由鄭州市大數(shù)據(jù)管理局牽頭，聯(lián)合鄭州報(bào)業(yè)集團(tuán)共同推出的一體化、全流程在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“鄭好辦”APP客戶端于2020年3月20日零時(shí)正式上線。“鄭好辦”APP主要包含“一件事”專區(qū)、智慧城市、電子證照、熱門辦事、大家都在辦等重點(diǎn)板塊，為市民提供多達(dá)149項(xiàng)政務(wù)服務(wù)并分批逐步迭代上線。安卓用戶可通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行下載，iOS用戶下載渠道將在月底前開(kāi)通。

“鄭好辦”融合了社保、公積金、教育、醫(yī)療、稅務(wù)、公安、民政、房管、不動(dòng)產(chǎn)等部門，為市民提供一站式綜合政務(wù)服務(wù)。以公積金提取為例，下載APP的市民只需要通過(guò)掃臉認(rèn)證就可進(jìn)入“一件事”專區(qū)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的事項(xiàng)，不需要提交任何材料，短短幾秒鐘，需要提取的公積金就能夠到賬。

因?yàn)橄嚓P(guān)各部門之間徹底打通，所需的一系列材料在后臺(tái)自行流轉(zhuǎn)完成核驗(yàn)，市民只需進(jìn)行身份驗(yàn)證，系統(tǒng)即可自動(dòng)識(shí)別出是否符合提取條件，做到了“零材料”“掌上辦”“刷臉秒辦”。 除了公積金以外，“一件事”專區(qū)板塊也將在月底上線。“我們正在聯(lián)合各部門，對(duì)與市民生活緊密相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理、流程再造、系統(tǒng)打通、數(shù)據(jù)共享?！编嵵菔写髷?shù)據(jù)管理局應(yīng)用推進(jìn)處處長(zhǎng)孟旭表示，今后將會(huì)有更多事項(xiàng)在“一件事”板塊上線，實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“刷臉秒辦”。

同時(shí)，為及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，“鄭好辦”將聯(lián)合鄭州日?qǐng)?bào)、鄭州晚報(bào)、鄭州發(fā)布、心通橋等權(quán)威媒體和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專欄，為市民提供一攬子權(quán)威媒體資訊和在線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政服務(wù)。

除此之外，“鄭好辦”APP還支持政務(wù)服務(wù)的查詢、咨詢、辦事和反饋，目前，已完成公安、司法、交通、教育等多部門的業(yè)務(wù)接入，實(shí)現(xiàn) 77個(gè)查詢、支付、預(yù)約等事項(xiàng)和26個(gè)在線辦理事項(xiàng)上線發(fā)布工作，其余23個(gè)辦理類事項(xiàng)逐步上線。依托人工智能，事項(xiàng)查詢將更快捷，通過(guò)智能搜索，讓用戶查找服務(wù)、事項(xiàng)、政策資訊更便捷，入口更簡(jiǎn)單，通過(guò)機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)算法不斷優(yōu)化，智能助理讓咨詢服務(wù)更精確，使政府服務(wù)24小時(shí)不打烊。

鄭州市政務(wù)服務(wù)中心在推進(jìn)“放管服”改革工作中，繼開(kāi)展自助辦、預(yù)約辦、網(wǎng)上辦服務(wù)后，又推出“不見(jiàn)面、電話辦、郵寄辦”的便民服務(wù)，包含老年優(yōu)待證、工傷認(rèn)定申請(qǐng)、演出場(chǎng)所營(yíng)業(yè)性演出審批等在內(nèi)的338項(xiàng)業(yè)務(wù)推行“不見(jiàn)面”辦理，讓您宅家也能辦“政”事！

按照流程，辦事群眾可通過(guò)電話提前咨詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需材料，之后登錄省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)下載電子申請(qǐng)表單進(jìn)行填寫(xiě)，待材料準(zhǔn)備齊全后郵寄至管城回族區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。中心將安排專人負(fù)責(zé)收寄快遞和材料的初步審核，在確保資料無(wú)誤后交至相應(yīng)窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，由后臺(tái)審批人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并打印證照，核驗(yàn)無(wú)誤后通過(guò)免費(fèi)郵寄方式送達(dá)辦事群眾手中。

“不見(jiàn)面、電話辦、郵寄辦”服務(wù)的推行，是鄭州市實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”審批的一項(xiàng)重要舉措，真正做到辦事不見(jiàn)面、服務(wù)不缺位。讓群眾辦事更便捷，足不出戶也能辦好業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了管城回族區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為民、便民、惠民、利民的服務(wù)理念。