沈陽市蘇家屯區(qū)政務服務中心

為深化“放管服”改革，全面推進服務事項集成辦理、一站式服務模式，蘇家屯區(qū)政務服務中心于2022年6月18、19日搬遷至新址；6月20日，發(fā)改局、城建局、農業(yè)農村局等20余個部門即遷即辦；6月27日，不動產、稅務、醫(yī)保和社保等垂直管理部門，完成專網遷移整合等相關工作，從而實現(xiàn)了“搬遷不停工”。

蘇家屯區(qū)新政務服務中心的啟用，是貫徹落實省、市推進改革、轉變部門職責效能的一次重要體現(xiàn)；是推進“一網通辦”、“只提交一次材料”的重大舉措；是切實為民辦實事、解民憂的重要民心工程。

蘇家屯區(qū)新政務服務中心由鮮明的色彩進行空間分區(qū)，以“商務藍”為主色調，地面引導以“綠色”為基調，秉承“花園里的政務服務中心”的設計理念，體現(xiàn)高效服務的“綠色便捷”。大廳由原來的六千平方米擴增到八千余平，共兩層，駐廳部門增加至25個，工作人員207名，設立窗口73個，納入一體化平臺管理行政服務事項3408項。

其中，一樓設置30個服務窗口，6個功能區(qū)，分別為不動產專區(qū)、24小時“不打烊”自助服務區(qū)、公安出入境專區(qū)、公安治安專區(qū)、社會事務專區(qū)和銀行專區(qū)，辦理群眾最為關注的民生問題；二樓設置43個服務窗口，6個功能區(qū)，分別為社保專區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、醫(yī)保專區(qū)、人社專區(qū)、工程建設專區(qū)和自助專區(qū)，實現(xiàn)關聯(lián)事項集中于專廳辦理，提升為企親民服務能力。

新政務服務中心功能設置更加完善

與原來的政務服務大廳相比，新的辦事大廳服務環(huán)境更加優(yōu)美、配套設施更加齊全、功能設施更加完善、辦事服務更加便捷。開創(chuàng)AI智能應用、3D實景導引導服、5G移動審批大廳等創(chuàng)新舉措，新設置“辦不成事兒”反映窗口、24小時“不打烊”自助服務區(qū)、母嬰室等便民設施，同時整合社保、醫(yī)保等公共服務事項同步進駐，讓企業(yè)和群眾只進“一扇門”就能辦成“一攬子事”。

新政務服務中心服務機制更加高效

蘇家屯區(qū)新政務服務中心圍繞解決企業(yè)群眾關心的熱點話題、焦點問題、堵點難題，簡化審批手續(xù)，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式。

一是精準服務“幫輔辦”，組建幫辦導辦隊伍，為辦事群眾提供叫號引導、業(yè)務咨詢、助殘敬老等一系列服務，實現(xiàn)實體政務大廳咨詢指引全覆蓋，讓群眾辦事不再難；二是針對重點企業(yè)、重點項目，開辦企業(yè)服務專區(qū)，建立健全綜合受理、聯(lián)合勘驗、證照發(fā)放、監(jiān)督評價、咨詢服務等運行機制，提升“一網通辦”能力，實現(xiàn)“一窗式”、“簽約即幫辦”等全流程服務，企業(yè)可全程享受“一對一”、“點對點”VIP服務，最大限度提升辦事效率。

落印而定，新事開啟，改革創(chuàng)新，追求卓越，蘇家屯區(qū)政務服務中心鄭重承諾：讓企業(yè)群眾辦事更省心、經營更放心、發(fā)展更順心、扎根更安心！