湖南湘江新區(qū)政務(wù)大廳(三辦高新廳)

  湘江新區(qū)三區(qū)合并之初，各大廳政務(wù)事項名稱、流程、資料都存在較大差異，造成企業(yè)和群眾辦事多頭跑，為此新區(qū)行政審批服務(wù)局和政務(wù)服務(wù)中心以“一門、一網(wǎng)、一次”為目標(biāo)，組織開展政務(wù)服務(wù)統(tǒng)合工作，統(tǒng)一了事項名稱、受理方式、資料清單等，形成辦事指南，讓新區(qū)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、辦事更加便利。

一是大廳特色鮮明。推進(jìn)“一站辦”，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”要求，組織各部（局）全面向二辦、三辦政務(wù)大廳集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項，較改革前增長31.2%，窗口增加39%。線上線下“融合辦”，企業(yè)和群眾可選擇現(xiàn)場或遠(yuǎn)程線上申報，“湘易辦”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺整合和推廣，“湘易辦”上線特色服務(wù)和政務(wù)事項735項。

二是審批簡便高效。推進(jìn)權(quán)限下放，賦予園區(qū)第一批權(quán)限154項，街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）“就近辦”事項210項；審批“310”改革提速增效，全面梳理166項高頻事項作為優(yōu)先改革事項，較改革前材料平均壓縮21.47%，環(huán)節(jié)平均壓縮20.92%，時限平均壓縮26.9%。各部（局）首席代表全面進(jìn)駐大廳并充分授權(quán)，下沉審批權(quán)限，壓縮審批層級，大廳即辦件率、一次辦結(jié)率不斷提升。

三是窗口文明靚麗。全面提質(zhì)大廳硬件設(shè)施，設(shè)自助服務(wù)區(qū)、配備電腦一體機等，營造舒適辦事環(huán)境；建立了幫代辦專班隊伍，今年7月以來為13個項目提供100余次幫代辦服務(wù)，其中助力華曙高科、三安半導(dǎo)體、泰康之家湘園等一批省市重大產(chǎn)業(yè)項目跑出了建設(shè)的“加速度”。