dòng)等11類124項(xiàng)服務(wù)。

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，上海海關(guān)試點(diǎn)保稅倉庫和出口監(jiān)管倉庫行政審批網(wǎng)上辦理，全面推行行政審批“不見面”，引導(dǎo)企業(yè)在海關(guān)行政審批平臺(tái)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上收件、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋。數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路，企業(yè)群眾辦理審批的滿意度和獲得感不斷提升。

推行行政審批“不見面”辦理至今，上海海關(guān)保稅倉庫和出口監(jiān)管倉庫行政審批辦理時(shí)間平均壓縮達(dá)60%，高效監(jiān)管服務(wù)為進(jìn)一步優(yōu)化外貿(mào)營商環(huán)境提供了新動(dòng)能。