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?鹿寨縣行政審批局創(chuàng)新以“四個零”做實“四個辦”。該局政務(wù)窗口為來訪群眾提供“一對一”“面對面”精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到“一口講清、一窗辦理、一站辦結(jié)”,切實提高辦事效率;目前全縣承諾提速率為86.58%,實現(xiàn)“零距離”便民“一站辦”。該局全面提升線上政務(wù)服務(wù)許可網(wǎng)上辦理功能,推行“不見面審批”,讓數(shù)據(jù)“幫跑腿”,實現(xiàn)網(wǎng)上申請、郵寄送達,全縣網(wǎng)上可辦率為100%,實現(xiàn)“零跑腿”智慧“網(wǎng)上辦”。該局嚴(yán)格落實“好差評”制度,實行現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”,全年共收到評價64562次,其中“非常滿意”64545件,“滿意”15件,“基本滿意”2件,好評率100%,實現(xiàn)“零差評”提質(zhì)“滿意辦”。該局設(shè)立“辦不成事受理區(qū)”“鹿商卡專窗”,全程跟蹤幫辦、導(dǎo)辦;推進政務(wù)服務(wù)下基層、進企業(yè)等活動20余次;實行彈性辦公、延時服務(wù),最大限度滿足群眾辦事需求,讓群眾“少跑一趟路、少排一次隊”,實現(xiàn)“零煩惱”服務(wù)“幫您辦”。
為積極做好企業(yè)群眾的“服務(wù)員”,該局推行疑難雜癥“兜底辦”、便民服務(wù)“不打烊”、辦事材料“免費寄”、簡單事項“隨處辦”4項便民利企“微改革”。2022年在縣政務(wù)服務(wù)中心、分中心及9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“辦不成事”受理區(qū),兜底受理企業(yè)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項過程中碰到的“辦不成”之事,為群眾郵寄減免費用2317元,兜住“最多跑一次”底線,有效提升企業(yè)群眾的獲得感和幸福感。
鹿寨縣行政審批局采取“實體+云端”模式,以“互聯(lián)網(wǎng)+”和實體大廳相結(jié)合的方式,搭建線上線下聯(lián)動平臺。集合鹿寨縣政務(wù)服務(wù)中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)事項,設(shè)置政務(wù)公開專區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等功能區(qū),各功能區(qū)相輔相成、融為一體。同時,該局強化“審管聯(lián)動”,將醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、道路運輸經(jīng)營許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可等47項審批業(yè)務(wù),與29個監(jiān)管部門審管互動,實現(xiàn)審管互動信息共享和雙向反饋。另一方面,該局依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺,通過“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng),按照“誰審批、誰監(jiān)管,誰主管、誰監(jiān)管”的原則,組織各事項監(jiān)管部門認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管事項。目前,監(jiān)管事項認(rèn)領(lǐng)率達100%,檢查實施清單完成率達100%。
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鹿寨縣人民政府辦公室辦公地址:鹿寨縣鹿寨鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)路2號辦公時間:周一至周五上午8:00-12:00;下午15:00-18:00(法定節(jié)假日期間除外)聯(lián)系電話:0772-6812345
柳州市鹿寨縣政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦:0772-6661616、6661615,
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