全國移動電話卡“一證通查”使用指南
全國移動電話卡“一證通查”是由工信部指導(dǎo)，工信部反詐中心（中國信通院）、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通及移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)共同推出的公益性查詢服務(wù)，可以為用戶提供本人在各個運(yùn)營商通過居民身份證辦理的所有處于在網(wǎng)狀態(tài)的移動電話卡數(shù)量。
1、主要功能和流程
全國移動電話卡“一證通查”主要面向中國境內(nèi)移動電話用戶，用戶可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳、網(wǎng)頁、小程序、微信公眾號等查詢?nèi)肟?，輸入姓名、身份證號、手機(jī)號碼，并輸入驗證碼經(jīng)身份核驗通過后，由服務(wù)平臺向基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)分別查詢用戶名下移動電話卡數(shù)量，并由服務(wù)平臺在48小時內(nèi)通過10699000統(tǒng)一的短信端口回復(fù)用戶查詢結(jié)果。
注：查詢結(jié)果僅包括在網(wǎng)狀態(tài)的移動電話卡數(shù)量，不包括固定電話，以及已銷戶的移動電話卡。
2、查詢?nèi)肟诩胺椒?/span>
01 企業(yè)營業(yè)廳
方式一：基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳查詢；
方式二：持本人身份證到基礎(chǔ)電信企業(yè)自有營業(yè)廳進(jìn)行查詢。
02 工信微報
搜索微信公眾號“工信微報”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入“工信微報”微信公眾號查詢。
微信公眾號“工信微報”二維碼圖
03 工信部反詐專班
搜索微信公眾號“工信部反詐專班”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入微信公眾號查詢；
微信公眾號“工信部反詐專班”二維碼圖
04 中國信通院
方式一：進(jìn)入中國信通院官網(wǎng)https://getsimnum.caict.ac.cn查詢；
方式二：搜索微信公眾號“中國信通院CAICT”，掃描下圖二維碼進(jìn)入“中國信通院CAICT”微信公眾號查詢。
微信公眾號“中國信通院CAICT”二維碼圖
05 支付寶小程序
搜索支付寶小程序“一證通查”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入支付寶小程序查詢。
支付小程序二維碼圖
3、常見問題解答
01 問：所有人都能使用“一證通查”嗎？
答：沒錯。只要您年滿14周歲，均可通過線上查詢方式使用該服務(wù)。若您未滿14周歲，可在父母或者其他監(jiān)護(hù)人的陪同下，攜帶相關(guān)有效證件前往電信企業(yè)自有營業(yè)廳進(jìn)行查詢。
02問：新辦理的手機(jī)號碼，是否可以預(yù)約本服務(wù)？
答：由于該查詢?yōu)轭A(yù)約查詢服務(wù)，為提高您服務(wù)受理的成功率，建議您在入網(wǎng)一周后，再使用本手機(jī)號碼申請該服務(wù)。
03問：收不到驗證碼怎么辦？
答：一證通查的驗證碼由電信企業(yè)的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)，如果短時間內(nèi)請求量過大造成短信擁堵，就會出現(xiàn)收不到驗證碼的情況，建議您等待一段時間后重新嘗試；另外，如果用戶主動禁止了增值業(yè)務(wù)，也需要重新開通后才能正常收到驗證碼。如果還是收不到驗證碼，請您聯(lián)系所屬運(yùn)營商的客服熱線。
04問：查詢出現(xiàn)問題怎么辦？
答：如果您在使用過程中打不開網(wǎng)頁，請您稍后再試或錯峰訪問。如果您收到了查詢失敗的短信通知，請您核對提交信息的正確性，并可以在24小時后重新嘗試查詢。如果問題仍然不能解決，您可以撥打任何一家基礎(chǔ)電信企業(yè)的客服熱線。
05問：客服的聯(lián)系方式是什么？
答：三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的客服熱線分別是10000（電信）/10086（移動）/10010（聯(lián)通）。如您需要移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的客服熱線，您可以在查詢首頁點擊“移動轉(zhuǎn)售企業(yè)客服電話”獲得，或通過相應(yīng)企業(yè)的官網(wǎng)、咨詢?nèi)魏我患一A(chǔ)電信企業(yè)客服獲得。
06問： 如果我想查詢號碼明細(xì)怎么辦？
您可以根據(jù)號碼數(shù)量所屬的電信企業(yè)，到對應(yīng)電信企業(yè)查詢號碼明細(xì)，具體查詢方式如下：
（1）如果您是三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的用戶，可以到相應(yīng)基礎(chǔ)電信企業(yè)的自有營業(yè)廳，持本人身份證原件查詢；
（2）如果您是移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的用戶，可以咨詢相應(yīng)客服熱線，咨詢具體查詢方式。具體操作步驟可參考下表：
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企業(yè)名稱
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企業(yè)簡稱/品牌名稱
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明細(xì)查詢
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方式
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操作步驟
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世紀(jì)蝸牛通信科技有限公司
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蝸牛移動
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公眾號“蝸牛移動”
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服務(wù)—服務(wù)中心—在網(wǎng)號碼查詢&一證通查
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遠(yuǎn)特（北京）通信技術(shù)有限公司
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遠(yuǎn)特通信
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公眾號“遠(yuǎn)微商城”
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服務(wù)-個人中心-名下號碼查詢
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分享通信集團(tuán)有限公司
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分享通信
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公眾號“分享通信營業(yè)廳”
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個人中心-號碼明細(xì)查詢
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北京迪信通通信服務(wù)有限公司
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迪信通通信
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公眾號“迪信通通信”
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我要辦理-綜合業(yè)務(wù)查詢-名下號碼查詢
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深圳市優(yōu)友互聯(lián)有限公司
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優(yōu)友互聯(lián)
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公眾號“U友營業(yè)廳”
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服務(wù)-更多服務(wù)-名下號碼查詢
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天音通信有限公司
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天音移動
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微信小程序“天音營業(yè)廳”
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主界面-一證通查
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浙江連連科技有限公司
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連連科技
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公眾號“10030”
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便捷服務(wù)-網(wǎng)上營業(yè)廳-查詢-名下號碼查詢
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北京樂語通信科技有限公司
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樂語通信
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公眾號“樂語通信服務(wù)平臺”
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服務(wù)-微信廳-名下號碼查詢
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北京華翔聯(lián)信科技有限公司
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華翔聯(lián)信
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APP“華翔聯(lián)信掌廳”
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號卡查詢
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北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司
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京東通信
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公眾號“京東通信”
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服務(wù)-號卡明細(xì)查詢
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北京北緯通信科技股份有限公司
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北緯蜂巢
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公眾號“北緯蜂巢”
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業(yè)務(wù)查詢-查詢名下號卡
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阿里巴巴云計算（北京）有限公司
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阿里通信
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官網(wǎng)www.aliqin.cn
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用戶中心-切換號碼
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話機(jī)世界通信集團(tuán)股份有限公司
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話機(jī)世界
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公眾號“話機(jī)世界”
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話機(jī)通信-用戶服務(wù)-多號助手
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廈門三五互聯(lián)科技股份有限公司
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三五數(shù)字
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微信小程序“三五數(shù)字”
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我的-三五一證查
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北京國美電器有限公司
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國美極信
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公眾號“極信通信”
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商城服務(wù)-號碼查詢
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蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司
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蘇寧互聯(lián)
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郵件
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撥打10035熱線引導(dǎo)用戶提交相關(guān)材料發(fā)送至10035@suning.com
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中期移動通信股份有限公司
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中期移動
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APP“中期移動通信”
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我的-號碼明細(xì)
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長江時代通信股份有限公司
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長江時代通信
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微信小程序“長江時代”
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小程序首頁-名下號碼-身份校驗
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貴陽朗瑪通信科技有限公司
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朗瑪移動
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公眾號“朗瑪移動”
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象辦理-實名認(rèn)證/激活-實名管理
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深圳市中興視通科技有限公司
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中興視通
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公眾號“深圳市中興視通科技有限公司”
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紅卡-業(yè)務(wù)辦理-服務(wù)-視通一證查詢
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用友移動通信技術(shù)服務(wù)有限公司
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用友通信
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公眾號“用友通信微廳”
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業(yè)務(wù)辦理-一證通查
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中郵世紀(jì)（北京）通信技術(shù)有限公司
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普泰移動
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公眾號“中郵普泰通信”
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自助服務(wù)-綜合服務(wù)-其他服務(wù)-名下號碼查詢
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北京互聯(lián)時代移動通信有限公司
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藍(lán)貓移動
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公眾號“藍(lán)貓移動”
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營業(yè)廳-業(yè)務(wù)查詢-查名下號卡
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銀盛通信有限公司
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銀盛通信
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公眾號“銀盛通信營業(yè)廳”
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服務(wù)-個人中心-一證多卡核驗
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紅豆電信有限公司
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紅豆電信
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公眾號“紅豆電信”
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用戶服務(wù)-名下號碼查詢
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深圳星美文化傳媒集團(tuán)有限公司
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星美通信
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公眾號“星美通信”
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業(yè)務(wù)查詢-一證通查詢
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優(yōu)酷信息技術(shù)（北京）有限公司
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優(yōu)酷移動
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官網(wǎng)youku170.tmall.com
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用戶中心-切換號碼
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青島日日順網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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日日順通信
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公眾號“日日順通信”
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用戶撥打熱線4009896168引導(dǎo)用戶微信公眾號提交資料查詢，在線答復(fù)
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北京華云互聯(lián)科技有限公司
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華云互聯(lián)
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公眾號“華云互聯(lián)”
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我的-更多服務(wù)-號碼查詢
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小米科技有限責(zé)任公司
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小米移動
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APP“小米移動”
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業(yè)務(wù)辦理入口-一證通查入口-查詢明細(xì)
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二六三網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司
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二六三云卡
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公眾號“263云卡”
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客戶服務(wù)-一證通查-提交身份信息-查詢結(jié)果
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海南海航信息技術(shù)有限公司
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海航通信
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微信小程序“海航通信”
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名下號碼-號碼明細(xì)查詢
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深圳聯(lián)想懂的通信有限公司
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聯(lián)想懂的通信
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公眾號“懂的通信服務(wù)號”
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關(guān)于我們-我的號卡
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廣東恒大和通信科技有限公司
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全民優(yōu)打
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公眾號“全民優(yōu)打”
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在全民優(yōu)打微信公眾號上直接發(fā)送關(guān)鍵字“一證通查號卡明細(xì)查詢”
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青島豐信通信有限公司
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豐信移動
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客服/公眾號“豐信移動”
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4008380088/豐信移動-個人中心-一證多戶查詢
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鳳凰資產(chǎn)管理有限公司
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網(wǎng)信移動
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客服
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400-0110-400
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民生通訊（深圳）有限公司
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民生通訊
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公眾號“民生通訊”
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自助服務(wù)-在網(wǎng)號碼查詢
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上海長城移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司
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長城移動
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公眾號“長城移動”
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服務(wù)-微信廳-查詢-名下號碼查詢
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廣州博元訊息服務(wù)有限公司
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河馬通信
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公眾號“河馬通信”
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服務(wù)-名下號碼查詢
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07問： 我對查詢結(jié)果存在異議怎么辦？
答：您獲取的移動電話卡數(shù)量均來自于電信企業(yè)，若您對查詢結(jié)果存在異議，可通過營業(yè)廳、企業(yè)服務(wù)熱線等方式向相應(yīng)電信企業(yè)提出，并提供異議手機(jī)號碼及證件號碼信息。電信企業(yè)將在取得您授權(quán)的前提下，提供號碼核實、剝離、關(guān)?；蜾N戶等服務(wù)。
