揭陽市信訪局(網(wǎng)上信訪投訴)

一、揭陽市信訪局主要職責

揭陽市信訪局貫徹落實黨中央、省委關于信訪工作的方針政策和決策部署，按照市委工作要求，在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領導。主要職責是：

（一）負責處理人民群眾給市委、市政府的來信，接待群眾的來訪。及時準確地向市委、市政府領導反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題。綜合分析信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定有關方針、政策建議。

（二）承辦市委、市政府領導交辦的信訪事項，督促檢查領導有關批示件的落實情況。向縣（市、區(qū)）和部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。必要時派人協(xié)助調(diào)查處理，對處理不當?shù)陌讣?，核實情況后責成承辦單位復議糾正，對復議不當?shù)?，提出處理意見，報市領導批準后執(zhí)行。

（三）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題。協(xié)調(diào)處理群眾集體到市、到省或到京上訪和異常、突發(fā)信訪事件。檢查、協(xié)調(diào)本市黨、政、軍等部門信訪工作和縣（市、區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨、政機關的信訪工作。

（四）負責召集有關部門的干部聯(lián)合調(diào)查處理市領導批示處理和上級要求函告的信訪件及一些重大信訪問題，按有關規(guī)定程序，移交有關職能機關處理。

（五）指導信訪業(yè)務工作。研究、起草有關信訪工作的規(guī)范性文件?？偨Y(jié)推廣各地區(qū)、各部門信訪工作的經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。

（六）了解并掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪干部的培訓。指導信訪部門辦公自動化建設。

（七）完成市委、市政府和上級信訪機關交辦的其他任務。

二、市信訪局內(nèi)設機構(gòu)

（一）辦公室。負責市信訪局文電收發(fā)、分辦、核稿、印章管理、機要通信和機關保密等工作。負責機關紀檢監(jiān)察、組織、人事、機構(gòu)編制、黨務、工會、共青團、婦女和計劃生育以及后勤、接待等工作。負責相關會議的會務工作以及重大活動的組織安排工作。負責市信訪局黨組的有關工作，做好局黨組會議、中心組學習、民主生活會、局長辦公會等會務及組織工作，負責局黨組落實黨風廉政建設主體責任的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。負責擬訂機關經(jīng)費收支、財產(chǎn)管理等制度并組織實施。負責機關辦公用房調(diào)配、固定資產(chǎn)、車輛管理和政府采購的組織實施工作。

（二）接訪科。負責接待國內(nèi)群眾和境外人士的來訪。處理群眾集體上訪和有關突發(fā)事件。反映群眾來訪中的重要情況。協(xié)調(diào)處理各縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門接待群眾來訪中遇到的復雜問題及有關信訪的重要事項。負責來訪的有關統(tǒng)計、上報工作。負責做好省轉(zhuǎn)辦的來訪件的轉(zhuǎn)送工作。協(xié)助維持到市委、市政府上訪群眾的來訪秩序。負責上訪信訪事項的依法分類指導。負責引導群眾逐級走訪工作。負責協(xié)助市領導接訪的有關工作。

（三）網(wǎng)絡辦信科。負責受理群眾來信、公眾網(wǎng)上訴求，負責辦理書記、市長電子信箱及網(wǎng)上信訪業(yè)務。負責重要網(wǎng)上信訪及群眾來信事項的落實辦理。承擔國家、省信訪信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦的信訪業(yè)務和辦理中央、省轉(zhuǎn)辦及人民群眾給市委、市政府及其領導的來信。負責全市信訪信息系統(tǒng)建設、管理、維護，實現(xiàn)互聯(lián)互通。指導各縣（市、區(qū)）和市直有關部門開展來信及網(wǎng)上信訪業(yè)務。反映群眾來信和網(wǎng)上信訪的重要信息，向各縣（市、區(qū)）和有關部門通報來信和網(wǎng)上信訪情況。綜合分析信訪動態(tài)和信息，編輯有關信訪資料。組織信訪業(yè)務的培訓，總結(jié)推廣各地區(qū)、各部門信訪工作的經(jīng)驗。負責信訪工作的宣傳和政務及信息的公開發(fā)布工作。負責群眾來信和網(wǎng)上信訪事項的依法分類指導工作。

（四）督查科。負責處理中央、省交辦的信訪事項和中央、省、市領導批示交辦的信訪事項，督促檢查這些信訪事項的落實情況。負責組織做好信訪矛盾糾紛的排查、交辦、化解、跟蹤督辦。負責向各地和有關部門交辦信訪事項，督促檢查重要事項特別是重大信訪案件的處理落實。負責協(xié)調(diào)處理和跟蹤督辦重要信訪案件及起草有關案件的上報材料。負責起草局的業(yè)務性綜合資料及有關業(yè)務性文件。負責協(xié)調(diào)、指導各地和市直有關單位信訪部門開展信訪督查工作。開展信訪工作調(diào)研和綜合統(tǒng)計分析工作。負責市委、市政府領導及市信訪工作聯(lián)席會議領導、市信訪督查員、局領導及各科室同志參加有關案件督查督辦工作的具體安排。承擔市信訪事項復查復核委員會日常工作，負責接收、審查、承辦信訪人向市人民政府提出的信訪復查、復核申請，協(xié)調(diào)本級人民政府相關部門對信訪事項進行復查、復核，做出復查、復核意見，對全市信訪復查、復核工作進行指導和監(jiān)督檢查復查、復核意見的落實，承擔信訪事項依法終結(jié)備案工作。研究復查、復核存在問題，并提出改進工作、完善工作制度的建議。